很多人问：口腔美团代运营怎么度过成长期呢？

如果说发育期是从0到1，那么成长期则是从1-10。运营得当的成长期流量会呈现数倍的增长，作为运营负责人，应抓住关键事项，具体执行则让团队成员进行，这个时期，关键事项对店铺的影响跟其他事项就几乎是八二开。

今天小编就来给大家讲讲，在口腔美团店铺的成长期该做些什么。

周期：开店6-12个月

工作重点：团单销量，访客人数，评价，团队

要明确工作重心，做好关键数据记录分析，以及深度思考。

1.团单销量

在经历了发育期的不断调整及试错后，需要打造一款稳定的引流产品，价格在半年内都不能变太多，同时要考虑大电商节（如618、双11等等）商品价格及因素，力争在成长期销量可以爆发式的增长。

销量的好坏，直接体现在店铺的在线咨询量跟电话预约量上，当这些量明显增加后，对团队的信心会有极大的鼓舞，也能让他们忙起来，更好的锻炼他们的工作能力。

还需要注意盈利产品或业绩产品的转化，引流产品只是把用户引进来，但是不能流失那些有需求的用户，要通过店内的产品及服务留住用户，从而实现双赢。

只引流小项目，而没有大项目的转化是不健康的运营模式，需要及时调整，看是项目不对，还是运营方式有问题。

2.访客人数（UV）

一个饭店生意兴隆的表现之一是吃饭的人很多，而对于一个线上店铺而言，做的好的标准之一是访问人数，大多数情况下，访问的人数越多，店铺会越好。

可能有人会担心大多的人进来是为了引流产品，这个不可否认，引流基础项目的人群的基数本身比其他的要大很多，更重要的是，要做好店铺运营，各模块设置完善，从而使用户可以有更多的选择。

比如在基础项目很好的情况下，其他项目适当也做些优惠立减，或做些特价拼团秒杀活动，也可做店内活动，吸引对大项目感兴趣的参加报名，从而引导转化。

访客人数攸关店铺兴衰，做为运营人员一定要注意访客人数的变化，在成长期访客人数要比发育期增长很多，但增长之后，尽量不要再让其降低，要么继续增长，要么稳定住。

需要做另外的思考与准备，如何增加大项目是接下来的重点。

3.评价

优质的评价对于增加用户的信任感及安利种草的成功率极大，在基于优质服务基础上，引导用户进行好评，对于店铺的提升有着极大的帮助。

毫不夸张的说，一个店铺的访客数、团单销量、评价，直接决定了一个店铺的成败。评价应保持稳中有增，每天至少一条优质好评（6图+100字以上），引导用户写优质好评需要下一定的功夫。

不能为了好评而去找人代写，也不能为了好评而好评，忽视了店内真实存在的问题。好评需要增量，如果有差评，应及时跟店内各部门进行沟通，看是哪个环节出现问题，进行及时优化跟调整。

另外，成长期，做霸王餐也是个不错的选择，在引流的基础上增加评价，不过需要合理设置霸王餐套餐的内容，尽量跟店内沟通完善，确保最大化利用店内资源。

4.团队

优秀的团队是成功的一半，人才始终是最重要的部分，在成长期，面对日益增长的用户，需要有专业、负责的团队，同时解决问题的能力也很重要。

一个人解决问题的能力，代表了他价值的高低。

一个团队解决问题的能力，代表了这个团队的价值。

成长期往往是最容易出问题的环节，外部的是日渐增长的用户，内部的则是店内消化承接能力。

当用户日渐增多，不同用户需求也不尽相同，在这种情况下，首先是协调店内资源，在能解决的情况下尽量先解决，解决不了则向用户道歉，并赔赠一定礼品，以免引起用户差评。

大多数情况下，用户也会表示理解，但也有些用户并不认同，在用户给你说清楚的情况下，要是你工作失责，那不能怪用户，这种情况难免也会出现差评，这个只能承受。

作为团队负责人，要平衡各个成员及各个小团体之间的利益，小团体的有无，就考验团队负责人的探察能力，探的好就能掌握主动，探的不好，自己就陷入被动。

关于口腔美团店铺运营的干货分享就是这些了，后面小编会继续更新店铺运营下一个阶段——稳定期的干货知识，感兴趣的朋友可以在评论区留下自己的观点哦~

2021-11-02