2013年，民政部、国家发改委、工信部、公安部、财政部联合出台了《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》，构建“智慧社区”的时代序幕被慢慢拉开。
截止到2019年，智慧社区先后经历了数据记录阶段、人与物交互阶段、AI初级应用阶段等不同发展时期；
2020年，随着疫情的爆发，智慧社区建设进程加快，相关支持政策层层推进，两会中更是被当作重要课题不断提及。在新基建建设大背景下，智慧社区堪称新风口，将迎来新一轮的建设契机。
万亿级市场背后，有哪些企业入局？发展格局如何？
互联网企业代表 阿里巴巴 腾讯
【阿里】——丰富支付场景入口，延展商业生态优势
在智慧社区领域的布局中，阿里未曾缺席。"智慧社区"是"智慧城市"的一个"细胞"，阿里依托阿里云和蚂蚁金服不断抢占智慧城市项目。
截止2019年，在智慧城市领域，阿里和超过2000家企业保持合作关系，为全球23个城市引入城市大脑；不仅仅对于城市交通、城市管理、城市安防、城市社区的智慧化深耕，阿里还在平安城市及智慧社区建设等方面有深入布局，以阿里云的生态丛林成为智慧城市优势。
阿里借助支付宝和钉钉两大工具平台，一方面部署支付宝智慧社区，与筑家易集团合作打造“邻易联”管理服务平台，为物业、商家、服务商和代理商提供专业智慧社区管理信息化解决方案，一方面提出钉钉未来社区概念，与郎新云筑合作，打造社区一站式服务平台。
“钉钉未来社区”是阿里布局智慧社区的承载平台，专注于房产、物业领域数字化于2018年3月份正式发布，从软件、硬件、生态三个维度提供未来社区的解决方案。通过线上线下的高度融合，“钉钉未来社区”打造“互联网社区”生态圈，赋能社区新业态。
“钉钉-小智社区”作为阿里钉钉“未来社区”的重要推动力量，以人脸识别门禁系统作为切入口，目前已经在几十个城市几百个小区落地使用。
同时，钉钉还为物业公司提供了统一的办公平台。通过组织在线、工作在线、业务在线，服务在线等，帮助搭建物业公司的移动办公平台，让企业、用户和物业公司共用同一套用户体系，方便物业与各服务方沟通、管理。
在自身蓄力同时，阿里积极与各省市政府张开积极合作，扩大阿里在智慧社区领域内的布局广度和深度。
2018年4月9日 阿里巴巴与重庆市民证局签订合作协议，双方大力推动重庆市智慧社区建立，将互联网、大数据、云计算、物联网技术与社区服务深度融合，建成覆盖全市社区的线上线下一体化管理服务平台；将人工智能技术广泛应用和智慧养老领域，人脸识别、语音识别技术也计划应用于社区服务和养老服务，提高居民生活智能化水平。
【腾讯】——搭建开放赋能平台，深耕流量价值
社区作为智慧城市的重要环节，成为人、车、信息高频交互的关键区域，也是一大关键流量入口；拥有巨大流量并且善于挖掘流量商业价值的腾讯，显然不会放过智慧社区这块蛋糕。
2017年12月22日，腾讯正式发布首个智慧社区开放平台“腾讯海纳”，通过云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方，形成“互联网+社区”一站式解决方案，打造智慧社区健康生态。
“腾讯海纳”，基于微信、QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大流量平台，以开放、赋能方式让物业管理公司、政府、社区服务提供方等不同的合作伙伴参与进来，通过开放微信公众平台的基础能力和应用接口，协助社区打造智能化生态。
“腾讯海纳”产品已经深入到社区居民生活：与丰巢合作快递代收业务，实现一码取件功能；智能门禁可以实现业主在微信扫码进入智能门禁小程序后可自动生成开门码；微信保修和投诉，物业公司派单维修；微信支付直接缴费。此外，当地政务信息还可在“腾讯海纳”实现覆盖，为政务信息扩展渠道。
据悉，“腾讯海纳”已有30多家第三方应用和运营方加入到平台之中，已和300多家物业公司进行合作，进入到了1000多个社区中。
房产企业代表 万科 碧桂园
【万科】——携手科技公司 尝试多种智能服务场景
2013年，万科基于城市发展和客户生活的洞察，提出“智慧社区”的创新住宅理念。
此后，万科携手眼神科技，研发智能人脸识别门禁管理机器人-黑猫一号，华南、华北、华中、华东、西南、西北六个大区均已正常上线运行；
与海康威视成立公司，与智能供应链玩家合作，将智能硬件输送到地产物业；与阿里云签约合作，落地黄龙万科中心，聚合智慧车库、智慧大堂、智慧办公、智慧楼宇、智慧商业等五大场景N种应用，在智慧社区、智慧产业园区等多智能场景中进行尝试。
物业管理升级方面，万科物业作为中国物业管理行业的领跑者，在2014年9月份推出“睿服务”物业管理系统，针对物业管理痛点，借助移动互联网赋能智慧社区服务跃进；并与2015年、2016年发布了睿服务2.0和睿服务3.0版本，打通人、财、物数据，通过“住这儿”APP提供服务，发布“友邻市集”功能及“友邻计划”，为社区业主提供增值服务。
此外，万科集团还通过入股徽商银行，以及与韵达合作，试图在社区金融、社区物流、社区零售商业等社区相关领域发掘新增长潜力。
【碧桂园】——抢先布局“智慧大脑” 深度应用AI技术
2013年底碧桂园集团提出 “5年100个亿”的社区经营规划，同时为社区经营做了布局，智慧社区和家居服务已经开始了试运营。
2015年，碧桂园智慧社区主要汇集了八大平台，覆盖在线购物、智能安防、管家服务、物业服务、便民服务、家庭百科、休闲娱乐和智能家居，基本囊括了社区业主的基础生活需求，为智慧社区多场景多种经营打下扎实的基础。
近年来，通过与阿里、腾讯、海康威视等跨行业科技巨头开展战略合作，结合自身建设的研发体系，碧桂园服务逐步打造了社区的“智慧大脑”。
2019年5月28日，碧桂园服务推出了行业内首个基于AI +物联的人工智能全栈解决方案产品体系，这个产品系列包含了社区云、边、端三个结构内所有的产品，利用人工智能和物联网的深度融合，将物业服务场景智能化，并下放至边缘端，应用范围已覆盖前台、后台、决策、运营这四类近30个场景。
碧桂园服务AI全栈解决方案向行业推出的同时，也在其服务的多个小区完成落地布局，其中顺德碧桂园·泮浦湾·春天里苑区、柳州碧桂园·十里江湾和郑州碧桂园·翡翠湾，智能化的建设受到官方单位的关注与认可，获得由广州市工业和信息化局、工业和信息化部电子第五研究所、乐居控股集团等评选的“星级智慧住区示范单位”。
伴随物联网技术的发展，智慧社区加速到来。以智慧驱动居民便捷、智能、安全的智慧社区服务生态下，离不开以数据见长的互联网巨头和有天然场景优势的房产巨头引领行业发展，同时也有一些小而美的社区服务商、专业系统设备生产商在背后推动。