宝洁教我的一“大”一“小”

最近新员工入职，受邀去给他们讲讲几年工作心得，所以认真思考了一下过去的经历，将宝洁教我的东西简单总结为：一大一小！职业生涯不算成功，弯路也没少走，希望分享一些个人的体悟，能真正帮忙新人去避免踩坑，快速成长，这才是最值得做的一件事情。

所谓一“大”，就是要有大局观。在宝洁经常提到的格局要足够大，要看到big picture。在我看来这就是要真正懂生意，知道对于企业来说做每一件事请意味这什么，背后隐藏的商业逻辑是什么。公司花了大价钱找我们来不是只蒙头干活的，是要有策略、有技巧的真正为生意做贡献。

WHY - WHAT - HOW - SO WHAT 才能真正做到outstanding！

- 买土豆的故事 

张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼？老板于是说：“李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”一会儿，李四回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板又问。李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。”　　“价格呢？”“您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。老板又把张三叫来：“张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。” 张三边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱们全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢...

所谓一“小”，就是近乎疯狂的执着于每一件小事，细致入微。细节决定成败！

在宝洁，尤其是在PS，我们每天跟产品、跟生产线打交道。每一个细节都可能决定我们产品的质量，每一台设备的没一个螺丝都可能会出现停机故障。所以我们不能放过每一个细节。我们的IWS系统，我们的损失消除工具，我们的RTT都在无时无刻提醒着我们这一点。我相信每个人的资质都差不多，但早期的成功跟追求每一个细节分不开。这才是所谓的工匠精神。工匠精神是做不出来的而不是说出来的。

从我们邮件的书写到处理生产线的每一次defect，每天我们都有无数次的机会去实践，机会就在自己手里。

- 稻盛和夫的故事

工作要想做到“完美无缺"，就必须注重细节。

我学会这一点，是在新型陶瓷研究开发刚开始后不久。

新型陶瓷的粉末在进行混合时要使用罐磨机一一一种陶瓷器具，其中放入球形石块，罐磨机转动时石块滚动将原料粉末细化。

某一天，我的一位前辈技术员坐在清洗场上，用刷子仔细洗刷罐磨机中的石块。这个人一贯工作认真，但沉默寡言，一点不引人注目，正如此时他又在默默地做着清洗石块这样简单枯燥的工作。

“爽爽快快洗了不就行了吗？这么做不是不得要领嘛！”我一边嘟囔一边就想走开了。但是我想了想，突然停下了脚步。我开始用心观察，只见他正用刮刀将石块中的粉末剔除。石块常会产生缺损，在凹陷处就会粘附上前一次试验用的粉末。这位前辈用刮刀仔细将粉末刮除后，再用刷子用心清洗。

不仅如此，他还用挂在腰间的毛巾将洗过的石块擦拭得干净光滑。

看到这种情景，我的头上好像挨了一棒，受到了很大的冲击。

由于新型陶瓷的性质非常细腻，因此罐磨机中残存的粉末就会成为新试验时的“杂质”，阻碍原料的精确混合。

因此，每天实验结束后，用过的器具都必须用水洗干净。当时我认为清洗石块不过是一件杂差，与研究开发没有直接关系，所以清冼作业每次都草草了事。因为草率从事，混入杂质，所以总是达不到预期的效果。

此时此刻，我终于明白了，我为自己感到羞耻，并进行了深刻的反省。

做好工作必不可少的认真态度一一前辈具备，我却缺乏。

- 田中耕一的故事

据说，1985年2月的一天，在要测量维生素B12时，田中耕一不小心把甘油酯当做丙酮醇与金属超细粉末混在了一起。因为金属超细粉末很贵重，田中耕一觉得扔了太可惜，就决定试一下。为了早一点看到结果，他还没有等到甘油酯变干就去测定。结果出乎意料的事情发生了——维生素B12的分子量检测到了。而等到甘油酯变干再去测量，却又无法测定了。正是这种偶然的失误才成全了田中耕一的诺贝尔奖。

如果没有对细节的严格追求，相信不论是稻盛和夫还是田耕中一都不会取得如此巨大的成功。

一大一小，让我们携手努力，创造更大的辉煌吧~