企业选择CRM通过哪几点判断好坏？

 

企业选CRM时该如何判断？需要判断该CRM系统是否能真正实现“以用户为中心，赋能全组织和业务”的理念，是否能够实现精细化的流程支持，满足企业当前的发展阶段需求，下面我们来详细的说一说。

1、系统定制化

市面上有一些标准的垂直行业的CRM系统，但即使是同个行业的企业，在业务流程、管理模式上也会存在差异。另外，随着业务的发展，企业的需求也可能发生变化。因此标准化CRM表面看起来可以满足需求，但在使用过程中会逐渐发现其不能满足自己的需求。

2、成长性布局

随着企业与外部环境的发展，客户与产品定位随时会发生变化，需要选择具备良好拓展性和开发性的系统，以满足企业的成长性布局，如CRM是否具备Paas开发能力，是否有API接口，从而满足企业战略调整中的系统优化，也可以避免数据孤岛问题。

3、产品稳定和易用性

产品稳定易用可以让销售人员更愿意使用系统，系统是否稳定，UI是否简洁，操作是否方便也是很重要的参考标准。不然即使CRM成功上线，也会因员工拒绝使用而成为摆设，导致实施失败。

4、厂商背景与口碑

除了需求硬型指标，CRM厂商的背景和口碑也非常重要，可以着重关注CRM厂商成立时间，人数，研发力量，CRM发布时间，用户体量等，这些综合指标越强的厂商，其产品、支持、服务也越好。用户口碑可以通过Gartner等第三方权威行业报告进行了解。

5、预算与成本

不要盲目最低价格，也不是最贵的就是最好的，需要选一个能满足需求并有利于未来拓展的CRM系统，同时价格适中，可以适当拓展预算，毕竟有投入才有回报，选对了系统，对于公司业绩增长也有绝对好处。