今日总结

1.要学会有气场，不能急，别人催你，你可以沉住气别急。练习气场，和人说话要停顿，别人抢你手上电话拍开他，和人对视。

2.敢于批评下属。张永柱说“我都把高凳子搬走了还坐在那”。没有指挥能力，要严肃的批评，像胖哥说的一样男男的要我帮他把衣服放进去，我就很严肃的跟他说“没看到我在忙啊”

3.只能站在同事这边，客人是上帝是资本家的洗脑，同事要长久相处的互相照应的，理都是靠嘴说出来的，谁都自己有理，正如凤姐说的，小芹都被车撞倒了，雪娇还去跟那客人司机说对不起，小芹都被她气死了。

4.做错事，也要有底气，拉人垫背，不要让人觉得你办事不靠谱，好欺负。叫阿峰帮你问回钱来，不要先亮底牌，不用先说不肯就自己赔，这样他心里可能会想你赔就你赔还问他干嘛，事实也就是他们约来的5个人，故意跑单的，自己底气硬些，老大说不定还会说他们两句。所以遇事冷静，即使错了也要有底气，把他们拉出来，这样自己好受，别人也不会觉得你办事不放心。