01、偶像的偶像
盛田昭夫1921年生于日本名古屋市的一个酿酒家族。1946年,25岁的盛田昭夫和38岁的井深大一起创办了“东京通信工业株式会社”,后在其主导下,于1955年改名——SONY。从一个东京废墟里20人的小公司开始创业,到成为享誉全球的品牌
SONY总是领先于业界,率先推出新产品。从小型晶体管收音机、电视机,到“Walkman”随身听、再到后来的“Discman”CD随身听、以及制作出世界第一台家用录像机,SONY的新产品几乎都引领着业界潮流。
在苹果公司还默默无名、人人只知SONY的年代,盛田昭夫这个名字也随着SONY的瞩目成就而为人所熟知,连乔布斯也公开表示过是他的小迷弟。
1990年代,乔布斯亲自到索尼公司向盛田昭夫请教经营之道,乔布斯和盛田昭夫有很多相似之处。首先,两个人都有着通过产品改变人们生活的远大抱负。两个人又都有着无穷的好奇心和与众不同的新思维,制造出颠覆性的产品。
盛田昭夫就是上个世纪70 年代的乔布斯。或者说乔布斯是21 世纪初期的盛田昭夫
02、放弃继承家业,做自己喜欢的事情
盛田昭夫出身于一个传统酿酒世家,是家里的长子。如果没有历史和命运的风云变幻,应该会作为第十五代后嗣而继承家业。
他的祖父和曾祖父醉心于收藏美术工艺品,导致家族生意没落,而他的父亲是一位颇有能力的实业家,靠着变卖家中收藏的大量艺术品还债,重建了一度荒废的工厂。
盛田昭夫出生时,家中已恢复了昔日的兴旺,从小可谓家境富裕、衣食无忧,住在以富人多而闻名的白壁町,院子里有网球场,对面住的是丰田家,周围的邻居非富即贵。
当时家里是少见的“摩登家庭”,他的母亲喜爱欧洲的古典音乐,家里有一台留声机和许多唱片,经常带他去听音乐会,或许是受母亲的影响,日后对音响技术产生了浓厚的兴趣。
中学时期因为真空管电唱机的美妙声音,激发了好奇心,于是把心思都放在捣鼓电气装置上,大量购买了许多与录音机、无线电相关的杂志,埋头学习,自制收音机。
大学时期,正是美国扔了两颗原子弹到日本的年代,因为战争的原因,盛田昭夫成为了海军一员,之后被分配到一个科学技术研究小组,在这里他将遇见和他一起改变世界的老师、朋友、合伙人——井深先生。
1946年盛田昭夫下定决心和井深先生,创立一家新公司。但是有一个难题摆在面前,盛田昭夫是家中的长子,本该继承家业。
当时的日本还十分传统,一名男子,尤其是长子,如果不继承祖业而另起炉灶,可谓重大事件,其严肃程度不亚于过继养子。那个时代的主流是“在一家企业干到退休”因此进入新公司可谓兹事体大,这等于是融入一个新家庭。
为了征得父亲的同意,盛田昭夫和井深先生以及他的岳父(前文部省大臣),一起前往商谈,一番寒暄之后,他的父亲表示:
“我一直希望我家昭夫能够成为户主、继承家业。”接着,他对前田先生和井深先生说:“但如果他为了磨砺自我或学以致用而从事其他工作,我觉得亦无不可。”
然后,父亲笑着说:“做你最想做的事吧。”
03、梦想,生产引领时代潮流的全新产品
回到东京后,他们共同出资,创立了“东京通信工业”公司。创业资本金为19万日元。
为了企业生存,从制造零部件开始,但是他们的理想远不在此,这群年轻人梦想着发挥独特的创造力,生产引领时代潮流的全新产品。
每逢讨论“公司应该生产何种商品”,收音机是提得最多的,因为市场供不应求,但是井深先生一直拒绝采纳建议,因为制造传统的收音机与理念不符。
一次偶然的机会,井深先生在NHK总部的一间办公室里发现了一台新奇的设备——美国Wilcox-Gay公司生产的磁带录音机。这是他见到的第一台磁带式录音设备。
井深先生确信,公司应该制造这种新型机器, 但由于井深先生此前接二连三地提出了许多点子,并尝试制造了各种产品,公司员工已经有点儿厌烦,尤其是会计。井深先生也知道自己的“善变”搞得员工不太相信他了。但此时他心意已决,要制造日本第一台磁带录音机。
为了说服全体员工,让他们相信这个创意是切实可行的。于是他再次前往NHK,请求借用那台磁带录音机,拿回公司展示。员工们围在录音机前面,仔细观察和学习,结果大家得出了一致的结论——这才是公司应该制造的产品。
04、只要做出好的产品就会有人下单吗?
