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内容来源：本文经公众号混沌大学（ID：hundun-university）授权发布。分享嘉宾：刘立，混沌大学创新领教。
责任编辑| 武德审校| 柯洲值班编辑| 君莫笑第 5381 篇深度好文：10056字 | 20分钟阅读
数字科技
笔记君说：
一家没有教育行业背景的创业团队，从零开始打造猿辅导。从成立到现在的8年时间里，猿辅导一直在快速奔跑的赛道上，超越了很多大牌教育机构，在读正价课用户总人数超过了400万，成为了网课人数全国第一的在线教育公司。它的每次创新都能踩准节奏，每次迭代都能成功，猿辅导是怎样做到的？
在线教育企业如何坚持产品主义？来自笔记侠00:0033:57
前言、猿辅导代表着什么
今天和大家聊一家著名的在线教育企业——猿辅导。一家没有教育行业背景的创业团队，从零开始打造猿辅导。
从成立到现在的8年时间里，猿辅导一直在快速奔跑的赛道上，超越了很多大牌教育机构，在读正价课用户总人数超过了400万，成为了网课人数全国第一的在线教育公司。
它的每次创新都能踩准节奏，每次迭代都能成功，猿辅导是怎样做到的？
今天，混沌大学的创新领教刘立老师，为大家拆解、分析猿辅导的成长和进化，希望能为更多在线教育企业提供一个标杆，同时也为其他行业的企业提供借鉴。
选择猿辅导为案例，是因为它本身的代表性。擅长教育行业投资的蓝象资本合伙人宁柏宇认为，猿辅导是中国教育行业在移动互联网时代的一个代表性企业。
猿辅导的代表性体现在三个方面，每个方面都有值得我们探讨的问题。
① 猿辅导创立于2012年，2012年是中国在线教育的元年。当时有大批创业者投身于在线教育，现在却所剩无几，而猿辅导已经成长为网课人数全国第一的在线教育公司。
过去的8年，是在线教育发展波澜壮阔，跌宕起伏，快速奔跑的8年，有众多的机遇，也有众多的坑。猿辅导是如何做到每一次都踩准节奏，每一次都跨越那些坑的？
② 2020年初，也就是新冠肺炎疫情初期，猿辅导提供了很多免费的课程，知名度大增。
另外，猿辅导的估值甚至已经超过了很多上市的公司。数据显示，2020年10月22日，在线教育公司猿辅导正式宣布已完成总计22亿美元的G轮融资。而在此次融资后，猿辅导也以155亿美元的估值成为全球教育科技行业内估值最高的“独角兽”。投资人为什么会给猿辅导这么高的估值？
③ 猿辅导有一个著名的产品矩阵，猿题库、小猿搜题、猿辅导、小猿口算、斑马AI、粉笔网等等。从营销角度看，这是多品牌战略。
这些产品品牌之间的内在关联是什么？这个产品矩阵是否存在组合效应，也就是1+1>2的效应？
接下来我会在分析猿辅导的案例中，一一回答这些问题。
解读案例之前，我们先来了解两个背景知识点：一是K12教育，二是猿辅导的创始团队。
1.K12教育有什么特点？
K12是kindergarten through 12th grade简写，指的是小学到高中阶段这12年的教育，这个行业有五个特点。
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① 潜力大，增长速度快。教育部统计公报数据显示，2020年全国小学、初中、高中阶段共有1.5亿在校学生，庞大的适龄人口基数是K12教育发展坚实的基础。
另外，人们对校外辅导的认知也在快速提升，2012年至今，K12教育的年复合增长率一直保持在32%以上，K12在线教育也逐渐走向成熟。艾瑞咨询预测，2020年K12在线教育的市场规模将达到1500亿元。
② 市场集中度低。这标志着K12行业尚未进入成熟期。
③ 消费者和决策者分离。这对在线教育产品的创新提出了更高的要求。
④ 理想和现实不一致。教育的理想是让孩子成长，而现实则是要考出好成绩。
⑤ 规模和体验存在矛盾。规模越大、班型越大，收入会增加，但是，这样会导致教学体验差，给教育培训企业规模化发展形成了一个重要障碍。
教育的变革不仅仅是科技变革，更是人的改变，是教育制度以及人们对教育认知的改变#笔记侠#新商业#教育视频号
