©️陈凡，FDCL五维 M31广州班开班季分享讲稿
大家好， 欢迎来到M31广州班的开班季，我是陈凡。 过去的六年半的时间我一直在一家环保公益机构工作，感谢迈士顿助学金支持的教练型公益领导者培育计划， 使得我能加入五维的大家庭， 成为M26深圳班的一员。
深圳的学习，现在想来有些近，又那么远。 近的是，班上的场景还历历在目， 不过一个半月的时间，沓然而过， 远的是， 模糊又分明地在教练的学习中， 自己正在经历深刻的反思和向内的探索。 自己也可以觉察到有些细微的改变，尽管也许还只在缝隙中缓慢地生长。
感谢M31广州班运营团队的信任， 今晚在这里和大家分享
重新定义倾听， 听见世界
在我们中文语境中的“世界”一词，很多伙伴知道，其实是来源于佛经，它并非是一个现代的新生名词，世界的世，指的是时间，界指的是空间。我们所生存和生活，所互动和博弈的，就是在这样一个时间和空间交织的网络里。 而想要把到这个【世界】的脉动， 唯一的办法就是【听】。
为什么说，听觉是我们能够把握，事实上也最敏感的感觉呢？
从人类的起源来看， 有一种说法是， 人是起源于海洋， 在远古海洋世界里， 尤其是深海里， 目之所及，黑曲曲的一片， 靠的是听觉、皮肤的触觉来行动和觅食。 而在陆地， 蛮蛮林海，草木缠绕， 原始人的生存技能就是靠的【听】，听见风吹草动，警醒戒备，俯地贴耳，去判断是否有大型动物入侵，以及距离远近。
而在我们小时候， 在胎儿期， 宝宝的听力就开始发育了。胎儿4周时， 胚胎头部两端就会凸出两个小揪揪， 是原始听泡，
11周时， 胎儿耳蜗的形状接近成人， 13周时听觉神经与脑干相连， 20周的时候产生声音定位系统， 而在24周的时候， 胎儿可以听到声音和大致方向， 并开始寻找声音的差异。 科学家们也用的是胎儿对声音的动作反应与心跳变化，来判断胎儿的听觉发育的情况。
举这么多的例子和数据， 是想和大家一起分享，尽管现在生活五光十色、活色生香，万花筒一样的世界， 但原来【听】才是我们最远古， 也最与生俱来的一种感知能力。
想要听见世界， 我们要怎么来做呢？
首先，我们需要【重新地定义倾听】。
在五维的学习中， 我们说到【倾听】有三个层次
第一个层次的倾听， 是以自我为中心的倾听。
在听的过程中， 首先表现就是注意力集中在自己身上， 可能中途自顾自地做些小动作。 对方讲述的过程中， 把对方的话按照自己的理解进行解释和演绎，常常只是听只字片言，听到自己想听的内容，这时候，倾听时的直接心理活动是：
【哎， 他说的东西， 我都知道了。 】
【这些东西，我早就听过了。 】
【他这里讲得不对， 我记得是。。。】
你也许听得很激动， 很焦躁， 心里活动七上八下的，但你想的都是【我】下一步要讲什么， 要说什么，要反驳什么， 我要表达什么。
第二个层次的倾听， 是以对方为中心的倾听
那么在听的过程中， 首先的注意力就转移到对方身上， 中途你可能有的动作，都是以对方为中心的。 根据对方的语气、速度甚至态度作出反应， 比如，与对方进行眼神的交流接触，点头表示同意对方的意见， 当对方需要时，第一时间 做出反应性的配合，简单到为对方传递纸巾或水杯等物品，这种倾听是可以让对方直接感觉到自己是被看见和被尊重的。
第三层次的倾听， 我们称之为 3F倾听，
指的是，倾听对方真正的情感与意图，根据直觉与洞察力倾听对方的优点或卓越性。
3F ， 是三个F开头的英文单词
第一个F 是Fact, 事实， 倾听交流 首先关键的是事实， 即不根据自己的想法和固有观念去评判对方，只去倾听客观事实。
所以心态的转变，
从 【“哎呀， 你说的，那啥啥啥， 我都知道了啦，”】 转变为
【我能复述一下，你说的是…那啥啥啥…，是吗? ”】这里，重复一下对方讲述的事物、人、事件等。
