信息定义引起的沟通方法论的思考

有一个关于信息的定义：信息是一种选择，信息量取决于备选答案的多少。这是万维钢老师精英日课里的一个概念，他说是来自香农信息论的概念。如果你不知所云，恭喜你，你今天将会得到一个非常深刻的“洞见”。它将影响你一生。

我们再思考一下这个定义：信息就是在备选答案中的选择。举例说明：如果你问我想喝什么？如果有可乐、凉茶和奶等3种选择，而我选择了奶，那么我的信心就是3；如果有可乐、凉茶、奶、红酒和水等5种选择，我选择了酒，那么，我的信息量就是5。以上就是这个定义的内容。

如果你觉得对，而且隐隐然感觉豁然开朗，那你先别急，你会马上遇到几个问题：

第一，谁的预选答案？假如在沟通中，说者认为有3个选择，好，它的信息量是3。而听者心目中有5个答案，好，那么信息量就是5。那，信息量到底是3还是5呢？

第二，隐性的答案如何计算？每一个答案背后，还包括更多的隐性答案。我喝水，代表我自律、平和、或者有健康的考虑，这些也是传到出来的答案之一。我喝酒，代表我心情好、身体最近不错、想讨好你等等，这些答案背后的答案就多了。那么这些信息量也算吗？

也许我们在心目中已经有了更清晰的想法，信息量是对方的答案量、信息量包含那些隐性的答案。到此位置，你和我的想法是一样的。如果我们获得了以上的概念，我们从此得改变一切的沟通思路。

一、改变沟通的视角。我们得改变视角，保证我们的选择在听者的备选答案中，否则就是废话。如果我们的选择不在听者的备选答案中，我们还要为对方建立答案，否则也是废话。

二、改变沟通的预期。我们无法钻到听者的心中了解所有答案，所有我们传出的信息就只能靠对方的解读，而不是我们能够预判的。我们只能不断“企图”提高信息量，但那只是概率，而结果不取决于说者。

好，以后我们写作、讲演、交流，一切的沟通都会有一个新思想：信息量来自对方的备选答案。