11月1日丰盛日记

思想

今天白天在青岛走访客户，很多客户提到一些日常工作细节，让他们感到比较舒心，例如收到邮件完成后给予回复，再比如相关操作后续电话的回访等。其实，我们日常操作岗位，一些小的工作细节的提升，就会赢得客户的认可和称赞，这些小的方面日积月累，会最终形成差异化的服务质量，就像公司最近对前台服务人员的用语动作的规范化指导，看似小小的改进会给客户带来温馨的感受，整体公司也会显得更加规范，从而赢得客户信任。

家庭

昨天是万圣节前夜，小区举办小孩子的万圣节活动，每家孩子都打扮的漂漂亮亮，闺女虽然年纪小，但是全程也玩的很开心，期待下次再举办这种活动！

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身体

最近小区组织一起晨跑，周二参加了一次，大家基本都是80后，普遍反映身体状况有待提高，希望大伙互相鼓励，能把锻炼身体坚持下来。

环境

最近闺女晚上蹬被，结果感冒了，供暖之前的这段时间一定做好保暖。再坚持坚持暖气就开了。