成长期的用户分析和产品目标

「Snow White」「popuru ポプル」の漫画 [pixiv].jpg

在这个阶段中,产品设计师应该明确定位,围绕定位大胆创新,并在不断创新的过程中巩固差异化的产品定位,建立竞争优势,巩固产品的领先地位。

这里所说的定位有别于传统意义上的「定位」理念,它并非一锤定音,和探索期的产品方向一样,产品的差异化定位实际上也是通过迭代慢慢形成的。

用户分析

当产品步入成长期后,用户数高速增长,这个时候可以通过数据分析或用户调研,来看实际的用户特征和之前假设的人物特征是否吻合。

调研实际的用户,看他们有哪些特征?选择产品的原因是什么?

调研的过程中不要过于依赖严谨的研究方法和计算能力,而是一定要结合假设。

进过深入调研,最终确定目标人群,最后生成用户画像。画像中的人物是真实用户的虚拟代表,建立在一系列真实数据之上。

除了了解实际用户特征和基础的调研信息之外,还有一点至关重要,这也是调研过程中很容易忽略的一个环节,用户为什么从众多竞品中选择了我们的产品。了解这一点,有利于推导出产品目前的核心竞争优势是什么,这很有可能就是正在追寻的「定位」。

可以列出用户使用产品过程中的每一个关键环节,通过调研列出用户在不同环节是怎么决策的,最后提炼出产品的差异化价值,也就是竞争优势。

产品目标

这个阶段的产品目标其实也就是产品的定位。

在大多数人的认知中,产品定位应该是决策者一开始就定好的,然后围绕这个定位做宣传、优化功能/体验,通过日积月累的重复让用户加深记忆。

而现在时代不一样了,过去产品类型少,消费者选择的余地也少,定位理论更偏向于传统企业。

而互联网讲究为快不破,不在变化中爆发, 就在静止中死亡。

成功能的企业往往不是靠定位「定」出来的,而是在不断的试错迭代中演化出来的。这个探索期不断迭代确定产品方向有异曲同工之妙。区别只是在于:探索期关注的是做什么方向,成长期关注的是在该方向上如何和竞争对手拉开差距、独树一帜。

所以产品的定位其实就是差异化的产品方向:我们为什么类型的用户提供什么差异化的产品或服务?为用户创造什么差异化的价值?

它应包含三部分:差异化的目标用户群体(价值排序)、差异化的产品及服务(竞争策略)、差异化的产品价值(核心优势)。

价值排序

不仅要了解实际用户的特征,还要明确用户分类和相关的利益群体,然后明确把谁放在第一位。

面对不同利益群体的需求时,应该重点考虑谁?这就要看价值排序把谁排在第一位了。价值排序是企业价值观的一种体现,当遇到分歧时,通过价值排序我们就可以快速作出决策。

竞争策略

竞争策略是指避实就虚地找到竞争对手的盲区或自己的优势所在,为用户提供差异化的产品服务,而不是一上来就和竞争对手硬碰硬。

竞争策略主要依赖于高层的洞见和判断,如果你的产品和竞争对手没有本质差异,那就要考虑是否可以服务于不同种类的人群或者能提供不一样的价值。

核心优势

竞争策略与价值排序以及核心优势的结合,就是产品定位。

切记,不要追求一锤定音的完美定位,而是在快速执行中摸索定位,在快速行动中超越对手。


这是我确定一年目标后的第 26 篇文章,你们可以见证我是如何在我所处的 「怪圈」 中不断挣扎,并一步步跳出去的。

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