#读书笔记#增长黑客Day8—杨龙

1.用户留存率，这同样是互联网创业者们不得不共同关注的一大核心指标。互联网产品的“留存用户”是相对“流失用户”的一个概念。如果说留存用户是指那些机缘巧合下使用了产品，并且留下来成为不断光顾且持续带来价值的人群，那么流失用户则是一段时间后兴趣减弱、逐渐远离直至彻底丢失的用户。一款产品一定存在流失用户，这是用户新老交替中不可避免的，但流失用户的比例和变化趋势能够说明产品满足用户的能力和在市场中的竞争力。实际上归根到底，真正的用户增长就是增长与流失的差值。

PS：用户留存相对就存在着用户的流失，产品在运营期间管理者需要在用户使用留存中还需要关注用户的流失，对流失用户进行回访或调查问卷等等不同的方式明白产品的漏洞在哪，然后优化产品，实现真正的用户增长。

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2.根据埃里克斯·舒尔茨的经验，如果你正在创办一家电商网站，那么只要留存率维持在 20％～30％，基本上就不会活得太糟；如果你是一个社交媒体，而第一批用户的月留存率低于 80％，那就别指望做大了。至于衡量在 Facebook 平台上新上线的第三方游戏能否获得超过 100 万DAU（这是决定绝大多数新游戏接下来是否有戏的最低标尺），流传出所谓的“40-20-10”规则，即如果你想让游戏的 DAU 超过 100 万，那么新用户次日留存率应该大于 40％，7 日留存率和 30 日留存率得分别大于 20％和 10％。对于移动应用，留存率最高的三种类型分别是资讯阅读、社交沟通和系统工具，在 4 个月后的留存率能稳定在 10％左右。

PS：一个新上线的产品正常（最低限度）的留存率。

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3.在实施有损服务的方案时，有两条基本原则：1）发生问题时，优先保证核心功能的运转，非核心功能不可以影响核心功能；2）在条件允许的情况下，牺牲的特性越少越好。有时候，做个完美主义者其实并不那么轻松，与其如此倒不如抓大放小，舍弃不必要的坚持。

PS：在产品遇到必要实时有损服务的时候，应遵循上述的两条原则，以“抓大放小，舍弃不必要的坚持为导向”，以保留核心功能为主。