UP读书会分享的书本《头等舱里的谈话课》，作者美月晃子，是日本人，是个做了17年的国际航班乘务员，接待过106万VIP用户。
一个人在向上表达的时候是很重要的，从这本书我们可以学习如何沟通交流。作者总结了几个和陌生人初次见面箴言，四个准则，让我们可以顺利和陌生人沟通。
1.我只是个普通人。
不要盲目逞强。不要追求完美状态。
2.大家都值得尊敬。
认真倾听，交流才会产生。
3.感谢别人的笑脸。
让别人笑脸相迎是构建融洽关系的第一步。
4.不要掩饰自己的紧张情绪。
如实面对并表达出紧张情绪，对方可能会谅解并照顾你。
如何在一分钟之内可以吸引更多人？
化短处为长处。变劣势为优势。
其实内心强大的人善于自嘲自嗨。不需要让外在的收入等来证明自己的强大。
强者知道自己的长处，也善于把短处变成长处。他的自信非常大，比一般人多出两份。
“能够轻松面对自己短处的人都是性格开朗、心胸豁达之人。”我赞同，面对自己的短处，能够承认并接纳自己，包容自己，而不是掩饰，或难堪。
生活中学会让缺点成为自己的宝藏。
你为什么不能成功吸引对方的注意？
想在别人面前表现出众，但又焦躁、紧张，发挥不了自己真实的水平。作者给的方法是：不必故意逞强，故作聪明。
在一些场合中去真实地展示自己，了解现场情况和别人后，可以适当根据别人需求去展示你身上可以满足别人需求的优势。这样就会产生交流。
不管是谈生意还是个人交往，一开始完全没有必要表现得思维敏捷、精神抖擞。如果对方看到你的愚钝，反而会放松戒备，在对方紧张情绪消失后，再表现自己的睿智。
在饭局和场合中，不是让自己看起来是个大人物，而是让对方更有趣，更舒服。
听比说更重要，把他的话听进去，然后向他确认赐教，让对方知道珍惜他的时间和智慧，让对方感觉到他的经验帮助到你了。这才能让对方感兴趣，也会一直关注你。
作者说：说出自己的想法就是向对方传达欢迎的信号。让彼此见面时创造融洽的契机。
巧妙高明地说出自己想法，积极主动表达自己的想法。有答有应，有来有往。
与客户谈话是高品质服务，那可以怎么做？
1，拿笔记本记笔记。
随身携带小本子和笔，可以记录对方重要的话语、想法。这也会让对方有被重视的感觉。手写记录和用手机记，给人感觉是不一样的。
2，用感叹词表达情感。在瞬间表达有呼必应和人心里感受。
如“呀！多好呀！”，“天啊，真是太好了！”，“哎 ，这样啊！”让对方觉得他说出的话你有接收到了。
有的高手可以让对方觉得兴致勃勃，比如他们会在几秒内表示惊奇，“哦，原来是这样啊！”，“天呐！我现在才明白！”，“哇，然后呢？之后呢？”，“老师这样果然是名不虚传啊！”
及时回应对方，并适时加入感叹词，加上表情，可以让说话人更好地找到感觉。有呼必应，语言、表情、心情是成为应答高手的三要素。
想起生活中，我回应孩子、夸奖他时会经常用感叹词，如：“哇，你太厉害了！你怎么做到的？”，“啊！真的吗？后来怎么样呢？”，我想孩子来和你说话，要给他回应，尽量让话题变得丰富些，了解更多些。这样也能让他更有兴趣，更开心。
3，回应时可以点头。
分享一个学习公式：随声附和+鹦鹉学舌+提问=谈话“绝杀技”。就是呈上，重复，启下。
作者说到，充满魔力的两个词：我不知道，请你赐教。
“我不知道“”它会成为你和他人畅聊的契机。
“请你赐教“”会让对方觉得在这块非常专业的。
让自己回到普通人状态，怀着空杯的心态和对方交流。
书中说：换个角度看问题，缺点就能变成优点。比如：
在工作上神经质的人，转换后为对细微处异常敏感，工作上不会懈怠。
看似缺乏自信的人，转化为优点是为人谦逊、诚实、品格高尚。
注意力不集中的人转化为优点是好奇心旺盛，永远在寻求乐趣，总是可以拿到第一手情报。
生活中，有时仔细去想之前认为是对方的缺点，反过来，也是有好的一面。所谓的好坏不是绝对的。
让我们去接受原汁原味的自己，不要溜须拍马，真心诚意尊重对方，尽力做到这些，相信对自己也会产生敬意。
生活中我们都要学习沟通交流，这些技巧方法可以让我们更好地修炼自己，去应对社交场合。最重要的是我们的真实、自信、自然。这是一个大修行的过程。