文/刘迪思
本文只讨论产品运营，共分为8个章节，本文第一章。本文不涉及市场推广部分，该部分今后会再专门撰文。
本文内容包括：
1、产品运营的定义
2、运营的能力要求与发展
3、产品运营的定义
产品运营，是围绕特定产品并依托数据驱动，针对性地制定运营机制和策略，以提升用户留存活跃及付费转化为目标，从内容建设、用户运营、活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职能或职位。产品运营细分的话包括：用户运营、内容运营、活动运营。
产品运营定义
运营的概念可大可小，大运营相对产品运营而言是广义的运营（如上图所示），与产品运营之间的关系是大集合与小集合的关系，职能上不但包括产品运营，还有渠道运营、推广运营、新媒体运营、客服运营、电商运营等。事实上，大集合中的许多职能是应该归在市场体系的，但有许多互联网公司也把他们统统划分在了运营体系中。
所以，大运营的概念是指以特定产品为运营对象，以企业阶段性发展要求为导向，通过对运营资源（人、财、渠道）的配置、实施、优化，持续提升产品的目标人群与产品的关联度及用户价值，满足产品的拉新、留存、活跃及付费转化指标，最终取得产品市场成功的过程。大运营与产品运营最大差别在于目标KPI中是否包括推广拉新。
本文重点讨论产品运营这个狭义范畴，也就是说本文重点围绕产品留存促活。一个真正意义上的“产品运营”，是一个综合能力强并拥有超强的逻辑思维和大局观，既懂运营策略又懂数据分析，既熟悉业务又懂沟通，还能够自己完成产品方案的人。不但要懂得产品功能从构思到上线的全流程都有哪些环节，最好还要大体知道哪些功能和需求的实现成本较低哪些较高。
能力要求与发展方向
一个运营从新人入门成长为运营骨干或运营经理，平均需要经过3年左右时间，成长为运营总监至少需要5年以上的时间，并实现量变到质变的跨越。而这分界线在于，前者更关注执行，后者已具备能力去完成策略制定、运营方案规划、以及运营操盘的能力。而实际上，虽然披着“运营总监”头衔的人很多，但对产品和运营有深刻理解并具备整体大局观的优秀运营人才却是少之又少。
一、运营的能力要求
1、基础能力：学习能力，执行力，沟通能力，文字能力，信息的收集整理能力，逻辑分析能力，以及各种运营工具的使用
2、进阶能力：具备某项运营专业技能（如内容建设、活动策划、用户激励等），同时具备用户行业竞品分析能力、需求分析能力、业务理解能力、数据分析能力、协调沟通能力，有目标导向意识及一定产品思维。
当然，广义的运营部门还包括了APP推广，渠道岗需要了解各应用商店渠道规则、ASO优化、CPD竞价、积分墙等；推广岗还要了解SEO/SEM、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟等，后续梦想小记公众号上会依次推出《APP市场推广攻略》等文。
3、高阶能力：领导力及管理能力，大局观，深谙用户心理，有产品思维，不但具备搭建运营体系、制定运营策略和运营机制、运营操盘的能力，还能熟练各种运营手段和营销玩法，从文案到传播从活动到广告从群管理到用户维系都能轻车熟路。
4、专家能力：具备战略能力，能驾驭互联网从产品、运营、营销到战略各方面的知识架构，洞悉互联网发展趋势，对各行各业的业务逻辑及商业模式有深刻见解，具备搭建整个业务生态及驱动产品进入“自运营”状态的能力，能输出自己的运营方法论。
二、团队组成与岗位职责
1、运营专员/助理级（年薪：5-15万）：用户管理，用户沟通维系，产品建议汇总；内容素材搜集，内容编辑；制作简单的H5页面及活动物料准备；运营后台的操作使用，数据整理，行业及竞品信息汇总及其他打杂类工作。
2、运营经理级（年薪10-30万）：独立完成所负责的运营模块，如用户运营、内容运营、活动策划等（如果是广义的运营部还包括渠道运营、推广运营、新媒体运营等），对所负责的运营模块KPI如留存率注册转化付费转化等负责，并以目标为导向独立进行策划及执行，跟踪数据分析及用户行为的含义，为产品迭代提供持续的优化需求和数据支撑。
3、运营总监级（年薪25-60万）：根据企业现状及产品现状与CEO/COO确定运营目标及阶段性目标分解，结合产品形态及产品的核心业务逻辑搭建能支撑业务顺畅运转的运营体系及方案，以数据为依托制定运营策略及机制，进行资源配置并推动产品化改进，监督各运营模块间的运转及跨部门协作，评估各运营经理KPI及运营投入产出比，持续优化保障运营指标的达成。加分项：有成功产品的运营体系建设经验、产品有百万用户的运营经验，或主导过涉及产品研发推广等多个部门协作并实现十几万新增的运营活动操盘经验。
4、COO、VP、合伙人（年薪50万以上）：根据企业战略能够基于企业自身资源和行业判断建立产品矩阵，调整不同阶段的产品战略方向及商业模式，管理产品、运营、市场营销、设计等多个部门，监管数条产品线的运营成果，维护投资人关系及各种重要的公共关系、商务合作等，打造企业内外部业务顺畅运转的生态圈，提升公司整体运营效率并对业绩负责。
作者刘迪思(DreamerDaisyLiu)，梦想互助app创始人，将持续提供原创的互联网产品运营干货，转载事宜请联系本文作者
知识和认知是迭代的，本文如有任何修改，作者会在随时更新发布。
往期回顾
《如何挑战市场鸡、运营喵和产品汪三种角色》
《产品、运营与市场的关系，谁占主导地位？》
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下一篇，即将发布《产品运营的工作流程|运营攻略2》敬请期待
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