简小娜
简小娜

用户调研知识拓展 04/25

用户的研究对于产品的发展至关重要。为了更好的理解用户，今日阅读了2篇文章，关于用户画像和用户调研。

从0到1，手把手教你建立用户画像
——作者：草薰未央_angie

作者详细阐述了如何建立用户画像，正好最近做了需求采集这块，问卷设计可以参考作者给出的建议。
值得学习的部分：

问卷调研的一些小建议：
1.先行为后认知，因为人们对行为做回答是容易的，对态度认知等回答是困难的
2.谈过去不谈将来，追溯用户过去发生的事实而不是询问用户未来发生某行为或态度的可能性
3.确定一个明确的时间段，过去范畴太大，需要明确近几年或近几个月，把用户带入当时场景
4.题目过多进行分页，给用户一个答题节奏感，避免看到茫茫多的题就放弃了
5.题目设置不歧义，不要出现“您现在或之前XXXX”句式，一题有且只有一个含义
6.答案相互独立且穷尽，不要出现两个答案差不多的情况
7.不要把人口学变量前置，问卷设置肯定是先易后难的，这可以通过问题本身的难度来控制，不是一上来就问人家私人信息

结合自己的问卷设计，发现作者给出的小建议都是新手比较容易犯的，比如自己实战中就犯了：询问用户以后怎样、一题有多个含义等。附上脑图：


专业的用户调研&需求分析方法
——作者：铅笔小葵

这篇文章主要分两部分，前半部分主要讲了需求来源和需求分析，后半部分讲了用户调研，最后总结部分讲述了这两者之间的关系：

产品经理根据自己需求选择相应的因子将用户划分成不同的用户群，填充不同用户群的行为与需求的信息，建立起用户模型，用户模型可用以辅助决策与执行。

因为需求有很多，我们一次不可能满足所有的需求，针对要做的几个需求，先确定典型用户在进行用户调研工作。
附上脑图

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