需求、用户

用户是需求之源，“广义用户”是需求之源。

数据分析  调查问卷  用户访谈

用户研究  市场研究  需求访谈

需求分析过程：把用户需求转化为产品需求！听用户的但不要照着做！——确定需求的基本属性、分析需求的商业价值、初评需求的实现难度，从而计算出需求的性价比。

马斯洛需求层次理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求

做产品就是在解决问题

广义用户：和产品有关的人（产品干系人）：用户终端、各种客户，和这款产品有关的老板、销售人员、服务人员、技术人员等。

UCD：User-Centered Design 以用户为中心的设计

优先满足哪些用户需求 和 产品的商业目标 要结合起来考虑

无需满足所有用户的需求

用户不是附属内容，而是前提，必须在做产品的过程中随时纳入计划

横向：怎么说表现了目标和观点，怎么做反映了行为，用户怎么说和怎么做经常是不一致的。              纵向：定性研究可以找出原因，偏向于了解；定量研究可以发现现象，偏向于证实。                             

定性的说（访谈收集需求）➡️定量的说（问卷调查排优先级）➡️定性的做（可用性测试，优先级高的如何做）➡️定量的做（根据用户反馈迭代）

坚决杜绝“经组织研究决定，用户需要一个❌❌功能”！ 要实实在在地把用户当作需求之源！！！

资源短缺：根据二手资料讨论并猜测