聊聊物业通知群里的那些事（2021-12-30）

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新小区一共四栋楼，不到300户。小区居民参加两个群，一个是物业拉的业主通知群，平时物业发一些通知和提醒，或者业主报修什么的；另一个是业主自己弄的拉呱群，业主们想交流什么，就在群里天南地北的侃大山。今天咱们说说发生在物业通知群里的那些事。

要说物业是真尽心，下雨起风了，在通知群里提醒关窗；有报修的及时回应，派人上门；有问必答，有事必复，服务态度没得说。从几件事上能看出他们的尽心尽力。

小区出口到马路还有近五十米远，马路边没有标志，只有几米宽的不起眼的一个豁口，加上绿化树木比较密，不熟悉的人往往找不到小区入口，就是本小区居民，有时候稍不留意也会错过去，所以住户怨言比较大。于是，有些人就经常在通知群里发牢骚，艾特物业去解决，嫌弃物业不作为。后来物业在群里说明了他们联系沟通有关部门的过程，晒出相关上报资料，以及公安、交通、城管的答复，群里才消停了一阵子，但不时地还是有人说些过头话。

新小区入住率低一些，空房子多，热量难免会散失，加上有时管道不是很通畅，所以冬天室内温度有些低，比较冷。天气降温的时候，群里不时有住户报修，物业派人去看，他们有时也解决不了，只能找热力公司。一来二去，住户很烦很生气，就把火撒到物业头上，在群里直指物业收钱不干事，服务不到位。

物业也很委屈，本来住户达不到一定比例不能开通暖气，是自己尽力争取热力才答应给开通，当时还赞扬声一片。但一有问题，成绩就被否定，自己收取取暖费一分不挣，只为方便住户，且热力又不是自己能控制的，咋又成了自己的错呢？

小区出口外有一棵树，长得稍微歪了点，枝杈有点靠近路边，于是，又有住户投诉，为啥不把它砍了，电动车骑快了一不小心就会碰上。实际上，路宽着呢，你骑车不看着点，跟人家树有啥关系？！物业人员耐心解释，那棵树归园林处管理，日常已经尽量修剪枝杈，但自己无权对树进行处理。结果，有某些业主很霸气地在群里发声：

你们物业连棵小树都搞不定， 还搞什么物业。

想点办法，树死了不就能让市政砍了么！树死了不就能去了！

一棵小树，物业还办不了？ 

然后又提要求，比如小区的路要循环起来、院墙上要开个小门等等，看着都是很奇葩。也难得物业好脾气，也可能是在微信群里都不照面的原因，估计要是面对面，说不定就怼起来。

前段时间，为安全起见，物业通知准备开始进楼、乘电梯刷卡，马上又有住户反对，理由是怕记忘带卡，或者是老人带着不方便，或者是来客人得下楼接太麻烦，总而言之，楼道门四敞大开最好，电梯谁坐都行。但是发小广告的进到楼里到处塞门缝时，很多人又嫌物业不尽心不负责，弄的小区里啥人都能进。严起来有意见、松了也有意见，真难为人家物业公司了。

时常在网络上、生活中看到有一些物业公司，与住户处得势不两立，跟仇人一样，相比之下，小区物业服务人员的素质，比一些住户都高。部分业主只是为了自己方便，怎么对自己有利怎么来，管它合理不合理，反正做不到就是物业不作为，收钱不办事这顶大帽子，物业已经不知道被扣了多少次了。

好在物业并没有降低标准，该坚持的坚持，该解释的解释，总体上还是做得不错，大部分的业主眼睛是雪亮的，是支持的；小部分在群里提不合理要求的，也没人搭理他，最后可能自己也觉得没道理，就偃旗息鼓了。

一个和谐温馨小区的打造，需要物业和业主的共同努力，物业真心实意为住户服务，业主也能看到物业的付出，都能换位思考、将心比心、互相体谅，这才是长久相处之道。