移动互联网时代，社群获客的必要性
不论是做线上还是线下，必要的营销手段是促成最后转化的一个关键。当一个营销手段当被所有人都熟知的时候，其实已经过了营销红利期。在移动互联网时代，再靠原来的流量思维、卖货思维，只会越来越难以生存。
那么移动互联网时代我们需要什么样的思维？——用户思维。
用户思维就是始终围绕用户的需求和利益，先让顾客得到好处，获得顾客的好感和信任后，产生消费。那么什么样的产品能够多元化地满足需求呢，从现有工具来讲，社群还是一个非常不错的工具。
在传统线下企业中，很多人没有社群思维，没有社群意识，没有把顾客圈在一起，和顾客成为朋友，把顾客变成粉丝。很多实体店老板没有口碑意识，没有注重顾客的复购和转介绍，抱着一锤子买卖的态度。真正长久的生意，一定是口碑裂变出来的。
很多老板没有跨界意识，永远只守着自己的产品，缺乏多元化。其实这个时代，我们的店铺可以改变，我们的产品可以改变，只有顾客的体验，我们和顾客之间的关系才是永恒的追求。
在线上的业务中，如何低成本的获客，也是不能忽视的一道门槛。所以，今天我们就来说说社群获客的一些内容。
社群种子用户哪里来
一个社群的用户从哪里来，这是很多社群运营甚至是企业主很头疼的问题，想要精准地找到目标用户，做好从0到1，其难度远远比从1到N要大。为什么这么说呢？因为从0到1的这批用户可以称之为种子用户，种子用户在社群中的体验和反馈，将会很大程度上影响后面规模化的社群，从种子用户这里总结的经验和教训，将成为后续规模化社群的一个重要参考。接下来我们就说说种子用户的一些获取途径。
1、各种平台引流
首先你需要想一想，你的目标群体是谁呢？这些人有什么特征呢？他们平时爱看什么？在什么平台可以找到他们呢？
想清楚这些问题，你就可以针对性地去平台上进行引流了。这里列举一些常见的平台：
（1）混迹问答平台
问答平台是一个非常不错的引流平台，因为你只需要想清楚你的目标群体他们关心什么话题，就去搜索什么话题，然后通过回答，解决他们的问题的同时，还可以引流到你这里来。百度，头条都是问答流量的巨大入口，除了给出精彩的回答，还可以根据已近生产的内容提出问题，比如说先用小号提问，在用大号回答，但是问答平台的流量也都是聚集在头部问题上，对于头部问题也要有所覆盖。
（2）相似社群换粉
相似用户的社群都有一定的共性，比起从整个用户池里拉新要精准的多
（3）利用KOL吸粉
很多知识类社群的大咖分享，其实就是KOL引流最常见的方式，首先大咖自己有一定的流量，其次他们的名号，所分享的内容本来就有利于聚集流量，用户及时没看到的这个人，就看“BAT某位总监”也会很有兴趣来参加。
（4）微信体系引流
公众号：通过公众号内容进行吸粉引流；
优点是：导流速度快，自动化程度高，粘性强；因为公众号的粉丝都是因为你的内容而关注的，所以粉丝对于公众号的调性，以及文章作者都是非常了解的。再加之，公众号的粉丝都比较“像”，所以进群的粉丝对我们的认可度都非常的高。
2、真爱聚拢法则
当你的社群还没什么人气的时候，最开始只能邀请自己的朋友，朋友的朋友，只要差不多的可以先加进来，有一定的人气基础之后， 再慢慢通过活动、分享等吸引更多的人加入。
怎么样判断是不是真爱呢?一个简单的方法就是去看看这个人，是不是喜欢你的产品，是不是多次购买你的产品的人，或者他会不会把你的产品推荐给更多的人。那些经常转发你的内容或高频互动的人，都可以留意，平时注意多加联系，倾听他们的需求和反馈，成为朋友，这一积累的过程必不可少。
当你有了一定的真爱粉丝之后，把这些粉丝聚拢在社群内，社群内有新人进来后，也可能被这些真爱粉的积极氛围带动。
3、影响力聚拢法则
