Exchange邮箱无法打开OWA和ECP页面

症状

在运行 Microsoft Exchange Server 的服务器上安装安全更新后,Outlook 网页版 (OWA) 或 Exchange 控制面板 (ECP),或者这两个应用程序都停止在服务器上工作。

OWA 显示以下错误消息:

发生了错误
无法完成你的请求。 HTTP 状态代码:500

exchange-server-owa-something-went-wrong.png

ECP 显示以下错误消息:

“/ecp”应用程序中发生服务器错误。
ASSERT:HMCProvider.GetCertificates:protectionCertificates.Length<1

exchange-server-ecp-something-went-wrong.png

事件查看器中记录的错误事件:

事件 ID:1003
源:MSExchange 前端 HTTPS 代理
[Owa]发生了内部服务器错误。

事件ID 1003.png

原因

OAuth Exchange Server证书出现过期、缺失或配置不正确等情况,则会出现此问题。

解决方案

1、若要检查现有 OAuth 证书的状态,请在命令行管理程序中Exchange命令(PowerShell):

(Get-AuthConfig).CurrentCertificateThumbprint | Get-ExchangeCertificate | Format-List

2、如果命令返回错误或证书已过期,请使用以下步骤创建新的 OAuth 证书,Exchange服务器(PowerShell):如确认服务器中现有证书正常的情况下,可跳转至第3步
(1)通过运行以下命令创建新的 OAuth 证书:

New-ExchangeCertificate -KeySize 2048 -PrivateKeyExportable $true -SubjectName "cn=Microsoft Exchange Server Auth Certificate" -FriendlyName "Microsoft Exchange Server Auth Certificate" -DomainName @()

(2)设置用于服务器身份验证的新证书。 为此,请运行以下命令(PowerShell):

Set-AuthConfig -NewCertificateThumbprint  -NewCertificateEffectiveDate (Get-Date)
Set-AuthConfig -PublishCertificate
Set-AuthConfig -ClearPreviousCertificate

(3)重新启动 Microsoft Exchange 服务主机服务。
(4)运行命令IISReset以重新启动 IIS 或在提升模式下 (运行以下命令) 回收 Outlook 网页版 和 EAC 应用程序池:

Restart-WebAppPool MSExchangeOWAAppPool
Restart-WebAppPool MSExchangeECPAppPool

注:在某些环境中,发布 OAuth 证书可能需要一个小时。 如果你有混合设置,必须再次运行混合配置向导以更新对混合配置Azure Active Directory (Azure AD) 。

如在执行完以上步骤后,仍无法访问请继续依据第3步进行排查

3、在IIS管理其中确认默认网站以及Exchange Back End中https是否已正确绑定证书

默认网站证书绑定.png
Exchange Back End证书绑定.png

4、确认证书绑定无误后,可以使用一下指令给指定证书分配服务,Exchange服务器(PowerShell):
(1)使用Get-ExchangeCertificate获取所有证书的Thumbprint,并记录下上步中所使用的证书的Thumbprint

Get-ExchangeCertificate

(2)为上步中所使用的证书分配给Exchange服务,请使用以下语法(PowerShell):

Enable-ExchangeCertificate -Thumbprint  -Services ,... [-Server ]

示例:将指纹值为 434AC224C8459924B26521298CE8834C514856AB 的证书分配给 POP、IMAP、IIS 和 SMTP 服务。

Enable-ExchangeCertificate -Thumbprint 434AC224C8459924B26521298CE8834C514856AB -Services POP,IMAP,IIS,SMTP

(3)在Exchange服务器上,运行IISReset命令以重新启动 IIS。

验证

1、在Exchange证书的服务器上运行命令行管理程序,运行以下命令来验证证书Exchange服务(PowerShell):

Get-ExchangeCertificate | Format-List FriendlyName,Subject,CertificateDomains,Thumbprint,Services

2、尝试访问OWAECP页面。应可正常访问。(Windows徽标键+R)

其他补充内容

1、若要检查证书的到期日期,请按照以下步骤操作:
(1)打开 Microsoft 管理控制台。 为此,请打开"运行"框 (Windows徽标键+R) 输入 MMC,然后按 Enter。

注:如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或选择"是 "。

(2)Select FileAdd > /Remove Snap-inSelect > CertificatesAddComputer > > Account, and then select Finish to close the window.
(3)在 personalCertificate > Microsoft Exchange Server查找"身份验证证书"条目,并验证到期日期。

参考网址

1、无法访问具有过期 OAuth 证书的 OWA/EAC - Exchange | Microsoft Docs
2、将证书分配给 Exchange Server 服务 | Microsoft Docs
3、OWA 或 ECP 在安装安全更新后停止工作 - Exchange | Microsoft Docs

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