2.猿辅导的创始团队
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猿辅导创始团队最大的特点是：团队的“四大金刚”全面覆盖了战略、产品、技术、推广这4个最重要的竞争要素。
一个好的团队既要能看得准，还要能做得对，也就是我们常说的“做正确的事，正确的做事”。
这对猿辅导应对成长过程中的各种难关来说是十分关键的。
一、颠覆经验，精准切入赛道
时间回到2012年，2012年是在线教育的标志性年份，教育界把它称作“慕课元年”。
这一年，在线教育引起很多人的重视，一批又一批的线下教育机构纷纷转向线上。
比如新东方、好未来这些教育巨头，当时他们采用“线下教学线上化”的方案。依托线下强大的教研资源、教师资源、内容资源，把业务搬到线上，把线下录制好的课在线上播放。
但这样操作后的教学效果并没有线下教学的效果好，以至于当时新东方的俞敏洪有一句很著名的判断：“面对面教育的效果在任何时候都会优于线上教育。”
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1.空杯心态，不走惯例路
2012年，网易门户事业部总裁李勇告别网易，带领几个老部下开始创业。相比当时的教育巨头，李勇团队没有教育行业背景，甚至教育资源、教育经验也十分缺乏，可以说是一张白纸。
从零开始，是挑战还是好事？事实证明，这是李勇团队的劣势，同时也是一件好事。
有个词叫“路径依赖”，说的是成功的企业做到一定规模后，会从自己的已有业务、已有资源、已有发展路径，去思考未来的业务或未来的发展路径。
这其实是一种惯性思维，一种认知上的局限，尤其是大企业最受影响，会牢牢按照这种模式的运行轨道去走，即使进入一个新的领域，也不自觉地按照这个老的轨道去做。
但是对于李勇团队来讲，他们没有这种包袱，没有这种惯性。团队坚信在线教育是学习的主流。
面对未知领域，不确定的业务机会，恰恰是因为没有教育背景，团队发展时也没有了局限的框架，没有带戴上有色眼镜去看待用户。
团队保持的是“空杯心态”，就像乔布斯说的：“Stay hungry，Stay foolish。”倒掉已有的认知，保持一份无知，保持一份饥饿感，只有这样才能真正的从用户角度去思考。
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猿辅导后来的创业历程也说明了这一点。李勇团队的创业始于他的个人体验，他在为孩子找英语培训班的过程中，发现教育培训行业存在着大量的资源不匹配问题。
于是他做出第一个产品“粉笔网”，就是针对教育资源匹配的产品，定位为老师和学习者的互动社区。
当年移动互联网背景的创业者切入到一个新赛道的打法，基本上都是建立一个平台，形成新的供需链，对于在线教育来说这就是信息匹配。
通过线上的匹配，把教育供给和教育需求结合起来。至于实际的教育交付，线上线下都行。
为了增加用户的粘性，李勇团队借鉴了大众点评的一些打法：用点评共享、知识分享来激活用户。
这种打法刚开始还可以，但是粉笔网运营不久，李勇发现粉笔网的用户数量不少，可活跃度不高。他敏锐地意识到切入点的选择可能错了。
粉笔网没有解决在线教育的核心，通过信息匹配仅仅解决了便利性问题，没有触及到教育的实质，教育要解决的是效果问题。
面对这个难题，“空杯思维”让李勇把视角从自身经验转移到观察用户的痛点上，相信用户、相信数据比相信自己的经验更重要。
数据告诉他：虽然粉笔网的活跃度不高，但是做题板块一直保持着较高的活跃度。做题是学习的基本方法，题库能否成为在线教育的一个产品方向？
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2.学习闭环，在线教育拆解工具
发现现象，然后弄清现象背后的底层逻辑之后，团队想到了学习闭环。学习闭环并不是一个新理论，但是李勇团队是所有在线教育机构中，很早就开始用学习闭环的逻辑拆解教育产品的团队。
