一、个人
提升
（对员工而言）
1、服务提升
服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量，用心对待顾客，用我们的热情去感染顾客。
2、会员提升
重视会员发展，维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。
设置VIP专员。每次节假日或者新品上市，要与会员有短信或者电话沟通，电话沟通时要做好微笑服务。
记住会员名字，至少是姓氏。热情对待每位会员，抓住时机做附加推销。
3、培训提升
除了参加公司组织的各项培训外，店员应该通过会议或者沟通，互相分享对方最擅长的销售技能。比如：每周有一次销售演练（这周在实际中遇到的销售难题，大家一起来解决）。
4、陈列提升
陈列要在公司标准的大框架下，方便销售，方便附加推销。
应该每周变一次陈列，定一个陈列调整日，例如周一。
每次陈列要进行沟通总结，制定出合理的陈列方案，比如：把想推销的库存多的货品放到最显著的位置，打出特价。
若为多店，则子店的外部陈列要尽量统一，目的是为了加深顾客的印象，塑造统一的形象。
二、管理
提升
（对店长、经理而言）
团 队 建 设
★
▶重视团队合作，掌握员工的主观能动性，比如：让每个店员对区域进行承包，明确责任内容，或者指定卫生员，纪检员，陈列员，责任到人。
▶组织定期的思想沟通会，发现并及时解决问题，比如：每周的座谈会，或者每月会餐（AA制或者代理商拿出一小部分经费）。
▶顾客少时带领员工做些小游戏或者进行比赛，比如：游泳比赛或者演练比赛，来活跃卖场气氛。搜索关注--超一TOP店长平台，专业门店管理知识分享。
考 察 提 升
✔若为多店，定期让各子店店长参加店铺巡检，并且进行评优，形成各店之间的良性竞争
✔每季新品上市时，到周边其他品牌进行市场考察，了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况。
激 励 提 升
给员工信心：针对不同时期，设置各类奖项。
1、满勤奖（可以买些小礼物做为奖励）；
2、月奖（季奖、年奖），每月评销售之星，并拍照放大到KT板上；
3、淡季推出附加推销奖；
4、老货推销奖老
给员工压力：连续三个月销售倒数的要辞退。
会 议 提 升
坚持每天开早班会
◆目的：明确当日目标，调节店员心情：
1
做早操；
2
店员轮流开会，并且出一个节目；
3
鼓励表现好的员工并且进行昨天成功销售的案例分享；
4
明确当日和当月甚至个人的销售目标；
5
进行流行资讯的传递。
坚持每天开晚班会
◆目的：从会议中学习，明确第二天的任务：
1
当天销售不理想的原因分析；
2
了解现有库存；
3
对销售数据和销售品类进行分析，找出第二天的主推款
坚持半月例会
◆目的：合理的进行库存分析和储备：
1
进行上市新品分析，预测畅销品并适当买断，保证畅销品的供应；
2
对生产较慢的货品及时追单补货；
3
若为多店，则要协调好子店之间的货品分配及新老货的比例；
4
对前十名畅、滞销货品进行分析，并做好相关记录，以备了解当地市场喜好，方便今后订货配货。
业绩
销售业绩的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是产品，更靠的是我们的努力，我们团队的奋斗。店面的业绩是从每个销售人员的手中体现出来的，请重视自己，重视店面这个小团队。
＊
1.直接要求成交法
导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。
＊
2.假设成交法
聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修及保管产品等方面的问题，或是着手开标来结束销售。
＊
3.选择成交法
导购员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。
＊
4.推荐法
导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸、特别注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。导购可以侯选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。也可以用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下，请多试试”(把产品递过去)。或者用感人的语言使顾客下定购买决心，如“您女儿看见这泳衣一定会很高兴的”。也可以告诉顾客存货不多，或是即将取消优惠条件作为“威胁”。
《新连锁第三次崛起》创新模式精华班学习
【主要内容】：
①连锁模式创新，实体连锁结合“互联网+”由单一盈利转为连锁赢利；
