《何为PDCA工作术？》| 读书笔记

上一篇简单谈了《驱动力》，今儿说说驱动力真正转化为行动力之间的“介质”——目标管理。

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01

之所以谈这个，是因为女儿最近问到较好的效能管理该如何做？

效能来自目标，我们很多人，包括我自己和我的女儿，都曾经历过这样一幕：在大人的指点下，做了一份事无巨细的详细计划，细到早上几点钟起床，几点几分读书、几点几分写作业等等。看着很有成就感，其实很难真正执行到位，最后只能不了了之。为啥呢？因为这种目标管理太死板、太僵化，过于自我表现，缺乏可执行性。

结合上一篇阅读的《驱动力》，我决定趁此和她聊聊这些学习力范畴里的问题，同时自己也做一个更有系统的整合。

《何为PDCA工作术？》的作者是日本的富田和成。这本书比较简单，区区不到两百页，其中还有不少表格，我的关注点正是在这些表格上，看看能否甄选到学生和职场两类人比较合用的。

PDCA模型中，四个字母代表的概念并不复杂。

P是Plan，计划。关于这一点，我在看《奇特的一生》时，有了更深的感悟，时间不能被掌控，但可以计划。尽量详尽地制定可行计划，是对时间的尊重，对行动的尊重，对生命的尊重。

D是Do，实施。将这一解决方案划分为众多个行动措施，并将这些行动措施落实到具体任务，以利于组织实施。这个阶段的重点，是尽可能迅速地将行动措施落实为具体任务。

C是Check，验证。计划阶段制订的路径、课题和解决方案，都不过是在计划的基础之上设立的假说。因为是在“现有信息基础之上”得到的最佳方案，所以仍然需要在执行过程中定期反复地对它们进行验证，以确认这一假说的真实性。

A是Adjust,调整。也被称为“改善”或“行动”，根据验证结果，提出调整方案，并转入到下一个PDCA循环。

这是本纯工具书，且讲得不深，但我希望能把其中更有效的信息摘取出来，分享给用得着的小伙伴。

PDCA模式并不复杂，总体过程主要分这么几个步骤：

实践过程：
●步骤一：定量化目标管理（设定KGI）：
一是截止日期；二是量化管理；三是目标具体化；理想的目标值通常应当是一到三个月，方便复盘、调整。
●步骤二：找出目标与现状之间的差距：进一步量化。
●步骤三：制订课题、提出解决方案：头脑风暴、集思广益
●步骤四：将课题按照优先顺序排列，锁定三个主要课题，将“务必实施”的课题排出优劣顺序。标准分别是：效果是否最佳？可实现时间是否最短？是否能轻松参与并完成？
●步骤五：课题的KPI指标化：看绩效指标。
●步骤六：制订解决方案，达成KPI指标。将各种方案按照“整体效果”“所需时间（工时）”，以及能否“轻松参与”，排列出优先顺序。
●步骤七：将计划可视化。

02

阅读这样一本书，很容易让我们产生横向比较。比如PDCA模式和“SMART”原则就有很多相通之处：清晰而细化的目标，目标的可衡量性，通过努力可以达成目标。

总结《何为PDCA工作术？》，运用这个模式时，有几点值得参考：

一是对于课题的深度发觉应该至少达到5个层次：

第一层次彻底贯彻MECE原则，面对一个重大议题，能够做到不重叠、不遗漏地分类。

例如：按照“利用电子邮件推销产品”的流程分解结果是：

准备资料→发送电子邮件→与客户约谈→吸引对方需求→提出方案→共同商讨→签约→重复订单

喜欢看书的小伙伴可以对照下书本的目录，这通常会是一份非常详尽的层次分类，在研究相关课题时可以作为通用参考。

二是两种逻辑树的深入使用：

一种是反复强调“WHY”（原因）的WHY树形，在查找原因时，要反复追问并且回答“为什么（为什么不行？/为什么能行？）”的问题；

另一种是反复强调“HOW”（如何）的HOW树形，在寻求解决课题或者解决方案时，要反复追问并且回答“如何”（如何组织/如何实现？）的问题。

三是优先化的排列时刻贯穿始终。尤其在制定课题、解决方案、行动措施、复盘总结等四个关键环节，始终坚持“优先化”原则，去除不必要的枝枝蔓蔓，将精力、时间用在最优先方面。并按照这个原则，持续改进。

四是注意人为的风险，预防“情绪”溜进来造成损失。这一点需要及时察觉和反省。

五是时间管理。这里有个悖论，时间管理即管理时间，其实我们都知道时间无法被管理，它始终以自己的节奏在行进。我们能做的是遵循其规律，主动让自己“被管理”。这是看《奇特的一生》时的一点感悟。

PDCA模式中最重要的原则是：“舍”——对现有行动措施进行优先排序，舍去无益事项。其次是复盘中发现问题后的替换。

六是复盘的力量。不验证看不到效果，过度验证又可能沦为形式主义，所以最好的方式是参照所制定的KGI指标，确认达成率。如果失败，一定要总结原因。当然，成功也应该分析其经验。最后，基于验证结果进行“改进”与“拓展”。

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关于实践，我们最终在这个模式上，按照现阶段的要求，调整出更合用的另一种模式：计划-事实、感受、反思和行动。

这里，计划和事实是融合在一起的，在试错的过程中更注重体验和观察。此种方式，一方面是能客观观察自己每天的行为，其次能真实体验事实发生时候的感受，在前两者的基础上及时做出反思，然后调整行动，就成了自热而然的事儿。

这本书其实我并不推荐去看，只是无意中看到PDCA模式，和女儿交谈时发现她比较感兴趣，所以就找来看看，分享了其中认为有用的部分。

当然，最重要的不是知道了什么，而是所学知识是否能和我们的生活相结合，是否能为我所用。女儿学习后认为容易上手——从这一点来看，目前这个改良版算适用。