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什么是学习闭环？把学习看成一个黑箱，一个输入和输出的过程。而学习闭环就是要打开这个黑箱，拆解出备课教学的分步步骤，通过练习做到知识内化，通过测试检验效果，不断反馈，闭环实现螺旋式上升的学习旅程。
简单的学习闭环包括练、测、评、备、教这5个要素，在课堂上，它们由老师和学生一体化完成的，线下老师是学习闭环的中心。
到了线上，老师和学生可以分开，学生可以自主学习，以学生为中心的学习闭环就成了可能。
学习闭环中哪一个环节更可能是击穿阈值的单一要素？
回到对中国教育的一个独特规律的认知——考试。中国人最重视教育，学习改变命运是绝大多数人的共识，而一级级的考试升学制度也对学习形成了强大的指挥棒。
全国5000万名初中生、2000万名高中生，一天当中除了上课外，就是在做题。拿到一道好题或更有效地做题，是每个学生的痛点和刚需，李勇团队正是针对这一痛点对产品进行深度打磨。
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当时市场上有很多题库，不过，大部分题库中都充斥着错误的题目，错误的答案。
为了解决这个问题，李勇团队让多人做题，平均每套题有8个人来确定答案，一番下来，他们一共做了60万道题。虽然做这件事费时费力，但做出来就是堡垒。
通过海量的题，精准的答案，千人千面的试卷，碎片化的时间练习，人机互动练习等一系列的产品设计和迭代，李勇团队打造出了一款初高中的刷题利器——猿题库。
猿题库上线的前几周，公司曾在百度上做过短期的广告推广，后来发现完全是多此一举。
考生们都在想方设法地搜索好的考试资料，尤其是在同一个培训辅导班，好的考题很快就会在同学之间传播开。
结果猿题库几乎没有花费任何钱，靠着学生之间的口口相传就进入了市场。正如猿辅导联合创始人帅科所说：“好的产品自己会说话。”
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复盘来看，猿辅导之所以能够迅速在市场上站稳脚跟，成功切入在线教育市场的主打产品，就是因为在线教育当时的主要风口是学习工具。而好未来、新东方当时的聚焦点是班型、传播形式，错失了学习工具这个风口。
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二、快速迭代，踩准时代步伐
1.产品迭代，业务迭代
2014年李勇团队成立了AI实验室，猿辅导并不是简单地将AI用在已有的猿题库上，而是用一个新的研发团队来做一个全新的产品。
研发新产品的价值在于寻求新的技术，发现新的痛点，并将两者有机结合起来，打造突破型产品，新产品是小猿搜题。
小猿搜题第一轮聚焦点在拍照识别技术。学生做题过程中到线上寻找答疑，图片识别技术很重要。
猿辅导的AI 技术团队经过努力，迅速将各种手写题目的识别率从60%提高到了95%，产品性能和用户体验得到了极大改善。
有了收获之后团队并没有止步，产品继续迭代。团队发现搜题找到答案之后，55%的学生都会寻找讲解。
小猿搜题的第二轮迭代重点聚焦在内容上。小猿搜题做了30万条讲解视频，用户复用率进一步提高。
此时，小猿搜题和猿题库的协同效应也显现了出来，一个做题一个做答疑，用户体验大幅度提升，用户流量、用户活跃度都远远超过了同类产品的效果。
数据显示，现在猿题库题目的练习量已经超过了36亿，小猿搜题完成的搜题量也已经超过了98亿，那么这两个工具类产品能否继续迭代呢？
通过观察用户行为，团队发现学生在用猿题库做题，用小猿搜题答疑后，要进一步巩固背后的相关概念、知识点。
也就是说，做题后最终还是会回到学习上。做题、搜题答疑、视频讲解、知识点学习正好可以构成一个小的学习闭环。现在培训产品的用户行为路径，已经成熟了。
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猿辅导和小猿搜题这两大工具蓄积的流量池已经很充裕，需要寻找新变现机会。
