非暴力沟通——让世界更美好

昨天我们公司进行的分享会上，分享人给我们讲=讲述了《非暴力沟通》这本书，有很多点是我们平时很少注意但是确实很有意义的，我们可能很多时候在无形之中就伤了别人，所以今天想总结一些这部分内容。

我觉得本书的作者马歇尔·卢森堡博士是一个很伟大的人，他在促进人类和谐共处方面取得了突破成就。他早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会了人们如何是个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端，这个人应该获得一个“ 生活和平奖  ”。

很多人会问，我们在平时就是一个遵纪守法的好人，我们可能从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人！

言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视。

1.非暴力沟通四要素:观察、感受、需要、请求

2.对他人的评价实际上反应了我们的需要和价值观。

3.非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

4.批评往往暗含着期待。对他人的批评实际间接表达了我们尚未满足的需要。

5.表达自己需求时，可能会与他人的需求产生冲突，但真诚待人比委屈求全更可贵。

6.对自己认识越深刻，表达越清楚，我们就可能得到称心得回应。

7.为了倾听他人，我们需要放下已有的想法和判断，全神贯注得体会对方。

8.倾听这种品质体现了它与理解、同情之间的区别。

9.有时，他人指责或批评我们的时候，我们不需要反驳或自责。我们所做的就是去观察他人的需求。当我们注意到他人的需要而非对我们的看法时，我们将发现别人那么可怕。

10.关于劳资谈判的研究显示，如果双方同意在作出答复前先准确重述对方观点，那么，达成协议的时间将比平时缩短一半。（给他人反馈是在节约而非浪费时间。）

11.你越是留意自己内心的声音，就越能听到别人的声音。

12.人的行为总是服务于自身的需要和价值观。

13.如果我们致力于满足他人及自己健康成长的需要，那么，即使艰难的工作也不乏乐趣。反之，如果我们的行为是出于义务、职责、恐惧、内疚或羞愧，那么，即使有意思的事情也会变得枯燥无味。

14.愤怒是我们的思维方式造成的。他的核心是尚未满足的需要。

15.对于大多数人来说，倾听和表达自己的需要并不容易。我们的文化倾向于把个人看作是消极的，具有破坏性的。如果一个人公开表达自己的需要，就很可能被看作是自私的。

非暴力沟通无法让你的生活从此不再有暴力，当他可以帮助你尽量避免那些不必要的暴力，长期使用非暴力沟通的方式，也能帮助你改变自己的思维方式。