七七分享09丨如何用微信管理好客户

你能记住与每个客户相识的时间吗?

你能记住每个客户的喜好、家庭情况甚至生日吗？

你能记住每个客户沟通进展吗？

相信普通人仅凭大脑是很难记住的。（描述二大部分人没办法记住。）

七七今天想给大家分享一个实用的技巧，让你轻松管理好客户资源，或者其他人脉资源。

工具大家都很熟悉，就是微信！

一、改名字

修改名字备注重点信息，比如我公司是做家装分期业务的，我们关注客户属于哪个小区几栋几户，是否有意向，是否办理。因此命名可以为181101-潜-翡丽山王小姐-5星，最前面是通过你微信的时间，“潜”表示潜客。微信命名最多16个字，所以大家要注意在命名中不要写太长，抓住主要信息节课。

5星是一种客户分类，简单介绍下分类标准和联系频率。

5星是指的非常有意向且在短期内会成交的客户；建议每周联系1次。

4星是指的非常有意向，会在3-6个月成交的客户；建议每2周联系1次。

3星是指的有意向，会在6-12个月成交的客户；建议每月联系1次。

2星是指可能有意向，具体会成交时间不定；建议每季度联系1次。

1星是指基本无可能性成交客户；建议不用主动联系。

具体如何分类，可以按照行业或公司规定、个人想法，设置自己的一套标注体系。

当客户已经办理后，可以改成181101-翡丽山王小姐-30万（去掉潜字，增加办理金额）这样一眼就可以看出已经成为老客户多长时间，甚至可以在1周年等日子特别问候下。当然，你也可以根据自己的需求设定备注信息。

二、加标签

加标签进行客户分类管理。标签不能超过18个字，26个字符。

按照自己的需要给客户打上标签。以我公司产品为例，可以给客户打上已办理、即将办、可能办、放弃等标签。

打标签的好处：

1、知晓客户进展情况

2、对于不同标签客户，针对性推送内容和跟进。

3、给客户惊喜，可以在客户将新家入伙、跟你认识一年，等特殊日子表达祝福。

三、写描述

不论是改名或加标签都受到字数或展示显示。建议可以在个人描述里面详细记录客户的各种情况，比如办理家装分期业务的时间，比如客户的家庭情况、工作情况甚至是生日、地址等，这些通过日常联系或者TA的朋友圈会发现。

填好后，不是就放在哪里，而是要充分利用这些信息与客户互动，当客户生日时，可以发个红包祝福下，拜访到客户家附近，主动约见面喝喝茶，只有见过面，多见面，感情才能加深。

四、插图片

在写描述的时候，是可以插入图片的。有一些客户微信头像并不是个人照片，但是TA朋友圈偶尔会分享自己的照片，那么久可以选择保留一张TA的照片在描述中，这样对客户的认知更加准确，第一次见面也能很好地认出来，久了也能回忆起客户的样子。当然插图片的作用不仅仅是这个，更多作用等你发现哦！

希望通过微信的这些功能，能帮助你管理好自己的客户！