另外，粉笔网的探索也给团队很大的信心。
2014年，公考题库板块从猿题库中拆分出来，由猿辅导团队的核心成员张小龙重新组建粉笔网，以公考题库的流量为基础，尝试做付费视频直播课程，这一举措迅速取得成功。
在这一背景下，李勇团队决定正式启动在线教育的核心业务——猿辅导。
这一决定一开始就遇到了巨大挑战，由于缺乏教师和教学资源，猿辅导在产品初期，从流量变现的角度采取C2C的平台模式，事实证明，这种模式跑不通，用户续费率不高，每天都有用户的负面评价。
猿辅导联合创始人帅科回忆：“在线教育不像电商卖的非标准品，平台对产品无法管控，学生很难一个一个听课来选择，所以平台没有意义。”
在这样的局面下，猿辅导开始了又一次的大转型，招募全职老师从平台模式转为直营模式，后来又借鉴好未来的经验，将双师大班作为主营的业务模式。
终于猿辅导在反复迭代和试错中，找到了成功的路径，这是猿辅导事业成功的一个关键转折点。
一系列产品的快速迭代，他们之间的逻辑关系是什么？
简单地看，猿题库和小猿搜题属于工具产品，猿辅导属于培训产品，工具与培训的背后是流量与变现的关系。
团队在新赛道上通过不断地试错来打造成熟的商业模式，迭代时，流量与变现的逻辑关系有时间先后顺序。
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在后来的斑马AI产品迭代上，工具与培训之间的逻辑也得到了运用。2017年9月团队上线面向幼儿教育的斑马英语，最初推出时走的也是工具路线、免费路线。
斑马英语1.0版上线App store时主打绘本、学练结合，是一个免费的工具产品。
通过免费工具产品的定位，搜集流量，积累用户粘性，斑马英语直到1.7版本才转变定位，变成一个培训产品，开始收费。
再之后，斑马英语的课程开始体系化，同时斑马思维上线，课程品类不断丰富，形成更多的收益点。
到了今年年初，斑马英语和斑马思维又进一步合并成斑马AI。产品新定位是AI，产品想像空间进一步扩大了，现在斑马AI已经成为了猿辅导的第二大收入板块。
斑马的迭代过程体现了猿辅导产品从获客到变现的进化，逻辑非常清晰。
从免费工具到收费培训，产品线完善，服务升级，产品矩阵的组合价值不断提升。
迭代过程中，不仅仅有产品迭代，还有业务迭代，以及旧业务的新生。产品迭代是已有产品的改进，包括产品性能、品质的提升。产品定位没有变化，迭代也是由已有的团队完成。
业务迭代跟产品迭代不同，业务迭代做的是新产品，尽管赛道可能相同或相近，但是产品定位价值主张发生了突破性的变化，业务迭代一般是由新的团队开发出来。
第三种情况是旧业务新生，对于已经放弃的业务，如果当时选择的赛道对，但是因为做法不对，团队不对而放弃，那么在机会恰当的时候，采取团队成员分拆出来创业的新方法去激活该业务。在灵活的战略指导下，猿辅导做到了一年一款新产品。
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2012年粉笔网，2013年猿题库，2014年小猿搜题，2015年猿辅导，2017年斑马英语，2019年小猿口算，一轮轮的迭代，最终形成了猿辅导目前的产品矩阵。
2.产品矩阵效应
矩阵内的产品分两大类：工具类和培训类，两类产品之间形成了很好的获客和流量的关系。
截止当前，猿题库已经提供了8亿次的练习服务，小猿搜题有2亿学生使用，提供了360亿次的作业辅导，小猿口算每日批改题目的数量超过了2.5亿。这些都为猿辅导这个核心产品，源源不断地提供着流量。
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从市场试错，到流量获取，再到产品线的丰富和延伸，产品之间，形成了一个前后策应的战略协同关系。除此之外，产品矩阵还有一个巨大的数据积累资本。
目前猿辅导已经拥有了74亿次的答题行为数据，284亿次的题目搜索的数据，形成了超过百亿级别的K12用户数据库，对于大数据时代的产品开发来说，这是极其宝贵的财富。
