Webinar入会人数和列表中不一致

在webinar会议中,偶尔会有这样一种情况发生:在参会人列表中,观众后面括号中的人数,和列表中实际的观众数量不一致。比如括号中是1,但是列表中一个人都没有。

这种情况一般是后台的XMPP服务出现了异常,需要CSS同事联系运维同事,尽快抓取XMPP的日志,提供给相关负责团队分析。

用户这边可以采取的临时措施包括:

1. 观众退出客户端,重新进入;

2. 如果1不能解决,需主持人结束会议,重启客户端,大家重新入会;

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