推荐好文——正确提出问题

一些创意和科技公司比如Google、Facebook和IDEO在创新过程中开始广泛使用一种问正确问题的新思路，《哈佛商业评论》的一篇文章就介绍了这种新思路。

它是以“我们怎样可能就会”（How Might We......）这种固定句式来开始提问，这种思维的价值在于问出正确的开放性的问题，同时使用了最恰当的措辞。在应用这个方法的公司中，这个问题套路还有了固定的简称 ：HMW。比如他们会经常这样问：HMW彻底重新想象某个东西？或HMW找到一种新的方式来完成某个事情？

过去四十多年教授HMW提问方法的商业顾问闵·巴萨多 （Min Basadur）认为，当人们尝试创新时，经常会用抑制创造力而不是鼓励创造力的语言来谈论问题。人们一开始可能会问，我们可以怎么做这件事？或是，我们应该怎么做这件事？但是，你用“可以”和“应该”这样的词，就意味着你在判断，并且可能会沿着判断就钻入牛角尖，做出最后决定了。但是把“可以”和“应该”替换成“可能”（might）来提问，就能够延缓判断，开拓更多的可能性。

具体的创意讨论过程中当然还会有更多的问题来搭配HMW使用。不过HMW方法是一个很好的起点，也是一个明显的信号，让参与讨论的人们意识到要保持开放性地提问。闵·巴萨多认为， 公司有个常见问题就是： 把精力花在问错误的问题和试图解决这些错误的问题上面。 巴萨多举例说，在20世纪70年代，他曾经帮助宝洁公司对抗高露洁的一款叫爱尔兰春天的香皂。这款香皂特点是有绿色条纹以及一个“神清气爽”的宣传口号和体验。宝洁的对策起初是山寨了6款绿色条纹香皂。而巴萨多发现，他们一直以来都在问错误的问题：“我们怎么做出一款更好的绿色条纹香皂？”用HMW方法之后，他们打开了思路，把问题重新落脚到“HMW 创造一款我们自己的、更能让人神清气爽的香皂？”最终，宝洁推出了一款有着海滨蓝和白色条纹的海岸香皂，也成为了畅销品牌。