带团队就是带人心之一

信任是管理的基础

为什么在批评员工时候，对于有些管理者的批评员工会虚心接受，有些就会让员工十分抵触。在布置高目标的时候，有些管理者布置之后员工都会接受，有些管理者布置就会有人反对。背后的原因之一就在于信任。因为信任，员工知道我们是真的为他好，自然就会接受我们的批评。因此，管理很重要的工作就是建立与员工的信任。

要建立信任关系，我们要知道日常工作过程中哪些因素会导致彼此间的不信任。需要有四个原因。

1.不了解。我们与员工之间没有足够的了解，不知道彼此的生活习惯，文化习俗等。

2.没沟通。跟员工沟通太少，或者信息衰变，我们表达的跟员工听到的未必一样，特别是跨级或跨区域管理上，见面沟通机会少，更容易出现这种问题。

3.没结果。管理者给不了员工想要的东西。

4.没方法。对员工往往只要结果，不给方法，把员工当成业绩工具，没有做到视人为人。当管理者没有正确对待员工，那就不要期待员工有太好的反馈。

这四个温暖问题都会导致员工对我们的不信任。

如何解决？信任建立需要四要素。

1.管理者要有胸怀，这是获得信任的总纲和基础。这是我们和员工相处的总纲，无论做什么，我们都要有足够的胸怀。所谓领导就要为常人之所不能为，忍常人之所不能忍，宰相肚里能撑船。

所谓胸怀，有三层含义。

1.领导者是寂寞的；2.胸怀都是被冤枉撑大的；3.心态开放，能倾听，善于换位思考。

有胸怀是管理者获得信任的基础。管理者经常会走一些不被员工里理解的决策，这是无法避免的，因为管理者跟员工的视野不一样，但我们可以通过增加了解，做到哪怕员工不理解我们，也就相信我们的决策。