工旅加分项～外语篇

       又到一年毕业季，想不想来一场说走就走的毕业旅行呢？本人不提供华丽丽的攻略，仅提供在路途中可以吃饱睡足享受生活融入旅途的工旅小技能。

技能1：英语

        亲身经历哦，之前在一家国青当前台，应聘时我承认我吹牛，说自己英语响当当，（其实也还好吧，毕竟四六级都飘过了，也不至于太low）但到实战时一下子就怂了，我能听懂，但不知道该如何把自己脑子里的汉语转化为英语，各种大写的尴尬呀！之后就整理了一串完整的前台英语交流语句，百试不爽哦。现在分享给大家，零基础都能和老外侃破天哟！

做为前台，首先要和客人打招呼，一进门看老外立马say hello.下一句就问can you speak chinese?会说中文咱就不和他拽英文了，毕竟很费劲。实在不会咱就只能硬着头皮上了，I am the front office staff of…,what can I do for you?这时候一般分为两种情况

一：他已经预定了咱的房间，这种情况他一般会交待的非常清楚，包括预定姓名，预定时间，预定房型，入住时间;如果他不说的话咱也不要着急，他不说咱可以问啊，先问姓名，根据姓名可以查到他的预订信息，这时你可以来一句your name please？在查到信息之后，要和客人进行再次确认Just a moment please.I will check our reservation records.let me see.Yes sir.Your reservation is for … from today to …th. You have paid …yuan at …Is that right?大部分会是这一种情况，毕竟现在是互联网时代了，大家习惯在网上搞定一切，现在也有太多的旅行软件了，什么去哪，去啊，青苹果，携程，途牛，还有一些国外的网站，agoda等。

二：他还没有预定，这样一般会更简单，直接拒绝，(好像会有点坑哦，但我和小伙伴一般会选择这种方式)，一个字来形容这种行为“懒”“矬”，I am so sorry ,there is no available room for you.不过这是一个看颜值的社会，如果遇到好看的小哥哥，我也不介意和他多说几句，让他住下的。We have …for you,which  room do you want? I recommend you…，because the room is…实际上这个房间不是最贵的就是离员工房最近的，发一波坏笑。

接着就该办理入住了，要证件Can you give me your passport?

付钱方式，How are you going to pay,in cash or by credit card?当然更多时候客人已经在各个网站支付过了，You have pay for it on internet.

接着入住，Here is yiur receipt and the key.Please keep them. Your room number is… It's on the …th floor. Have an enjoyable stay.

办理完了客人一定会say thank you.

这时候一定要表现的专业一丢丢，It's my pleasure. If you need help, just let me know.You can call…(遇到好看的一定要留自己的手机号，不好看的就给前台的吧)他不打给你也无所谓╮(╯_╰)╭反正所有的客人信息你都拥有。