公司实现了线下模式到O2O模式的转型,扩大了业务范围,增加了盈利渠道,加入到互联网行业大潮中来,为公司长期发展奠定了基础.2020年12月,项目通过验收并正式上线销售服务，获得了公司高层的认可,并吸引了很多用户.本文以该项目为例,结合实际经验,讨论了信息系统项目建设中的风险管理,主要阐述了:规划风险管理,风险识别,风险定性分析,风险定量分析,规划风险应对,控制风险等过程公司原有业务主要是线下声乐培训,拥有大批经验丰富的销售人员，并积累了一定客户,为了更充分的发挥线上➕线下销售,影响更多客户,决定利用互联网的优势,搭建线上销售平台.2018年3月,我作为项目经理参与了xx公司线上教学平台的搭建项目,该项目投资200万,工期6个月.该系统包括运营后台,用户端APP和老师端APP三大部分.用户通过APP以文字,图片,语音,视频等形式与专业声乐老师一对一交流，还可以跟着线上课程进行声乐练习,并将练习结果上传给老师.只要手机安装了APP,便能随时随地学唱歌.服务端使用Java语言开发,数据库为PostgreSql,采用SSH架构.采用Redis框架做缓存服务,提高用户访问速度,为了应对业务增长,我们搭建了集群,可以实现横向扩展.服务器来自于第三方的云服务器,采用了负载均衡技术,并采用了CDN进行音视频等大文件的分发.移动端Android和IOS平台App开发分别使用Java和Swift.为了方便登录,接入了微信,qq等第三方一键登录入口.App采用native+h5的模式开发,核心业务及复杂动画效果使用原生代码开发,简单及多变业务使用h5开发,提高开发效率,增加运营灵活度. 项目得以顺利实施,系统最终符合预期并顺利上线,离不开正确的项目管理,尤其是风险管理.在本项目中,我作为项目经理,从以下几个方面进行了风险管理.规划风险管理规划风险管理即决定如何规划和实施项目风险管理活动,并编写风险管理计划的过程.通过该过程,加深对项目和风险的认识和理解,澄清各方利弊,可以使决策更有把握,更有利于项目目标.我们组织了多次会议,并邀请专家参与,使用分析技术,通过对风险干系人资料的分析,确定干系人的风险偏好和承受力的等级与性质.最终将工作结果记录在风险管理计划中。该计划包含:角色与职责.确定风险管理中每项活动的领导、支援与风险管理团队的成员组成;预算.分配资源,并估算风险管理所需成本,将其纳入项目成本基准.风险识别按照风险管理计划的安排,在本过程识别项目中可能存在的风险,我们发动所有项目人员参与,对不同角色人员提出的风险进行收集.风险管理团队依据范围基准对风险进行了比对,并通过SWOT分析,识别哪些是机会,哪些是纯粹风险.并对不同的风险进行了分工,做到每个风险都有对应的负责人.我们把这些信息记录在风险登记册中,并描述了风险可能出现的原因,潜在的应对措施,以及可能造成的后果,并随着项目的进展更新风险登记册.我们识别的主要风险有：1.范围风险2.人员风险；3.外部风险4.管理风险。虽然项目早期进行了全面的风险识别,项目过程中还是遇到了新的风险,软件开发使用的一个第三方sdk升级后出现不兼容,这个问题提醒我们风险识别是个反复过程,风险也不是一成不变的3.定性风险分析为了采取进一步行动,对已识别的风险进行优先排序.通过考虑风险发生的概率,风险发生后对项目目标的影响,对已识别风险的优先级进行评估.使用风险概率和影响矩阵的形式,确定哪些风险是高风险,哪些是中等风险,哪些是低风险.风险概率和影响矩阵为风险应对措施提供指导,如风险对项目目标产生不利影响,且处于高风险区则要重点关注,同样处于高风险区域的机会,更够为项目带来巨大利益,则要先以此为工作重点.有些风险,项目团队由于经验或水平有限,并不能给出恰当的概率和影响评估,就需要使用专家判断.确定风险影响矩阵后,更新项目文件中的风险登记册,调整风险的排序,并对风险进行分类,将低优先级的风险放入观察清单中.4.定量风险分析风险定性分析之后,我们需要对排序在前对项目有潜在重大影响的风险进一步分析并量化.我们使用蒙特卡洛模拟和决策树分析进行了以下活动:对项目结果及项目结果实现的概率进行量化;评估实现具体项目目标的概率;确定需要特别重视的风险.风险量化结果更新到项目文件中.5.规划风险应对分析完风险,我们需要针对风险为项目目标增加实现机会,减少失败威胁而制订方案,并决定采取的方案.风险包括积极风险和消极风险,针对不同的风险,应制定不同的应对方案.消极风险应对策略一般包括回避,转移,减轻和接受.积极风险应对策略一般包括开拓,分享和提高.风险是双面的,并不总是不好的事情,有的风险经过合理规划,认真对待,将为项目带
