物业前期介入服务

前期介入服务，不仅仅是入伙前就可以介入，受地产的委托全过程的参与。从使用者和管理者的角度提供优化服务降低成本。

举个例子：第一太平的写字楼电梯承重的问题节约了成本，甲字写字楼电梯一定要有备电箱，5A在设施设备上较优势5A是设施设备。超甲级在软件和硬件上较优，超甲级要在负楼层备用再重量超额的有发电机。

前期介入服务价值：节约成本和方便后期运营管理。

在承接查验前不收甲方的钱，前期介入服务最早可以介入到哪个节点上，可以介入到图纸阶段，在图纸出前介入，物业的前锋前到图纸阶段。在拿地阶段介入的是物业的客户关系管理部门介入。

地产后位：确保后期服务。

客户的守门员：怎么在客户收房的时候，过设施设备这个环节，例如在消防栓这块有没有做好，后面物业费不好收。

前期介入服务前有哪些客户关注的点：可以降低后期的运营成本和地产前期的造价成本。例如：上下高峰的时候排老长的队伍上下班，电梯这块没做好。做写字楼的时候，可以做双轿厢的电梯，可以节能。设计类的投诉特别多，主要是物业提建议地产前期没听。如：景观设计挡住了楼层指引。随着高周转的出现，甲方为了节约成本，物业前期提的点，地产甲方不一定会采纳。如：如果你是业主你家门锁开发商做成输入密码锁门达到15分钟以上就不合理，又给使用者和管理者造成麻烦，地产甲方前期设计的总是令使用者和管理造成很大的麻烦。

多维度提出物业前期介入意见，提升景观价值及业主尊崇感。环境设计植入，有卫生间的加入更加提业主和使用者考虑。

例：yajul和jinmao在楼房编楼栋号的时候乱七八糟，造成后期访客和外卖、快递找不到，造成麻烦。还有就几栋楼，不需要设置开那么多个门口，这些要给地产提出，不仅节约成本还还方便后期管理运营。垃圾分类一定要有，要有地来做垃圾分类。

前期介入服务的内容及流程：

方案、图纸设计、销售介入：优化设计、方便使用、功能合理、风险把控。

现场施工介入：发现缺陷、提前整改、风险预警、减少返工。

分户查验服务：逐户查验、提前整改、减少报事、完美交付。

交付返修服务：报事维修跟进、专业队伍管理、过程品质监督、只为业主安心。

经验重要过施工质量，物业有监督预警的作用。当没有做承接查验的时候，要不要签字，后面在慢慢查验。该签还得签，要写好备注谁谁谁要求先签字再查验，要留好证据。

交付后报事保修，是你做信息落地输出转化的时候，做好记录，告诉甲方地产公司业主提出的建议。

好的工程师，可以把前期介入服务纳入你的工作中。

验证结果，总结前行

案例展示：空调机位安装，方便业主使用，减少建设成。

前期介入服务的痛点和难点:物业公司未实质性开展工作；房开企业根本不重视前介；相应人员专业度不够；设计单位和施工单位不重视、不理解、不支持（这点没关系搞定地产公司就好，他们都听甲方爸爸的）。以后跟开发商谈就直接告诉房地产公司我们能给地产节约多少成本。

做物业不仅仅是做服务而是经营理念。