一味妥协，就沦落成为舞女

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培训满意度测评，一个曾经推动培训行业发展同时又在当下限制培训发展的工具。

大部分情况下，在引进外训课程时，培训方都会提出培训满意度低于90%就不收费或者少受费，所以在培训过程中并没有把课程内容质量放在第一位，而是把怎么讨喜，怎么娱乐作为培训的重点，常常是培训结束很激动，下课回去一动不动。对于内训师来说更加致命，为了获得所谓好的课程反馈，一味地迁就听众，只讲假大空的内容，帮助主管去欺骗糊弄被管理的学员，造成课上吹牛，课下拍马的不良风气。而培训结束让学员填写培训反馈表这一略带恳求的工作，也会让培训师好不容易营造的权威感瞬间消失。

一堂真正有效果的培训是需要具备四个条件的，学员对于知识的掌握程度、学员对于课程的反应程度、课程对行为的改变程度和培训对绩效的提升程度，也就是满足柯氏评估。

充满激情活力极具娱乐的培训真的只是哗众取宠吗？不能一概而论，从满足柯氏评估四个维度角度去看待，用学员愿意接受的方式去讲解课程并不是一件容易的课程，需要老师有层次的知识储备，需要乐观积极的心态，需要很强的控场能力，更需要足够的课程转换能力。如果可以让学员在欢乐中有更好的行为上的改变和绩效上面的提升，无疑这也是一场优质的培训。

团队引导+培训可以说是未来培训的趋势，而且已经越来越多的被企业接受。专家型的培训师已经不能满足所有培训的需求，大部分的情况下，专家提供的内容并不会被转化成行为，也起不到太多督促和参考作用。相反，学员更容易被行为惯性左右，导致培训效果持续不长的现象。

培训师或者主管作为流程专家和引导专家更符合现代管理的需要。通过科学的引导方式和流程，帮助员工自己发现问题、解决问题。在解放培训师或者管理者的劳动力的同时，又能让学员及下属更好的进行改变，这种改变不仅仅是行为上的改变，改变的还有认知和意愿，同时也避免了人才出现断代、领导力断层的现象。

满足受训人员需求固然重要，帮助他们建立自我解决问题的自信更为重要。深入对于行为改变及绩效提升的思考，会让培训质量更高，学员通过改变获得结果后发自内心的感谢才是对培训最好的反馈评估。