今天給大家分享体验迭代的三个纬度解析
琛哥|网创变现践行者:
案例分享:快速迭代是腾讯的杀手锏
琛哥|网创变现践行者:
1.马化腾一直以产品经理的角度审视腾讯各项业务发展,在腾讯发展初期,就十分重视客户的体验及认同感。
琛哥|网创变现践行者:
在他的推动下,腾讯形成了一个10/100/1000法则。
琛哥|网创变现践行者:
产品经理每个月必须做10个客户调查,关注100个客户博客,收集反馈1000个客户体验。
琛哥|网创变现践行者:
通过这种双向交流反馈的机制,腾讯界面及使用感完胜其他机构。
琛哥|网创变现践行者:
2.马化腾把数字经营理念引入门户网站的运营管理中。
琛哥|网创变现践行者:
这就好比企业中的过程管理,不是到了月末,季度末或是年末才想到离目标缺口巨大。
琛哥|网创变现践行者:
而是通过一天天的数据通报,培养数字运营的感觉。
琛哥|网创变现践行者:
这样就不会人浮于事,到最后找各种理由推脱。
琛哥|网创变现践行者:
3.腾讯公司的理念:小步快跑,快速迭代,每一个产品都是beta版,坚持每天发现新问题,修正问题,主动变化后的产品更趋于完美。
琛哥|网创变现践行者:
产品在客户使用过程中才能发现问题,发现漏洞,快速打补丁!
琛哥|网创变现践行者:
体验迭代的三个纬度
琛哥|网创变现践行者:
一:功能体验与迭代
琛哥|网创变现践行者:
(一)与众不同
琛哥|网创变现践行者:
如果产品让客户变得与众不同,产品就会变成一个新闻源,从而引发传播。
琛哥|网创变现践行者:
1.在产品中提供区分,打造差异化体验。
琛哥|网创变现践行者:
2.在客户中划分人群,打造差异化服务。
琛哥|网创变现践行者:
例如,LifeWater推出只装半瓶水的矿泉水,并承诺另外半瓶捐赠缺水地区的孩子们。
琛哥|网创变现践行者:
例如,QQ通过星星,月亮,太阳以及各种钻石来标榜不同的虚拟身份,提供不同服务。
琛哥|网创变现践行者:
(二)高辨识度
琛哥|网创变现践行者:
1.功能
琛哥|网创变现践行者:
产品能够在公共场合被人轻易地认出来。
琛哥|网创变现践行者:
特斯拉汽车ModelX的鹰翼门
琛哥|网创变现践行者:
2.品牌LOG0
琛哥|网创变现践行者:
耐克与麦当劳
琛哥|网创变现践行者:
(三)解决问题
琛哥|网创变现践行者:
解决客户问题的实用性。
琛哥|网创变现践行者:
产品在包装设计上要突出实用性,让大家明确地知道这个产品功效。
琛哥|网创变现践行者:
例如,孙红雷为瓜子二手车代言的广告,强调“车主多卖钱,买家少花钱”最直白的文字表述强调产品解决问题的实用性。
琛哥|网创变现践行者:
二:情感体验与迭代
琛哥|网创变现践行者:
操纵和黄金圈法则的对比
琛哥|网创变现践行者:
(1)操纵:带来的是交易,是短期收益,并不能赢得别人的忠诚和信任。
琛哥|网创变现践行者:
(2)黄金圈法则:用感召方式吸引和自己有相同内在动机的人,带来的是信任,是长久经营。
琛哥|网创变现践行者:
黄金圈法则思考顺序
琛哥|网创变现践行者:
从“为什么”开始
琛哥|网创变现践行者:
“从内向外”,Why-How-What。
琛哥|网创变现践行者:
第一步:思考Why。
琛哥|网创变现践行者:
从内向外思考,你为什么而活着?你为什么要创业?
琛哥|网创变现践行者:
生意:生活(生命)的意义
琛哥|网创变现践行者:
第二步:思考How。
琛哥|网创变现践行者:
怎么做,梳理如何实现Why,用什么方式落实你的使命,愿景与价值观。
琛哥|网创变现践行者:
第三步:思考What。
琛哥|网创变现践行者:
做什么是水到渠成的结果。
琛哥|网创变现践行者:
3.运用黄金圈法则来影响他人
琛哥|网创变现践行者:
(1)让大家相信你的为什么
琛哥|网创变现践行者:
(2)吸引和招聘认同你价值观的人
琛哥|网创变现践行者:
(3)创造能够支持团队实现使命的环境(文化X机制)
琛哥|网创变现践行者:
苹果卖的是什么?
琛哥|网创变现践行者:
1997年,重回苹果担任CEO的乔布斯,推出了著名的《AppleThinkDifferent》广告。
琛哥|网创变现践行者:
他用来传递苹果的价值观:“ThinkDifferent是什么?是那些具有独立的思想的人!
琛哥|网创变现践行者:
是那些有勇气抛弃世俗的眼光特立独行的人!
琛哥|网创变现践行者:
是那些具有空杯心态愿意学习新事物的人!
琛哥|网创变现践行者:
是那些不甘庸庸碌碌,为了追求理想而不懈努力的人!
琛哥|网创变现践行者:
是那些想改变世界的人!
琛哥|网创变现践行者:
三:经济体验与迭代
琛哥|网创变现践行者:
超高的性价比
琛哥|网创变现践行者:
经济体验就是要抓住用户渴望占便宜,追求高逼格低价格的心理。
琛哥|网创变现践行者:
三个方法帮助你打造极致的经济体验
琛哥|网创变现践行者:
第一:高性能,低价格。
琛哥|网创变现践行者:
案例:雷军做小米手机的思路是性能高一倍,价格砍一半。
琛哥|网创变现践行者:
小米手机坚持选择最好的元器件供应商。
琛哥|网创变现践行者:
2010年,小米正赶上智能手机换机潮,好的元件和芯片都是稀缺品,但他一直坚持用最好的元器件,所以他的高性价比打造出来了。
琛哥|网创变现践行者:
第二:高颜值,低价。
琛哥|网创变现践行者:
能用最实惠的价格购买到高颜值的产品是消费者梦寐以求的事情。
琛哥|网创变现践行者:
小米公司的小米插线板只卖49,而同样配置但外观普通的公牛牌卖59元,这款产品迅速成为爆品,这就是“高颜值,低价格”的魅力。
琛哥|网创变现践行者:
第三:高逼格,低价格。
琛哥|网创变现践行者:
逼格就是装逼的格调,是一种较高的消费维度,就是你不同这个产品就out了。
琛哥|网创变现践行者:
逼格的本质是社会认同,简单地说就是产品能够被炫耀的逼格。
琛哥|网创变现践行者:
优衣库就是把低价格做成了高逼格的一个案例。
琛哥|网创变现践行者:
他们的选址地址基本都是各大一线城市最贵的地段开店。
琛哥|网创变现践行者:
他的旗舰店开在上海最繁华的地段,营业面积超过8千平方米,而且只做基本款。