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罗斯福-【谢易洋】

手拿菜刀砍电线，一路火花带闪电。

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案例分享

这是一对夫妻，年龄大概在50多岁左右，是偶然一天进到店铺的，正好是我的门迎，两个人并不是我家的老客也不是我家风格，我上前迎接，顾客问我家是什么品牌，我就给解释了一下，在这过程中，顾客对萌宠系列很有兴趣，一直两个人在小声交流，然后问我这都是什么动物，我给整体讲了一遍，在这过程中得知顾客家就养了一条小狗，我就推荐顾客试试我家萌宠系列，顾客觉得好看，但就是一直没有试穿，后来我跟顾客一直在聊小狗，因为我本身也养了一只小法斗，所以跟顾客也算能聊得上，才得知顾客家是八哥犬，我就马上拿了一款我家唯一一个款是八哥犬的T恤，顾客立即表示了兴趣，说跟自己的狗很像，我说你俩可以配个情侣款，不同颜色，这样你们在外面遛狗的时候会很张扬，顾客听了很开心，一直表示对对对，很喜欢，最后成交了两件。然后过了一个月又再次来店里，看见我很亲切，问我还有没有带狗狗的衣服了，我说八哥的没有了，现在流行合作限量款了，狮子王。然后给顾客介绍了后背带图案的“丁满”顾客还是很满意的。

通过这一单总结，迎宾的重要性，给顾客的第一印象要好，不要因为卖而卖，要站在顾客的角度和心理，给他拿适合的款式，而且不能以貌取人，总是认为他不能买或是他只能卖一件，这种固化思维。对待不了解不认识我家品牌的人，一定要做好品牌的推广，以正式正能量的话语来说明，要建立信任感，这样顾客才会二次来店购买。