通常来讲，在某个领域拥有一定影响力的人，更容易建立起垂直领域的社群。这个拥有影响力的人物，通常来讲是社群里的灵魂人物，或者是社群里重量级的嘉宾。对于企业来说，企业员工很难有灵魂人物，更多的现状是普通人在运营社群，那这种时候应该怎么办呢？不要慌，在员工里面找不到，我们可以从深度用户入手，找到那些对产品深度了解的资深玩家，邀请他们成为自己社群内的分享嘉宾或者精神领袖，就可以形成大咖带动的效应。
4.线下引流到线上
线下活动常见的形式包括地推、自己组织线下活动或参与其他组织举办的线下活动，为什么这种形式的渠道值得推荐？
1、细分行业线上获客难度高，线下活动更容易触达到目标用户
2、线下活动是有主题和活动形式的。用户参加活动的时间成本是非常高的（路程+参会时间）不是精准用户或竞对，怎么愿意付出这么高的成本呢？
3、真实感，线上聊千遍，不如线下见一面。在线上聊千遍的基础上，在线下见一面会极大地增强双方的真实感，有利于建立起长期稳定的关系。
相信大家都有这样的感觉，只要是在线下见了一次面，再去线上聊天就会觉得很亲切，也更容易增加彼此间的信任感。在群里组织活动，大家响应很积极很热烈，满意度还高，玩得很嗨的还纷纷发朋友圈晒晒晒，因为社群文化不断引导大家一直在面基，有机会就约。因为一直在见面，感情也自然而然慢慢变好，感情好了就会想要晒一下，晒到群里的话，大家就会嗨起来，慢慢地这个群氛围就这样被带起来了。
社群获客后社群运营方式
很多人认为社群营销，就是把人拉进微信群里，然后疯狂地发广告。这个显然是错误的认知。这里特别强调：
做社群要忘掉广告。不打广告，反而出单了，打广告，顾客都不说话。
第一，我们要把顾客吸引到群里。
记住是吸引，不是硬拉。因为你硬拉别人，别人第一时间认为你要推销打广告。无论是说什么，别人已经给你贴了标签了。
第二，准备好内容/福利
如果你是偏线上一些，那么你可以准备好充足的内容，供你可持续发布一段时间，用你精彩的内容留住用户；如果你是线下企业，那么最直接的还是一些实惠的福利，什么样的福利可以凑效呢？
最有效的方式就是——实物抽奖。在群里让大家抽奖，中奖来领。在没有感情建立之前，人是要占便宜的，当人与人一旦建立感情后，不会把占便宜放在首位的。
传统促销也是利用消费者占便宜，但是缺点是没有建立情感链接，没有建立顾客关系。通俗的来说：就是先投入，再图回报。
所以社群：就是可以把占便宜的顾客锁住，留在咱们的池塘里，通过后续的营销手段让顾客和我们建立有感情的客户关系。有了客户关系后，顾客很愿意买单刷卡。
第三，建立情感连接
用福利+个人故事+内容干货+互动娱乐，和顾客建立情感的链接。建议：周一到周五干货分享，周六娱乐，周日群内促销团购。
（1）持续不断地抽奖。目的是让更多的人中奖，先让顾客欠你情。
（2）要会分享自我的故事，让顾客为你而感动。
（3）要接入有价值的知识分享，比如服装搭配知识，儿童教育知识，健康知识，美妆知识，民生知识等等。
（4）娱乐互动。猜谜、成语古诗接龙、看图猜物、唱歌比赛等等娱乐互动，能够让群员很容易地参与到实体店的活动中来。
第四，教你周边的店老板一起来玩社群。他们有顾客，教他们建群，你把营销触角伸到他们的群里。教他们玩，顾客共享。这样的好处是：你原来有200名顾客，可以倍增10倍。
社群获客前后需要配合好的环节
社群获客并不是简简单单把目标人群拉到群里就完事那么简单，本节课虽然主要讲社群如何获客，但是如果不清楚社群获客前后需要紧密配合的环节，那么获客环节也会变得异常吃力。
触达
社群获客的第一步，其实是触达。除了上述提到的从其他平台导流之外，应该还有一个或者多个比较主要的消息触达入口。
公众号