制造的第一批箱式造型录音机体积巨大,重达35千克。当时生产了50台,将其定价为17万日元,这对当时的日本人而言,是很大一笔钱(当时大学应届毕业生的平均月薪不足1万日元)。几乎没人愿意为了不需要的东西花这么多钱。
一直以来埋头研发,固执的认为,只要做出好产品,自然有人下单,只要产品独一无二,必能赚得盆满钵满。
然而这次失败上了宝贵的一课!
于是盛田昭夫当起了推销员,每天一有机会就给人演示产品。我把录音机放在卡车上,开到各企业和大学,开到朋友家里,录下人们的话语和歌声,像个卖艺的一样。操作录音机,将别人的声音录下来,然后再回放给本人听,人人都感到惊讶和高兴,人人都喜欢这台机器,但却没人愿意出钱买。大家的意见非常一致——“这东西确实挺好玩,但作为玩具太贵了”。
这句话一语惊醒梦中人,仅凭独特的技术和独特的产品是无法取得成功的,关键在于产品的销售。
盛田昭夫整日冥思苦想,思考录音机卖不出去的原因,思考究竟是哪里出了错。
有一天,偶尔逛到了古董店,茫然地打量着店内的古董,被上面的价签吓了一跳。这时,看到一位顾客正要购买一只旧坛子,只见他毫不犹豫地掏出钱包,拿出一大叠钞票,递给店老板。这价钱,比公司的录音机还要贵!
既然有人愿意出大价钱买毫无实用价值的古董,为何却没人愿意买新潮且有用的录音机呢?与古董相比,录音机能够提高人们的生活品质,价值要高得多。
就拿那人买下的旧坛子来说,没多少人懂得欣赏它的艺术价值,而且它价格昂贵且非常脆弱易碎,对大多数人而言,只可远观而不可亵玩。录音机就不同了,一台机器能为成千上万的人服务,它能使人愉悦、让人快乐;还可用于教育目的,提升人们的综合素质。毋庸置疑,与古董相比,购买录音机才是更为明智的选择。
但是从另一个角度思考时,便豁然开朗。为什么古董收藏者愿意为了一个坛子一掷千金?那是因为他懂得其价值所在。
由此可见,要想把录音机卖出去,就必须找到懂得其价值所在的个人和机构。——推销的关键在于让买家明白商品的价值。也就是在那一刻,盛田昭夫找到了自己在公司中的职责——专注于市场营销。
05、起一个享誉全球的名字——SONY
品牌是企业的生命,商标也好,公司名称也好,并不是一拍脑门儿就可以随便决定或更改的东西,而是一种责任,一种品质保障。
我们希望新的公司名能够与众不同、引人注目,还要简短,并且是英文字母。最后一点,不管用什么语言念出来,发音都必须一样。
为了满足这些条件,盛田昭夫和井深先生绞尽脑汁,翻阅各种辞典,最终一个拉丁语单词,引起了注意,它就是“sonus”意思声音。
因为公司的产品和声音有关,觉得这个名字可以,同时当时人们把可爱的小男孩叫做“sonny”,给人一种积极开朗的感觉,而他们不就是一群“sonny boy”创业者吗。
在不断比对“sonus”和“sonny”这两个词的过程中,想到了“Sonny”这个单词如果按照日本人的发音习惯,会被念成“Sonn-nee”。“Sonn”和汉字“损”的日语发音相同,让人联想到“亏损”“赔本”,是经商的大忌。于是试着去掉一个“n”会如何呢?