矩阵效应中，我们最容易理解的是流量效应，但猿辅导CEO李勇说，他们并不特别关注流量转化。
猿辅导的另一位合伙人，粉笔网CEO张小龙听到流量这个词，甚至发飙了，他说：“有人认为先搞一个免费的题库来蓄水，蓄了水之后就来养鱼，把他养大之后就来捞鱼。但是用户不是鱼，企业应该想如何为他创造价值，怎么去服务他，而不是天天想着捞鱼。”
为客户创造价值，体现了团队对教育产品的本质思考。教育产品如果自身不行，没有效果没有口碑，再大的流量也是竹篮打水。
按照学习闭环来分析，猿辅导的产品矩阵是围绕着用户使用场景，也就是学习闭环中的备、教、练、测、评来匹配。
虽然学习闭环是一个整体的过程，但是猿辅导并没有把学习闭环做成一个产品，而是拆解开来把每个环节都当作独立的环节，匹配一个甚至更多的产品来满足需求，这就构成了猿辅导的产品矩阵。
我们都听到过这样一句话，“上网课用猿辅导，做练习用猿题库，找解题方法用小猿搜题。”猿辅导自身的解释透出产品矩阵的最终定位：覆盖全场景的学习闭环。
产品矩阵的定位目标很清晰，通过学习闭环来满足学生全链条全环节的学习体验，最终形成一个全新的以学生为中心的学习价值网。
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构建产品矩阵学习闭环的过程中，猿辅导关注的不是过早变现，而是秉承长期主义，对客户价值进行持续地探索。
另外在平衡现金流方面，猿辅导发挥了强大的融资能力，企业形成了一年一融资的特点。
2012年到2020年，进行了A，B，C，D，D+，E，F，G 一共八轮融资，猿辅导的收入从2016年开始进入了快车道。
据虎嗅的数据，猿辅导2016年的收入是1.2亿，2017年翻了一番，2018年增长至15个亿，2019年收入达到了30到40个亿之间，今年猿辅导的收入目标是超过100亿。
我们来对比一下，好未来4月披露2020年财报，最近一个财年营收是32.7亿美元，折合人民币约220多亿，而好未来8月31日的市值是462亿美元，约3000多亿人民币。
对比好未来，大家就能理解为什么猿辅导的估值能做到155亿美元了。
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3.高速试错，快速反应，学习借鉴
回顾猿辅导的产品进化，团队抓住了近8年在线教育进化的历次风口，有人说这是李勇团队的幸运。
运气决定成功吗？先来看K12校外辅导主流商业模式的进化历程。
K12在线教育的主流形式，从2010年到2020年经历了录播（网校），经历了C2C和O2O，经历了工具产品（包括题库和搜题），经历了直播（包括一对一小班、大班）。
再对比一下好未来和新东方的在线产品，这两个企业都没有工具阶段。
每个初创企业发展都有一个重要阶段，突破这个重要阶段就能够为企业未来长期发展打下长期基石，对猿辅导来说这个阶段就是工具阶段。甚至可以说，恰恰是新东方等巨头对工具的忽视成就了猿辅导。
所谓猿辅导的幸运并不是真的幸运，李勇这句话说出了真谛：“服务的在线化是伴随着移动互联网的成熟才实现的。”
猿辅导一系列的业务迭代，产品迭代的背后是对未知领域的高速试错、快速反应、学习借鉴的过程。
猿辅导在C2C、B2C、B2B的过程中，经过试错最终选择了B2C的模式。在教学和工具到底哪个作为在线教育的切入点上，猿辅导敏锐地选择了先做工具再做教学。在平台和自营的选择上，猿辅导经过试错，最终选择了自营，免费再做收费。
在一对一、大班、小班的选择上，猿辅导也是经过了试错和快速反应，最终放弃了一对一，抓住大班的机遇。
成功的高效试错，需要把行业验证的模式，试错的经验，技术更新的成果，有机的结合起来加以应用。需要对行业的动态变化快速反应，才能真正地把握好时代变化的节奏。
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三、回归本质，面向未来进化
猿辅导的公司名称叫做猿力教育，大部分产品名称都有一个猿字。猿辅导联合创始人李鑫说：“这个猿字就是为了体现进化力。”