如果你是一个公号主，或者你有公号主人脉资源，那么公众号就是一个比较好的触达入口。从长久来看，不论是打造品牌影响力，还是打造个人影响力，你都应该运营一个公众号，这是一个长期受益的事情，公众号也是目前自媒体平台里自由度最高的一块阵地，怎么发挥全都由你自己。
还有一种方法，就是公众号投放广告。如果你有一定的预算，可以找到你目标用户关注的比较多的公众号，在这些公众号上发布一篇推文，并且设置好引流二维码等。当然了，这个肯定是需要付费的，所以准备好预算。
其他社群
如果你有其他类似的群，并且你和群主能够达成某种合作时，可以考虑尝试在社群内投放一波触达广告。「触达广告」这个概念是相对群主而言的，对于用户肯定不能这么讲，一定要找到社群内原有成员加入你的新社群的充分理由才可以。
网站广告位
如果你能找到一些网站，它的内容对标的用户群体，恰好也是你的目标群体，那么你可以考虑在这个网站上投放一个广告。这个广告位可以是网站的【系统通知】【banner】【信息流内容】等，总之，你需要看这个网站人们能够关注到的地方，都是可考虑投放广告的地方。
1.系统通知，其实很好理解，这个网站本身的用户在访问这个网站后，可以看到一则比较明显的通知，设置好一步步的引导，也就可以达到触达的目的了。不过这种方法的弊端就是被动触达，没有办法强制用户一定会按你想的去做。
2.banner，一般来说网站上都有一些banner位置，大多数都在第一屏人们第一眼看到的位置，所以这个位置投放广告也会贵一些，但是转化效果也是相对较好的。
3.信息流内容，这一类广告就比较高明了，他会把广告包装成和正常内容很相似的内容，这一类的广告，主要靠内容本身来吸引用户点击。
转化
转化环节，其实是需要非常完善的流程，任何一个环节出了问题，都会流失不少用户。每个渠道的用户来了之后，应该作什么，有哪些比较明显的提示，用户的操作是否足够简便，这些都是需要好好考虑和设计的。
留存
到了留存环节，就是真正考验你的时候了，因为用户被你吸引进来后，是抱有一定的期待的，如果你的服务或者产品没有满足用户的期待，那么用户很可能离你而去。
留存的方法，可以从以下几个角度入手：
1.优质的内容，切切实实解决用户的需求和痛点
2.高质量的服务，合理的收费设计。过高或者过低的费用设计，都会给用户的留存转化造成一定的影响，所以服务对应的设计一定要合理，前期可以多做调研。
3.必要的成员关系维护，一定要让群内成员感受到群的温度，不能只是冷冰冰的广告群或者是通知群。
复购
复购是相对比较后期的工作，但是也一样不可忽视。为什么这么说呢？复购意味着已经购买过你的产品和服务了，研究表明，当一个人购买了你的产品之后，使用体验还不错的话，便会有很大的几率复购或者购买你的其他产品的，所以复购的人群便是之后需要重点服务好的对象。1个能复购的用户维护不好造成流失，那可相当于流失了10个新用户。
流失召回
流失召回，是很多运营者都忽略的一点，有时候用户只是差那么一点点就会回心转意，了解清楚用户流失的原因之后，通过维护维护和对之前做的不到位的地方加以改善，用户也是有比较大的几率重新回到社群的。每个群业务不一样，所以大家可以详细追踪一下自己运营社群的每个步骤，出了问题及时反思，多多听取用户的意见，争取把流失做到最小。
口碑裂变
当你的社群进行一段时间之后，并且口碑也做得很不错，运营流程也跑通了之后，就到了该考虑扩大规模的时候了，这时候就不得不涉及到裂变。裂变有通过口碑，原有成员不断介绍新成员进来的方式，也有通过裂变工具，病毒式裂变新人进群的方式。具体如何操作，我们在后面有一节课程专门围绕「社群裂变」展开讲述，敬请大家关注！
好啦，以上就是今天的内容啦，下节课，我们讲一讲社群活跃相关的内容。