心理咨询督导课27-EAP框架下的危机干预

今天是徐凯文老师去年8月24日的督导课，危机干预案例报告。

1，在EAP 的框架下，企业危机干预与来访者咨询师往往有某种意义的冲突，来访者利益VS 公司利益。咨询师要知道自己站在一个什么样的位置？更好的办法为只承担一个角色，危机干预由EAP公司的应对机制解决。

2，咨询中不怕有问题，就怕一切都太合理，掩盖了可以工作的点。

3，咨询师要全身心理解和共情来访者，缓解他的情绪和理解他的心理状态。建立关系后觉察来访强烈的情绪从哪里来？是否有移情在？是否反映原生家庭的某些情况？

比如案例中有否定和被抛弃的体验，这与他以往的什么经历相似？如果能探索修通就很好。

4，危机干预做些什么推动现实情况的解决？通常需要警示公司风险性和建议降低风险怎么做？

1）建议公司避免错误的措施，适合做什么，不适合做什么。

2）怎么避免刺激当事人？理解他的诉求是什么，以及诉求背后的心理状态，避免恶化。

5，咨询师还可以做的有：把妻子作为资源，了解过往的经历。

6，处理方法：和对方讨论有什么选择，给予对方选择权（需要了解公司的机制，提前沟通），善意地接纳。分解目标，寻找替代目标，增加处理的时间等。

心理感受比现实感受敏感和放大，如果当事人有被抛弃的经历，就要避免这种被抛弃的感受。失恋，被辞退都可能产生被否定和被抛弃的感受。

7，危机干预不只是处理当下的危机和风险预警，而是真正帮助来访者，而且避免对方采取极端的行动。有效帮助当事人，就能帮助公司。

8，面对有自杀风险来访者的做法：

1）一定要让对方看精神科医生，且确保他看了。确保的方式是要求下一次咨询时带病历。

2）要与来访者的家人或监护人建立好关系，因为他们是来访者重要的资源。咨询师与来访者家人的关系不仅仅是突破保密原则通知对方。

3）与来访者家人建立好关系，也能避免不理解被指控。

4）所有信息，做好笔头记录。

9，EAP与执业咨询师不一样，EAP 往往是多重身份，需要团队从不同角度帮助来访者。

10，这次专门留意徐老师的说话方式，说话的口吻都是探讨的语气，让人觉得被尊重。常用的开头是：

- 以你的理解，你认为是什么？

- 你怎么理解这一点？

- 我只是提供一个思路。

徐老师在表达自己想法前也自然地先共情，不会很刻意但让人非常舒服。

高手就是那种把你不知不觉地带到合适的地方，但你还不知道他用了什么招式技术的人。徐老师就是这种高手，哈哈！