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原文地址：The 4 types of ‘Why’: What is the driving force behind your product?
* 原文作者：Catherine (Kit) Ulrich
* 译文出自：掘金翻译计划
* 本文永久链接：github.com/xitu/gold-m…
* 译者：pmwangyang
* 校对者：Park-ma, rydensun
我刚刚在写我创作的一个叫做需求的阶梯的框架，它是一个可以让产品人员创造美好愿景的简单工具。「需求的阶梯」结合了 Simon Sinek 在 《Start with Why》中最棒的想法和 Clay Christensen 的经典著作《framework of ‘jobs to be done’》。
所以，你如何决定你产品背后的「为什么」？
Jeff Bezos（译者注：杰夫·贝佐斯，亚马逊创始人）是最开始思索这个问题的人：
「人们经常问，10年后世界上会有什么不同，但我认为更重要的是，10年后还有什么不变」— Jeff Bezos
是的，因为人们想要且需要的真理恰恰是基本的事实。在我作为产品团队负责人期间，我找到了几乎可以应用到所有消费体验和产品的四个模型。他们并不互斥 —— 在很多方向他们是互相覆盖的，但其中一个可能比其他的更值得你关注。
什么是你的客户缺乏的资源？一般来说有三个方面 —— 钱、时间、精力。
你可能之前在 Twitter 或 Instagram 上看过这张图片（我很想知道它的作者是谁），这是一个伟大的产品框架。
这就是 Bezos 提出的「10 年后世界上还有什么不变」这个问题的答案 —— 亚马逊的客户总是想要更低的价格（金钱）和更快的运输（时间），亚马逊的战略就是通过专注于这些核心客户需求而建立的。
这也是为什么 Uber 的商业模式不是「卖车」，而是「卖时间」。
我发现 Tony Robbins 有点像避雷针。当我提到他的名字时，人们通常会分成两个阵营：「我爱他，他很棒」或「他是邪教领袖」。无论你的个人观点是什么，他对人类六大核心需求的框架仍然非常经典。
Tony 主张六大核心需求驱动着人们的行为：
* 确定性：对安全性，稳定性，可预测性和舒适性的需求
* 不确定性/多样性：对惊喜，兴奋，新奇，变化的需求
* 爱与联系：对社会依附、认可，感受到联系和爱的需求
* 重要性：对存在意义、自尊心，感受到特别和被需要的需求
* 成长：对不断发展智力、情感、精神的需求
* 贡献：对给予、保护、关心、服务他人的需求
更棒的是，Tony 认为任何体验，产品或行为如果能满足其中三项需求，就会让人上瘾。
举个例子，Facebook 解决了（1）爱与联系……通过与朋友的联系，（2）重要性……通过接收你发布的内容的回复/点赞，以及（3）多样性……你永远不知道你的订阅中会出现什么。
再让我们来看看负面，许多产品也解决了以下七个致命原罪的一种：
* 骄傲
* 贪婪
* 性欲
* 嫉妒
* 暴食
* 懒惰
* 愤怒
针对这七种致命原罪中的一种设计的产品常常让人上瘾。在这个框架中，Facebook 解决了骄傲。Uber 和 Amazon 解决了懒惰和贪婪。
最后，但并非不重要的是，一些心理学家提供了生命的目的框架：
* 对于弗洛伊德来说，是追寻快乐
* 对于尼采来说，是追寻权利
* 对于弗兰克尔来说，是追寻意义
行为改变和认知偏见背后的一个关键根源是我们追寻快乐、避免痛苦，这也是你设计产品体验时的伟大洞察点。
我们看到专注于用户追寻意义的产品或服务的兴起。比如正念 和冥想产品，或者诸如 Toms 和 Feed 这种回馈世界的产品。
我漏掉了你喜欢的框架吗？如果是，请在评论里提醒我，非常乐意看到你的意见和建议。
Catherine
我是一个产品驱动的 VC @FirstMark。如果你正在组建一个有着宏伟未来的公司，我很乐意听取您的意见并提供帮助。我的 Email：[email protected]
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