2020-04-14_麦肯锡思考法-如何有效沟通（2）

        回答别人的答案包含三部分内容：结论、论据和方法。

        1.小明问我问题，我给小明结论的时候，我容易放两个错误：

        a.我把我自己想说的内容告诉了小明，而不是“归纳答案”。我自己说的内容并不是小明想要的结论。我罗里吧嗦说了一大堆话，小明最后还是问我一句，你的结论到底是什么？我才猛然一惊，原来我说的不是小明想要的结论。结论就要简单明了，没有歧义。

        b.在说结论的时候，我容易说一些含糊不清的词语，比如“根据情况”，“有些场合”，如果小明跟我很熟，他可能知道我说的这些模糊的词语表示什么意思，如果小明跟我不熟，他根本不知道我说说到这些“情况”、“场合”具体是什么情况，场合，导致他对结论理解不透，不知道具体该怎么去做。

        2.结论说清楚后，这时候小明反问我依据，你是怎么得出这个结论的。我心理想，这小伙还行，不屈服权威，于是我又苦口婆心内给小明我的依据（论据）是什么，这个时候，我如果我是用下面几个方法来回答小明，小明肯定会怀疑我：给的这些论据跟结论没有一点逻辑性关系，这家伙到底行不行啊！

        a.“因为缺乏A，所以需要A”。比如，小明问我为怎样才能提高自己的管理能力，我回答他，因为你没上过MBA，你去上个MBA就可以了。小明从此再也没请教过我问题。我们要找到根本原因才能下结论。

        b.当对方对自己的论据的基础是“客观事实”还是“判断”的时候，自己说的论据可靠性就降了一半。

        c.只有我自己认为是理所当然的事情，其他人并不这么认为。我给的论据不够有说服力，缺乏逻辑。

        3.结论和论据都跟小明说清楚了，最后要告诉小明该如何去做了，这个时候，自己还是容易放2个错误

        a.说一些常识性的公理，是无法调动小明的积极性的。比如：小明你要天天坚持锻炼，有规律的作息习惯等等。小明感觉我就是他妈，唠叨这些放之四海而皆准的话，每个人都能讲出来，而且都是对的。结果是说了等于没说。这也是市面上很多成功学的标准做法，好像讲的都对，但是就是不知道怎么办。

        b.给方法的时候给的都是修饰语，而不是具体可行的操作方法。我对小明说：小明，你书读的太少，要多读书。小明一脸茫然，我就再说得具体一点：小明，你要好好读书，创造更多的时间，读一些好书。小明还是一脸茫然。他根本不知道如何去做。我应该具体告诉该怎么做，怎么做，怎么做。怎么创造时间，怎么选书，读书的方法，写笔记的方法，运用的方法等等。要给出确实可行的，可操作的，可衡量结果的方法。