把“Sonny”改成“Sony”。
对了!最终就是它——sony
设计LOGO之初,想做一个图形的商标,例如把Sony,放在一个方框里,考虑到要让全世界的人记住它,则需要耗费许多金钱和时间。如果为了新商标而投入巨额广告宣传费,就没钱宣传好不容易制造出来的优秀产品了。
既然如此,还不如放弃图形商标,直接使用全球通用的罗马字母。放弃了之前花哨的“Sony”商标,取而代之的是4个简单的字母——SONY。
公司名称也在不久后从“东京通信工业株式会社”改为“SONY株式会社”。
有人提出折中的建议,把公司定名为“SONY电子工业株式会社”,而盛田昭夫则坚持使用“SONY株式会社”的名称,虽然眼下的公司业务在电子工业领域,但将来会如何发展,谁都不知道。最后,“SONY株式会社”这个名字生效了。
06、依赖于市场调查,便无法研发出颠覆性的产品
我们不会调查消费者的需求,也不会制造迎合消费者需求的产品,而是通过制造新产品来引导他们消费,这便是公司的方针。(这句话是不是有点熟悉,乔布斯,设计出iPhone的时候也说过)
因为消费者不懂技术,他们不知道哪些产品能够实现,而我们知道。
所以我们并不热衷于市场调研,而是专注于研究新产品及其各种用途,然后与消费者直接交流,不断开拓市场。
从某种意义上来说,这是我们的骄傲,但现实代价也是巨大的,我们必须不断在新技术的研发方面投入费用。
其中,有的产品真可谓是“灵光一现”,如今众所周知的“Walkman”随身听便是一个典型案例。
有一天,井深先生抱着公司生产的手提式立体声录音机和一副标准尺寸的耳机,来到了我的房间。
他一脸不满,对我说“这套行头实在太重了”。
我问他为何带着它们走路?
他答道:“我喜欢一直放着音乐,但又不想影响到别人,所以用耳机,可我又不可能一天到晚端坐在录音机前,所以只能像这样拿着它。但太重了,实在吃不消。”
井深先生偶尔的一番牢骚,促使了将创意付诸行动的契机。
盛田昭夫叫来工程师团队,拿来当时一款名为“Pressman”的高性能磁带录音机。要求他们卸下机器上的录音电路元件和外放喇叭,装上立体声放大器,并且向他们说明了脑中的产品理念。其中一个重要部件是轻量化的耳机,这是“Walkman”研发过程中最难的课题。
而在一开始就遇到难题——公司里没人赞同这个创意。
有位工程师提出的意见很有代表性,他当时在产品企划会议上说:“虽然这个创意本身很不错,但没有录音功能的机器会有人买吗?我觉得不会。”
盛田昭夫反驳道:“没法录音的车载音响还不是有大把人买?这种机器肯定也是有销路的。”
为了这件卓越的新产品倾注了满腔热情,可公司销售部门却冷眼相对,认为这种产品没有销路。别人都不看好的产品,自己却独自沉醉其中,当时甚至觉得自己有点儿滑稽,但对它的前景十分有信心,于是盛田昭夫对公司员工明确表态,该企划项目的所有责任由我一人承担,如果随身听卖不出去,我就辞去董事长一职,我确认自己绝对不会后悔。果不其然,这个创意获得了成功,“Walkman”随身听一经推出,便立刻成为热销产品。
事后盛田昭夫说:
如果只是依赖于市场调查,那么便无法研发出像“Walkman”这样的产品
07、突破认知局限
一次盛田昭夫和两位大师级人物共进午餐,一位是管理大师彼得德鲁克、另一位是广告界泰斗比尔·伯恩巴克(Bill Bernbach)先生。
席间聊到企业经营时,德鲁克先生说:“每次和日本的企业家交谈,我总感觉他们的思维方式并不合理。可奇妙的是,他们往往能够在生意上得出正确的结论、取得出色的成果。这究竟为何呢?”
伯恩巴克先生沉思片刻后,首先谦虚地说:“我是个广告人,不太懂企业经营。”
接着他阐述了自己的观点——“要想做出合理的判断,就必须把握与其相关的所有事实和状况,然而这几乎是不可能的。
美国的企业家或许常常认为自己的思维方式是合理的,但在我看来,这种合理性只是基于他们的认知范围。可事实上,有一大堆他们并不知晓的事实和因素。如果忘了这点,不管得出看似多么合理的结论,都有可能沦为莫大的谬误。”
与之相对,日本的企业家似乎具备东方文化所崇尚的所谓‘直觉’,或者应该叫‘第六感’。据揣测,他们在看问题时并不会先把一个个具体事实串起来,而是首先把握整体轮廓,然后根据自己所拥有的智慧和‘第六感’做出判断。与按照理论组合事实论据的思维方式相比,这种方法也许更能正确把握问题的全貌。
没有哪种思考或做事的方式,值得我们盲目地去跟从。有些事从前的人说你不能去做,结果你尝试之后发现你是可以去做的。
作者:路漫笔记(转载请注明作者与出处)