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1.猿辅导的未来进化
面向未来猿辅导会有哪些进化呢？我有两个基本判断，一是填补学习闭环的空白，二是深耕人工智能。
① 继续填补学习闭环的空白。
现在猿辅导产品矩阵仅仅覆盖了学习闭环的一部分，还有很多的空白。
把学习闭环拆解为教师端和学习端来看，教师端的备课、教学、学习内容和教学方式，教育效果评价，还有很多场景可以做。
学生端，如何更好地预习，更精准的学习，也有很多的场景可以做。
如果学习闭环扩展到更多的利益相关者，比如家长的需求场景，学校的需求场景，包括教育管理的场景等等，都有很多空白。
另外针对学习内容，经过市场细分、层次细分还可以找到新兴市场，下沉市场，边缘市场等等，挖掘出更多的场景和空点。所以我预见未来猿辅导有可能切入更多的新赛道。
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猿辅导已经在K12教育之外，幼儿教育、公考教育上有了深入而有效果的渗透。
随着在线教育风口的迁移，完全可能进入数字教育、职业教育等等赛道。
这是否超出了猿辅导的能力边界了呢？NO，猿辅导的能力，并不在于对某个内容某个细分领域某个教研的专精，他的底层能力是试错迭代，快速反应。他具有对用户价值的理解力，对在线教育大趋势的坚信。
猿辅导是创始人团队在战略力、产品力、技术力、推广力上协同形成的组合力。
这种能力最终体现在在线教育产品的不断地创新上，形成了对更多领域的渗透力。
产品创新永无止境，下一步在线教育的产品，将进入一个新的时代，我称之为精耕细作时代。
我们可以看看猿辅导最近在做的盒工厂，这个产品很有味道。
在文具、教材包装等方面下足了功夫，学生们十分喜爱，这让我们看到在学习硬件产品中的精耕细作，也是大有可为的。
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② 深耕人工智能。
未来更加确定的趋势是，猿辅导会进一步深耕人工智能。
用AI技术赋能学习闭环的各个场景，让学习闭环更有效率和效果。
目前人工智能的技术，主要应用于拍照搜题，分级阅读，智能题库这些复杂度较低，工具属性明显的场景。
到了可以预见的未来，随着知识图谱、认知计算、虚拟现实、机器学习等方面的趋于成熟，人工智能技术的应用，将由外围的工具类向核心的教学类拓展。
在备课环节，AI帮助试讲、模课，推荐预习知识点，提供个性化教案。在教学环节，AI帮助实现知识推送，AI助教做线上学习监测，通过人脸识别、语音识别，精准地捕捉到学生的上课状态。
AI还可以分析学生情绪，注意力集中程度，通过数据挖掘和机器学习，给出适应性的学习方案，增强课程的趣味性。
在练习环节，除了已有的智能题库拍照搜题，批改作业等工具之外，AI还可以提供自适应学习，补充学习推荐等等。
在测试环节，AI可以进行错因诊断，考情分析，推理批改，个性化答疑。
在评估环节，AI可以提供课程质量评估，师生匹配度评估等等。而且在人工智能的背景下，学习闭环本身也会出现各种各样的再造，未必局限于这五个环节要素。
关于未来战略，猿辅导对外披露的信息并不多。企业的进化，只有融入到行业的进化中才有意义，所以预见猿辅导的未来，更需要跳出企业看企业。
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2.教育培训行业的未来趋势
在本次课程结束之前，我想与大家讨论教育培训行业未来趋势的三个问题。
① 未来教育还是应试教育吗？
下面一张图是好未来、艾瑞联合调研的数据，77%的家长认为，以成绩为考核标准，难以培养孩子的主动学习和创新能力。
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图表的右半边是家长的希望，家长希望通过教育提高学生的能力素质，增强学生的兴趣爱好，可以看到，跳出考试这个指挥棒的呼声十分强烈。
