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云问机器人,知识库
阿里云,知识库,
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晓多
整体上来说, 各个产商的语音识别率都差不多, 虽然官方宣传的时候打的是98%之类的, 那是在纯安静, 普通话比较标准情况下,
但是实际应用的过程中, 是不太可能的, 场景基本都是有些嘈杂, 这时能达到60%就算好的了.
阿里的由于是在专门的领域, 一开始识别率不是很高, 特别是一些专业词语.
后来做了一些专业词语进去. 然后就有所提高了. 还有就是经常使用, 也能提高识别率, 神了奇(因为没有标注啊), 搞到以为是普通话提升了.
讯飞的语音还做了个平台, 提供在线语音识别, 也就是说你可以把你现有的音频批量上传上去 , 然后可以帮你识别好, 然后你可以多种方式下载下来, 对话式,字幕, word形式等.
挺方便的, 那些没开发能力或者急着用的,可以直接使用.
知识库, 机器人
机器人方面
百度的叫unit,阿里云的叫云小蜜, 云问的叫多轮会话.
百度的偏向于一个提供一个开发者平台, 提供了基础的机器人技能配置, 训练能力, 简单的结果配置. 复杂流程要自己对接dm kit. 有点类似微信公众号和开发者的关系.
这种方向挺好的. 对有开发能力的公司或者开发者来说, 可以自有发挥对接自己的产品.
阿里的云小蜜, 基本算是一个成熟的产品了, 应用的场景还是比较多的, 像阿里云小蜜, 店小蜜等. 使用方可以直接在上面配置使用, 可视化流程配置, 可以无需另外开发.
云问的多轮会话机器人, 也算是一个成熟的产品了. 另外就是配置起来还好. 对接也可以.
还有就是要考虑私有部署的话, 阿里的和百度的比较贵. 百度的暂时不考虑给用户私有部署, 他们的开放方式决定了这种模式.
知识库方面
阿里和百度的知识库目前还未对外提供, 在内测或者邀请测试中.
云问的知识库还是挺强大的. 支持, 一个问题,设置多个相似问, 设置答案的渠道, 根据来访者角色不同,可以读取不同知识库, 可以针对分类设置到统一知识集, 接口调用, 可以设置知识集编号后获取指定分类下的知识库等等.