2020.4.7魏森《一切商业都是情商的角力》

归根结底大家都要学会一门技能:如何不出门就能做生意。

一切商业背后的都是情商。【来自伦敦大学心理学营销的技巧】

直播营销:一个直播30天赚500万的主播给刷礼物的人分级,刷不同的礼物主播会有不同的反馈。情商高是可以变现的。

情商的衡量标准:

1、是否能管理好自己的情绪、捕捉自己的情绪。

2、是否对自己的情绪有掌控力和分寸感。

成交不是卖你想卖的东西,而是卖客户想买的东西。

低情商的体现:自嗨!容易激动!容易让步!喜欢做无用功!非常容易放弃!

如何提高情商:第一步、放空自己(有几个小时自省、和自己相处)                                                                 

情绪是智商的开关,人的智商会被情绪所左右。                                                                       

第二步、充分利用同理心                                                                                                                 

(了解他人思想和感受的能力——以帮人解决问 题为出发点)                                                  第三步、接受自己

(坦然的接受自己,你会更受欢迎,你会更自然轻松)                           

  接受自己,你就准备好了!                                                                                   

案例:魏森老师面对客户前会把所有客户会问的问题背得滚瓜烂熟,否则没有资格去成交客户。

面对客户时必问自己的7个问题:

1.你对市场行业深刻研究过:包括顾客的各种类型,各种消费行为特征等等以及对竞争产品了如执掌

2.你必须对自己的产品有100%的信心,否则你不要去见客户【自己原意买自己的产品】

3.你必须是你行业的专家

4.你必须具备的心态是去帮助客户摆脱痛苦和损失,你是顾客的救世主,不是你求他买你的产品,而是来解决问题的

5.你必须有明确的谈话目的,你需要了解对方需要什么?而不是被客户牵着鼻子走

6.在没见客户之前就应该要已经准备好了道具,应对不同类型客户

7.你必须把大多数时间都留给客户,做一个倾听者,会倾听的人会讲话。

有的时候销售的热情是造成客户流失的原因。

你必须观察客户的性情,你要去适应客户的喜好、性情,做与客户相同的动作、相同的语气、相同的肢体语言、相同的习性,模仿他,会增加他对你的好感度!相似才会相熟。

二、高情商的思考术和心理开发客户的要点:

1、下定决心认定自己可以!刚开始直播都没有真实的问题,让客户变得有问题才会有需求。卖给客户解决问题的方案而不是产品。让客户问你真心想问的问题是什么。      客户交流的主题不外乎三个:疑虑、担忧、解决问题

2、你需要向自己提出荆手的问题:能不能再做得更好一点?!比如恒洋老师最爱问自己的一个问题:这件事要怎么做的更好一点?再更好一点?再更好一点

3、做成功的规划。以成功为出发点做规划,你的心情会不一样!

4、利用工具管控自己的情绪,  比如降噪耳机、音乐、戴眼罩

5、建立一个有情商的销售文化。A创造一个有情的学习环境!B摆脱“自我”的思想!C认识与肯定他人的的努力!【学会赞美!天天赞美!形成自己和他人的积极思维!】D为你的社区做贡献。

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