无人货架，无人便利店，无人售货机，仅仅靠无人就想颠覆传统零售？

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​自从马云提出了新零售的概念之后，受到了无论是电商行业，还是传统零售业的广泛关注。在线上的流量遇到瓶颈，线下流量成本优势凸显的今天，线下零售的创新比任何一年都多。无论是无人便利店、无人货架还是无人售货机，无论是创业者，还是投资者都大量的涌入，在某些领域内也出现了很多火箭般发展速度的企业，就在新零售模式百花齐放，一片欢腾的时候，又有人喊出了颠覆传统零售的口号，这种口号在当年电商发展的巅峰时，也有人提出过，但电商已经发展了十几年了，已经过了油腻中年，但是占社会零售总额才刚刚接近20%，距离颠覆还相当遥远。

新零售的“新”，更多的是体现在技术的革新上，运用大数据、移动支付、物联网等技术对传统零售进行重构，推动线上线下一体化，新零售在终端拦截、获客成本、履约效率和人工、租金成本上都拥有明显的优势。因此，在短时间内，看到很多新零售的模式都在摧城拔寨的快速发展，但说到颠覆传统零售，让我们不得不重新审视一下新零售了。目前的绝大多数的新零售项目，无论是无人便利店、无人货架还是无人售货机，在新上已经做足了文章，技术的创新，模式的创新，跨界的创新等，这与传统的零售有很大的区别，让消费者感觉到很新鲜，很时髦，很有范。也成功的吸引到了第一批的尝鲜者，无论是放置在办公室的无人货架，还是类似盒马鲜生的超市，貌似目前的生意还不错。但毕竟这只是一个开端，由于前期的基数比较小，发展快也是常态，由于大家图新鲜，前面都去尝鲜也能理解。但对于新零售来说，这些所体现的大多是“新”，而新零售中核心的反而是后面的两个字“零售”，新只是由于消费者的消费需求和消费场景发生了改变，而通过技术将销售方式和销售手段做出了一些改变，但其核心还是零售，并没有变成其他的业态。

零售的核心是什么？

让我们再回到菲利普科特勒的《营销管理:分析、规划与控制》一书中提出的经典的4P理论。首先我们来看看产品，新零售的形式发生了很多变化，但是无论是无人货架、无人便利店还是无人售货机，所销售的产品和传统零售无异。只是在传统零售还没有涉及到的一些场景做了布局，因此，产生了一些流量和销量，但目前这些场景毕竟都是一些碎片化，都是一些特殊人群消费的，离大众消费距离还相当遥远。

我们再来看看价格，随着这些新零售项目一开始都不差钱，推出了各种的补贴措施，类似一罐可乐只要1元钱，甚至有出现过1分钱的可乐，因此，看似生意还不错，靠这点小利的确的吸引了很多的粉丝。但是，我们回过头来，再看看当年的滴滴和快的的补贴大战，差一点就扼杀了整个出租车行业，但是随着补贴的逐渐取消，滴滴的价格涨了上去，甚至超过了出租车，结果现在出租车的生意又和以前一样好了。当这些新零售的形式的价格恢复到正常的价格的时候，是否还有这么多拥趸呢？反过来，如果传统零售也开展1元可乐，甚至是1分可乐的话，估计要出动警察来维持秩序了。

渠道是零售绕不过去的坎，目前的新零售是对原有渠道的一个技术升级，体验升级，目前来看，并没有完全脱离出零售的形态。也就是借助原有的场景做提升，或者在一些非主流的场景下做增量，但如果仅仅从无人的角度来看，只是在后者上有所建树，对于前者目前也才是个开端，无论是阿里的天猫小店，还是京东的无人便利店，目前都还是在试验阶段，还为看到实质性的进展。

最后，我们看看促销，就目前的新零售的项目，所采取的促销手段，大多是价格竞争，利用融资的资金，拉动价格战，但这种价格战传统零售已经玩了几十年了，只是由于目前的新零售拿了很多别人的钱，所以，在花钱方面，并不考虑收入和利润，但成熟的传统零售没法这样玩，这种差异造成了目前看似两级的分化，但是，这种靠融资打价格战，毕竟只是一种战术，也是阶段性的战术，但新零售的价格回归正常，才是竞争的开始。

所以，从以上的4P可以看出，新零售虽然在很多方面做了创新，但是在零售的核心方面，并没有太多的可圈可点的地方，无人售货随着技术的成熟，一定会攫取零售的一块市场，毕竟有需求就会有市场，但是毕竟新零售解决的传统零售的问题点，而这些问题点只是是缺补漏，正如当年的电商一样，最终也只是新零售的有机的补充部分，距离颠覆传统零售，还相当遥远。