《标签：标记系统设计实践》阅读记录-第三章

标记的简单性和灵活性对一些复杂的设计决策有帮助。标记系统的框架（即用户、资源和标签之间的交互规则）会对系统的成功产生深远影响。

什么内容应该标记？资源如何进入系统？标记只能由贡献者提供，还是收听者也能进行标记？如果大家的标记与创建并分享资源的人不一致怎么办？

1、用户、资源和标签：探索我们的三部分标记模型

在设计界面或策划一个社会化导航功能之前，需要考虑标记系统中用户、资源和标签之间的关系与规则。这种情况下，“架构”简单的标记系统的框架系统创建中所包含的抽象的设计决定。

2、用户：一个标记系统中的本质的活跃成分

• 身份：

• 用户是谁。调查、访谈、现场研究，在理解用户上付出的努力越多，就越有可能设计出符合他们的系统。

• 成员资格：

• 如何进入系统？开放注册、邀请加入、外部条件，使他们成为系统的成员，从而添加资源、创建标签和查看其他人的标签和资源的权限。

• 流通率：

• 对他们而言发生了什么。保持已离去用户的账户可见，只要不活跃即可。旧有的内容对新员工非常有参考价值。

• 活跃度：用户发布资源和标签的频率。

• 用户活跃度是对资源和标签容量和动态性的一个很好的评估。很多界面设计决定（特别是与社会化导航有关的决定）会被用户活跃度驱动。

• 确定用户的活跃度的方式：试用版或beta版，人们如何使用系统；用户对其他技术的接受程度；着眼于用户关于分享和寻找信息的痛点。

• 社区：如何与其他用户交互

• 关注者：简单的单向用户间联系；

• 联系人：用户之间双向联系；

• 群组：用户的集合，一起分享有关某一特定主题的资源。

• 这些联系是社会化导航的基础——通过关注其他人的信息流来找到信息。

3、资源

• 贡献的内容：它是如何进入系统的

• 用户贡献的资源

• 系统资源

• 是原始资源还是指示器：究竟什么被标记了

• 我们标记的资源可能是真实的文档、照片或视频等原始资源，也可能是资源所对应的一条权威数据库记录。

• 在社会化书签标注系统中，人们标记一个书签或一个统一资源定位符，但他们的标签并没有附加在实际被标注的web页面上，而是附加在包含URL的数据库的一条记录上，我们称其为“指示器”——一条代表被标记资源的记录。

• 原始资源和指示器之间的关键区别是：只有一个原始资源，但是可以有与标记它的人一样多的指示器。

• 隐私：谁能看到它

• 完全公开

• 可配置，但默认公开

• 可配置，默认私有

• 完全私有

• 限制：什么是不允许的

• 文件类型： 例如flicker限制文件类型为图片文件，而Del.icio.us限制为链接。

• 对象： 在librarything中，人们标记图书馆里的图书

• 内容体裁：雅虎博客限制体裁为特定类型的音频

• 出处：例如系统可能只支持内部网站标记文档

• 动态性：系统的变化有多快 - - - 流的速度会影响更具体的设计决策（例如：导航）

• 系统中的资源数量和变化率会影响人们使用系统的方式。如果资源是用户贡献的，则期待持续的新增数据流，而数据流流动多快则依赖于用户有多活跃；如果资源是系统的组成部分或者通过其他过程进入系统，那么数据集合的数据量和变化率可能与用户的活跃度无关。用户贡献资源的好处是资源可以同时被提交和标记，如果资源已经存在于系统中，那么用户可能就不会觉得有那么强的动机去标记了。

