Salesforce介绍

Salesforce介绍

Salesforce是什么？

        Salesforce.com 一开始是一个云端的销售自动化（Sales Force Automation, SFA）以及客户关系管理工具(Customer Relationship Management, CRM)，但经过这么多年的演化，它已经成为一个可以构建任何企业应用的通用平台。Salesforce 这个名字是一个历史遗留产物，Salesforce 平台虽然仍提供 SFA 和 CRM 的应用，但更是一个构建现代企业系统的基础平台。

CRM是什么？
        CRM的全称是Customer Relationship Management，即“客户关系管理”。

        Salesforce的核心就是客户关系管理系统。系统中提供的标准对象、默认操作也是围绕着CRM打造的。

        在CRM中，包含了一些术语，它们也被展现在Salesforce中：

1. 客户（Account）
2. 联系人（Contact）
3. 潜在客户（Lead）
4. 业务机会（Opportunity）
5. 个案（Case）

        它们之间的关系主要有：

1. 每个客户都有若干联系人
2. 潜在客户有可能转化为客户
3. 每个客户都包含若干业务机会
4. 对于商业过程中出现的问题，可以用个案记录并安排人员解决

Salesforce平台所使用的关键技术？

        多租户架构（multitenant architecture）：一种应用程序模型，所有用户和应用程序都共享一个共同的基础结构和代码库。

        元数据驱动的开发模型：一种应用程序开发模型，允许以说明性“蓝图”的形式定义应用程序，无需任何代码。元数据可以定义数据模型、对象、窗体、工作流等等。

        Force 平台 Web Services API ：一种应用程序编程接口，可以通过任何虚拟编程语言和平台定义Web 服务，以直接访问存储在 Force 平台中的所有数据。

        Apex：世界上的第一种随需应变的编程语言，在 Force 平台服务器上的云中运行。

        Visualforce：为云应用程序创建功能丰富的用户界面的框架。

        Force 平台站点：直接与 Salesforce 组织集成的公共网站和应用程序——用户无需使用用户名和密码登录。

        AppExchange：一种Web 目录，其中有数百个 AppExchange 应用程序供 Salesforce 客户查看、演示、评论和/或安装。开发人员如果希望与社区共享其应用程序，可以将应用程序提交到 AppExchange 目录的列表中。

        Lightning Component：Lightning框架是Salesforce提供的一套基于用户界面的开发框架，对于开发单页面应用（Single Page Application）有很大的帮助。它和Visualforce可以共存，但开发的方法并不相同。

最后，Salesforce开发者官网：https://developer.salesforce.com/

注：此链接可以作为salesforce的门户，找到所需要的大部分学习资源。