534|以结果为中心的组织设计—《组织的逻辑》读书笔记（11）

以结果为中心的组织设计，指的是该模式下的主要构成单元，能够直接面对市场检验，承担经营责任，交付业绩结果。这个具体运营的结构单元能够做到独立核算、责权利匹配，可以落实为一个完全责任主体。这里面极为代表性的就是事业部制。其设计本质就是基于协调控制下的分权管理，可以是区域事业部制，也可以是产品事业部。

区域事业部，是总部与区域协调联动，总部强能，区域强职，即面向总部强化能力建设，面向区域强化职责担当。龙峰博士提出来此类事业部制“三纵三横”的组织设计理念。也就是说，“三纵” 即面向总部、区域、终端，落实三级责任主体，各有各的责任。其中总部是策略中心，区域事业部是经营主体，终端是最小的作战单元。

“三横”即在总部层面，按照各部门、各单元工作性质不同，分成收入中心、成本中心、费用中心，它们也是各有各的责任。其中，收入中心主要对收入负责；成本中心主要对成本节降负责；费用中心主要对费效比负责。

先看纵向责任划分，这里面纵向结构设计上，需要明确激发哪些层级如何发力，以形成联动机制，去共同应对市场竞争并取胜。所以，在设计纵向结构协同是，总部是策略中心，要强化规划功能，弱化管控功能；而区域层面的竞争策略则可以“一区一策”，打法上是“规定动作+自选动作”，既保持品牌的一致性，又能有一定的灵活空间。

再看横向责任划分，处于层级定性，总部的职能部门需要更多的考虑原则而不是动作，需要做那些共性之事、重大之事、长远之事。具体的事情就交给区域事业部。归结起来就是，总部做正确的事，区域事业部正确的做事，终端要把事情做正确。

产品事业部制，这个要比区域事业部更为复杂一些，特别是对于总部来讲，因为，各个事业部是搞的不同产品，都是不同的东西。那么，这种集团组合，其本质是来源于两种效应，一是互补效应，即业务上的相互补充；二是相乘效应，即对资源或能力的重复利用。

具体呈现的是内在的统一性与管理协同，表现在三种一体化扩张策略，即垂直一体化，水平一体化，同心多角化。垂直一体化是基于自身核心优势，可以延伸到市场端，掌控分销渠道或零售终端；也可以上溯到产业链上游，获得原材料供应商的所有权或增强对其的控制。水平一体化则是企业可以去开展那些与当前业务有相互竞争或互补作用的业务活动，一方面有利于在生产或供应产生规模效应，另一方面有利于在市场端巩固市场地位。同心一体化策略，是企业以一种主要产品为中心，充分利用该产品在技术上的优势和特点，开发工艺相近但功能不同的产品，并不断扩张自己的业务经营范围。其特点的本质是要么统一于技术，要么统一于市场，要么统一于管理。