教育的本质是什么？我接触过很多教培机构，他们会说教育的本质是效率和效果。
教育的效率和效果很难测量，我是一名教育工作者，深知教育就是一个良心活。
但是无论怎样难测，标准一定不能仅仅是考试，学习更不能变成抓题、刷题和做题。
教育的本质到底是什么？联合国教科文组织，有一个著名的德洛尔报告，这个报告得到全球教育者的认同。
教育有四大支柱：学会认知，学会做事，学会共处，学会做人。
作为教育工作者，每次看到这四个词，我都有一种振聋发聩，醍醐灌顶的感觉，因为这才是教育工作者真正的理想和追求。
但是对比现实，这四个词又似乎仅仅停留在了理想中，所以总会感觉内心沉重。
我始终认为做教育机构一定是使命驱动的，而且这个使命不能停留在口头，一定要实实在在地落实到业务和经营中。
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② 科技是推动教育变革的根本力量吗？
今年的突发疫情，让2亿多学生瞬间转入了云课堂，在线教育迎来了一次历史性的变革，一次难得的机遇。
关于教育的未来，著名的教育学家朱永新先生认为：“未来教育将以知识为中心，转变为以学生为中心。以教师的‘教’为中心，转向真正地以学生的‘学’为中心。”
近年来我们欣喜地看到众多的智能科技，特别是人工智能技术开始应用于这个场景，诞生一系列的新产品、新服务、新解决方案，大大提升了学生在学习知识过程中的互动性、参与感还有主体性，带来更好的个性化体验。
但是知识传递只是教育的一部分职能，正如猿辅导联合创始人郭长圳说的：“知识传递可以用AI+内容的形势完成，但是对于孩子的陪伴和沟通，只能由人来完成。”
所以教育的真正改变，一定不是单纯的技术上，工具上，硬件上的改变。
教育的真正改变，最重要的是人的改变，是教育各个参与方都作出改变，包括教育制度，包括人们对教育的认知的改变。
只有这样，才能真正重新定义教育，重新定义教育生态圈。我们在座的有很多教育企业，从这个角度上来看，还有很多事情需要我们去做。
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③ 教培行业未来的战场在哪里？
教育培训行业，从1993年新东方成立至今有27年，从2003年好未来的前身学而思成立至今17年，从2013年猿辅导成立至今有7年。
在将近30年的过程中，教育培训行业不断的进化，竞争的焦点也不断地在切换。拼名师，拼教研，拼工具，拼模式，拼获客，拼技术，相信在座的很多企业都经历过。
一轮轮的竞争中淘汰了旧的模式，旧的企业，也不断地催生着新的模式，新的技术，新的企业。
教育培训行业的下一步会拼什么，真正的战场在哪里？我看最近有很多评论说是拼组织力，我认为没有永久的好企业，只有顺应时代的好企业。
教育培训行业只有顺应时势不断进化，才能在大浪淘沙中生存下来，才能抓住不断涌现的机会，实现跨越。
所以在未来面前，甚至做到了百亿级的企业老总也是初创者，也是初学者。
最难的并不是变化本身，而是你有没有看到这个变化，甚至说这个变化是不是因为你的某个行动引发的。从这个角度来说每一位从业者都是探索者。
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好，未来趋势的三个问题提完了。我在做猿辅导案例研究中，这三个问题一直贯穿脑海。
我很想知道猿辅导是如何理解教育的，他的使命和愿景是什么，但是查遍了各个网站都没找到。
不过，猿辅导CEO李勇的一句话提供了一些线索:“一家公司的发展，是与所处时代的双人舞。”也就是说，猿辅导要成为教育变革时代的共舞者。
结合今天的讲课内容，和我们讨论的话题，我们有理由去期待猿辅导的未来。
期待猿辅导成为一个全面覆盖学习闭环各个场景的教育企业，一个以科技为核心的教育企业，更应该成为了一个充满了爱的教育企业。
因为只有爱，才能真正帮助学生，学会认知，学会做事，学会共处，学会做人。
*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。