人才测评理论基础——自动人的人性假设理论

1、自动人假设的基本观点

自动人的人性假设理论又叫自我实现人的人性假设理论。这个理论的代表人物是美国心理学家马斯洛和阿基里斯。自动人假设是建立在马斯洛的需要层次理论和阿基里斯的从不成熟到成熟理论基础之上的。需要层次理论认为，所有的人都有积极努力、充分发挥自己的能力、取得优良成绩的内在心理基础和可能性，这种可能性能否变成现实，主要看有没有适宜的外部条件。从不成熟到成熟理论和马斯洛的需要层次理论十分相近。阿基里斯认为一个健康的人事从不成熟向成熟发展的，这种成熟是一个自然发展的过程，这个发展过程实质上也是一个自我实现过程。总的说来，这种假设认为，人性具有充分发挥潜力的特征，每个人都渴望成为自己希望的那个人，人具有越变越完美的欲望，自我实现是人类需要的高层次。

管理心理学家雪恩在马斯洛和阿基里斯的理论基础上对自我实现人假设进行了详细论述，而麦格雷戈在其著作管理理论X或Y的选择企业的人性面一书中提出的Y理论其实也就是自动人假设的另外一种表述。概括而言，自动人假设主要包括以下要点：

一般人都很勤奋，只要环境有利的话，工作就会像游戏、休息一样自然。

制度和惩罚并不是促使人实现组织目标的唯一方法，人在执行工作任务时能自我指导和自我控制。

在一般情况下，人不但乐于接受任务，而且会主动寻求责任。

人对于目标的承诺，就是由于目标达成后的自我实现的满足，这种报酬能驱使人们向组织目标努力。

大多数人善于创造性的，开拓性的工作，敢于面临各种挑战，并且人群中存在广泛的高度想象力、智谋和解决组织问题的能力。

在现代社会中，一般人的智慧潜能只有一部分被发挥和利用出来。

2、自动人假设指导下的管理实践

自动人假设重视人的内在精神，反对任务式的管理，提倡民主管理，主张创造条件、挖掘潜力、克服障碍、鼓励成长、提供指导。因此，必然导致如下的管理原则和管理措施：

与过去只是重视物质利益为主或人际关系为主的传统管理措施不同，自动人假设重视环境因素，使人们能充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能，在完成任务中产生自豪感，以满足自我实现的需要。而良好的环境主要包括软环境，如政策导向、人际关系环境等，以及硬环境，如福利、设备等。

在自动人假设指导下，管理者的主要职能不是生产的指导者，也不是人际关系的协调者，而是一个采访者，其主要任务在于如何发挥人的聪明才智，减少和消除员工在自我实现过程中的障碍。

改变奖励方式，麦格雷戈认为奖励方式分外在奖励和内在奖励两种。外在奖励包括工资、提升、良好的人际关系等内在奖励则包括在工作中获得的知识、增长才干和完成任务后得到的自我满足等。只有内在奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要，从而极大调动人的积极性。

从自动人假设来看，管理方式与制度也要作相应的改变。管理制度应能保证员工充分表露自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性。因此，这就需要管理者实行民主和参与的管理方式，给员工一定的自主权，参与决策的实施。