学习笔记九:市场细分和用户画像

什么是市场细分

营销者通过市场调研,依据消费者的需求和欲望、购买行为和购买习惯的差异,把某一个市场,整体划分为若干消费者群体的市场分类过程。

市场划分的方法

地理:国家、地区、省份、城市、社区、人口密度(城市、郊区、农村)、气候等,比如华北市场和华南市场

人口:年龄和生命周期阶段、性别、收入、职业、教育、宗教、种族、时代等,比如90后和80后

心里:社会阶层、生活方式、个性等,比如热爱运动的都市女生

行为:情景、利益、使用者状态、忠诚度等,比如咖啡高频消费者和低频消费者。

市场细分只是帮助你了解你的用户类型,但是如果想要更有效的营销,你还需要从更知细致的个人的纬度,更详细的了解你的用户,这一些需要靠市场调研和构建用户画像来完成。

用户画像

用户划分包含以下几个因素

姓名

客户的照片

背景信息,包括人口统计学特征,地理统计学特征

他有什么需要

他的目标是什么

他遇到了哪些困难

他平常的爱好是什么

他的媒介消费习惯(通常在哪里消费,在哪里了解信息,如果我们能够知道用户的媒介消费习惯,比如她在哪里搜索相关的信息,在哪里购买相关的产品?这一些会对未来营销渠道和销售渠道的选择,提供更精确的帮助)

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