只是简单的句式转换， 就可以让对方感受到， 你是在认真地听他叨叨 。
这样的句式转换， 也会促发对方的觉察产生，如果你复述的事实和对方讲述的内容不符， 对方也会很容易发现自己表达中的问题，
【啊，我不是这个意思，我说的不是这个事， 而是那个啥啥啥的事实】
那对方也会自然而然地会转移向事实性的描述。
事实得到进一步的澄清，这一点是很重要的，因为 事实也是下来对话开启的最重要的基石。没有事实， 就容易变成吐槽大会 或者 闲聊八卦。
2. 第二个F 是Feel , 感受， 指的是在对方讲述时， 感受对方目前正处于什么样的情绪。
在表达上， 先肯定对方，
比如， 【谢谢你的信任和分享， 你现在的心情/感受是…什么什么什么…，是吗？】 这里的什么，描述对方正在感受的情绪。
听到感受， 最重要的是，有同理心， 是站在对方角度上倾听的同时， 又更理解对方的立场、经历、反应和起伏。
在实际操作中， 事实倾听和感受倾听是很难剥离的， 因为对方常常是在描述事实的情况下带着情绪； 在表达感受的情况下，夸大、扭曲或者片面地演绎事实。
也可能常常你是需要先处理对方的情绪问题， 然后再进入事实的讨论。
3.第三个F 是 Focus, 聚焦， 指的是，把你的注意力聚焦在对方讲述时， 其背后的真实意图，认真倾听对方真正需要的是什么。
在表达上，我们常常会说，
【所以， 你真正需要的是…什么什么什么…，是吧？】
这里， 你要直观地觉察并表达到对方，虽然没有用语言表达出来，但是真正的意图／需求，
这样的表达，根据每个人的性格和接受方式的不同， 有些讲述者可以接受一针见血， 有些讲述者可能反感你的【恶意】揣测，
这样的直接表述， 其实要求双方有一定的信任， 甚至是足够的信任，才能在情绪和事实之上，或者之外， 直接将对方的需要、意图表示出来。
我们也可以用比较委婉地方式来表述，
比如，【“在听你讲述的过程中， 我感受到你的需求，其实是…什么什么…，是吗？”】
意图倾听， 其实是最复杂的。 但意图倾听的重要性在于，只有听懂对方，才可能走进对方。 而只有意图相同 ， 或者讲述者的意图得到肯定，需求得到肯定， 才有可能达成行动的共识。
从事实倾听、情绪倾听到意图倾听，3F倾听本身也并不是割裂的， 甚至可能是同时出现的， 重要的是保持觉察。 在倾听的过程中，我们澄清事实、舒发情绪， 鼓舞意图，有效的倾听和沟通是要互相激发、透彻淋漓、导向下一步行动， 要有生成式的作用。
所以， 倾听只是一个开始， 3F倾听的工具是和强有力提问互相支撑的， 去激发案主自主的思考， 看清并肯定自己的卓越性， 在激励与自信之下做出进一步的行为选择。
在最近的学习中， 我也愈加地觉得， 教练是关于听和问的技艺， 3F不仅是倾听，也是一种思维。这种思维， 它锻炼的是觉察力，因为事实描述可能是客观又冷静的， 情绪表达常常是冲突而热烈的， 但要找到真正的动力， 要有火中取栗的勇气， 也要有刨丁解牛的精确。
3F倾听， 虽然是总结外国单词出来的工具， 但事实上，也暗合我们中国的思维模式。
道家中， 有个【三家相见】的说法， 讲的是身、心、意， 可以通过修炼， 从各自为政，到统一协调，做到身体、心灵、意志的和合为一。如果我们可以做到事实、情绪、意图三个倾听的统一，是可以有无限能量的。 三个层次的倾听背后， 是有丰富的内涵和万象的存在。
一代宗师里说到， 习武之人， 要见自己、见天地、见众生。事实上， 教练的修炼之路，也不外如是。 【教练】并不只是为了成就他人， 更重要的是为了看见自己， 明心见性； 看见天地， 驰骋胸怀； 看见众生， 看到众生缝隙里卓越品质的微光， 去鼓舞它， 去激扬它， 去成就它， 携伴同行， 遇见未来的可能性。
最后， 感谢大家的倾听，欢迎大家加入五维教练领导力M31广州班， 我们广州再见！