• 预测资源采集的动态性有多大，有助于完成如下事情：

• 设计导航和可视化工具

• 设计对将要得到的标签类型和质量的期望

4、标签

标签是附加在资源上的关键词

• 权限：谁可以标记什么

• 谁可以创建、编辑和删除标签

• 可以为哪些资源创建、编辑和删除标签

• 实体存在：标签在哪里

• 实体存在于文件中。标签存储在文件或资源本身中，它是便携式的：随着文件到处移动。

• 实体存在于数据库中。标签存储于资源之外，通常是数据库中。虽然标签不那么便于移动，但如果资源移动，标签也可以随它移动。

• 控制：应该审查标签吗

• 监控系统，这对标签是一种形式的滥用，还是对资源的精确描述。

• 要求用户标出不恰当的资源和标签。

• 不要过多的使用控制权，如果用户觉得被压抑或不合理地审查，有可能会放弃系统。

• 模式：理解幂率

• 幂率：少数元素高频出现，而大多数低频出现

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• 标签的分布服从相同的模式——幂率模式

• “优先联结”模型：一旦某个标签被使用，就有很大概率会被再次使用。社会认同、推荐界面，以及其他因素都对这种效果起了推动作用

• 幂率的普遍性会影响标签系统的很多设计，例如，创建标签云需要对少数标签的超高出现频率做出补偿。

标记实践：现实世界的例子

5、4个标记系统及其架构选择

4个标记系统及其架构.png

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• 协同标记：让用户标记指示器。这意味着每个用户对于资源都有其自己唯一的标签集，并且标签可以聚合成为对每个资源一种建议。

• 简单标记：只允许对原始资源进行标记，没有对于资源的聚合观点。

6、5个常见的标记陷阱及其解决办法

问题通常包括如何使用户对系统感兴趣，如何让人们创建的数据有意义，以及如何减少反社会用户的影响

• 冷启动问题：推进兴趣（boosting interest）和活跃度（activity）

• 争取到最初的活跃用户。

• 将你的产品推荐给内行和组织中的活跃分子。

• 为标记建立系统内激励（鼓励参与，附带产生更多标签）。

• 使用系统外激励（推广活动或竞赛）来鼓励参与。

• 最后，可以考虑给标记的人利益，或者分配给在线工人。但是这些标签和质量会与真实用户所添加的不一样，并且，真实用户也会注意到这种差别。

• 混乱的元数据：标签的纠结

• 标签有其灵活性和可拓展性的有点，但是有代价的：混乱。混乱可能导致难以从标签中提取高质量的元数据，或者导致社会化导航系统难以设计。

• 具体问题：

• 有明显语法问题的标签（标准度不统一）。

• 相同标签的多个不同版本（拼写、标点、同义词）。

• 标签集合中没有明显的模式。

• 解决方法：

• 更改界面，使标签更规范。标签推荐是减少混乱的一个途径。

• 鼓励用户遵循约定，使用某种特定的形式。

• 为存在于系统中的标签建立关系（如同义词），通常需要人工介入。

• 使用标签模式搜索算法，如Flickr的集簇（clustering）算法，Del.icio.us的同现（co-occurrence）算法。

• 即少出现异常（前两个），隐藏混乱（后两个）

• 混乱，是一种价值判断。标签与严谨的分类法、经过完善修饰的品牌信息，或者经过维护的有序的分类目录相比，是混乱的。但对于任何单独使用的用户，他们自己的标签则可能是完美有序的

• 标签不会总是复合你的目标，但一定会为他们使用标签的方式感到惊讶。

• 发声的少数：当某些用户篡夺了你的系统时

• 活跃标记者的标签，有可能控制系统。那么就需要调整热门度算法，以使其对用户活跃度敏感。

• 捣蛋鬼：抑制反社会的行为

• 区别人类与机器人程序。

• 给予用户忽视或阻止其他用户的选择权。

• 号召用户帮助识别和标记出捣蛋鬼或不恰当的资源。

• 时间就是金钱：管理有限的资源

• 让获取用来管理系统的数据更容易。设计一个看板，显示用户、资源和标签的近期活跃度及相关趋势。[图片上传失败...(image-b2dc7f-1584693779143)]

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• 让用户执行一些管理任务，例如，管理标签（合并、删除标签）和标出过时资源。减少独立标签个数，使整个标签集合更有用（并且完全由用户完成）。

7、小结

• 标记系统的架构要求你设置有关用户（他们是谁，以及他们如何加入系统）、资源（他们如何被加入系统）和标签（谁可以标记什么资源）的规划。

• 你需要考虑用户如何成为系统的组成部分，以及他们如何与其他用户交互。

• 对于资源，你需要考虑他们如何进入系统、谁可以查看和标记它们，以及是否将其限定为特定的文件类型或格式。

• 热门标记系统所构建的标记系统虽然相似，但实际是不同的。有协同标记、有简单标记。

• 冷启动问题、混乱的元数据、发声的少数和捣蛋鬼是大多数标记系统的普遍问题。