②连锁运营系统，开源节流快速提升门店30%营业额；
③招商定位、策划，设计可盈利、可复制的招商系统；
④股权众筹，建立股权激励方案的核心成功要素，如何通过众筹拓展店等；
⑤如何快速实现规模收益，连锁体系规划建设，连锁企业爆品打造方法等；
⑥连锁品牌营销系统，提升品牌、拓展连锁渠道。
⑦连锁发展规划，连锁发展思维、连锁裂变、连锁发展风险
【主办单位】：逸马集团、中国连锁联盟汇
【专家老师】：马瑞光老师、区锐强老师、丁建辉老师、何巧东老师，包启宏老师。
【学员定位】：老板，董事长
【授课模式】：连锁实战分享+私董会+经典实战案例深度剖析+现场1对1服务+现场形成同业异业联盟（国内顶级连锁人脉）
【时间地点】
济南：7月31-8月2号！
杭州：8月7-9号
成都：8月15-17号
深圳：8月22-24号
北京：8月29-31号
上海：9月5-7号
西安：9月12-14号
【费用】一人3980元/位，三人以上团购价2980元/位。
课程内容
【课程纲要】
战略模块
解决问题
1. 战略如何谋划？如何领先竞争对手，如何让竞争对手变成合作伙伴？2. 企业如何定位？如何跳出产业看本质？3. 如何进行战略调整，提高企业整体竞争力？
所学收获科学的选择与放弃，战略制胜！打造连锁的核心竞争优势！
解密连锁巨头竞争奥秘！
模式模块解决问题1. 如何针对本企业的实际情况设计合理的连锁商业模式？2. 连锁企业的盈利模式是什么？3. 用什么样的模式开展连锁经营，如何快速扩张？4. 如何突破创新模式，建立独特商业平台？
所学收获设计连锁企业的赢利模式，确保赢利。选择“一定赢、持续赢”的连锁商业模式。设立“上通下达、灵活反应”的管控套路。选择“即快又稳”的连锁发展模式。
运营模块解决问题1. 怎样完善连锁运营系统，如何搭建连锁内部平台？2. 针对岗位职责不明确、企业成本高、赢利少等问题，如何改善？3. 如何建立符合自己企业的易操作，可复制的单店赢利标准化体系？
所学收获结合企业现状,设计可复制的标准化。通过标准化,提升赢利能力与运营效率。建立完善的特许加盟体系。
复制模块解决问题1. 在扩张过程中，如何进行核心竞争力和关键岗位的复制？ 2. 怎么设置合理、高效的课程体系？培训师队伍如何进行培养？3. 如何提高团队的执行力，归属感以及如何提高团队的凝聚力？4. 如何对员工进行培训，怎样才能使培训效果持久性发挥作用？
所学收获标准化跨区域复制，同时保证一致性，不走样。建立人才队伍的培养平台，满足扩张需要。建立高效的训练系统，实现企业文化与运营标准的同时有效输出。
执行模块解决问题1. 如何建立完善的督导系统，怎样提高员工执行力？2. 如何建立总部对各类终端门店的管控体系？3. 怎样保证终端网络复制不变形？
所学收获设计总部对终端的管控机制。
保障保标准化的持续执行。
新连锁联盟
体系
解决问题1. 如何通过资源联盟快速轻松达成目标；
2. 如何通过资源联盟调整企业战略，优化资源配置；
3. 如何通过资源联盟调配企业内部职能、外部资源及合作伙伴
4. 如何通过资源联盟把已有的资源利益最大化；
5. 如何通过资源联盟把您所缺乏的资源，用已有的资源换取或低成本购回；
6. 如何联盟客户、品牌、团队、渠道、方法、智慧、需求；
所学收获1、资源联盟全套思路和方法，包括资源联盟的前提、流程、关键、系统、策略。
2、人才整合的全套策略，包括如何找到合作伙伴、如何识别合作伙伴、如何用好比自己能力强 的专业人才、如何培养核心骨干、如何与优秀伙伴长期合作、如何从合作伙伴中退出等等。
3、如何具体进行内外部的联盟？包括联盟合作伙伴、资金 、项目、客户、品牌、团队、渠道......总之缺啥整啥！
连锁零售
体系
解决问题1. 传统连锁企业如何借力移动互联实现转型升级？
2. 如何搭建线上线下能够互动与协同的O2O连锁体系？
3. 如何从技术实现和运营管理方面解决线上与线下的冲突和发展问题？
所学收获1.设计线上线下整体O2O解决方案，与新技术和新商业形态紧密结合。
2.借鉴成功实现O2O转型升级企业经验，降低成本，少走弯路。
3.处理好线上、线下网络的关系，使企业发展插上腾飞的翅膀！
连锁金融
体系
解决问题1. 如何使用众筹、人人投资，人人销售，人人股东等方式实现金融收益放大？
2. 如何整合天使投资、VC、PE等金融资本资源，实现产融结合的良性体系？
3. 如何搭建良好连锁框架系统实现资本高估值，如何有效控制金融风险？
所学收获1.深入了解企业经营与资本的多重关系，什么时候去融资，对接哪些资本更适合企业发展，钱怎么花才能产生最大化的效果。
2.借力新型金融工具，引入资金、引入合作伙伴、对接企业发展所需的各种资源，共同做大平台！
适宜企业
案例见证
1
合作案例分析
2
课程反馈
3
学员认可
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