2020-6-3 第123篇 《谈判高手都是倾听者》

你会发现在这个世界上，所有的谈判高手都是善于倾听者，比较会提问，会引导提问

我们很多人都只关注自己，所有的谈话内容当中的就只有自己，一个一心只考虑真的是无可救药的。在所有的话题当中只围绕着自己去谈论话题，不去关注你的对方，当对方觉得他没有被重视的时候，这次谈判其实已经输了。

所有人都渴望被重视，所有的唠叨，抱怨，指责以及刁难，都是来自于不被重视，她所有的行为都为了引起你的注意而已。

就像我之前有一个大客户就是这样子，刚开始我们谈合作的时候，她认为自己是我们公司最大的客户，公司所有人应该精力放在她的店里。当刚看开始的时候，确实我们整个团队，都比较重视这个客户。

当时店里活动，主力员工都去店里执行。做了有几次活动以后，店里的客户消费进入疲惫期，我们开始修整，当我们的工作人员就没有把过多的精力放在她店里的时候，板娘就开始各种挑刺。

在我们一次招商会中，也是我们的工作失误，我们现场赠送的礼品未能及时到达。跟顾客承诺能现场领走的，现在却没有。导致这位客户在三天两夜的会议当中一直都没有签单。最后的一天上午，我去找这位客户跟他聊天，我说姐姐，您看咱们店里面已经没有库存，目前又面临着做活动，那为什么这么优惠的方案你没有去参加？那是什么方面的原因？您可以方便跟我聊一下吗？这个时候她就谈到了我们之前的一些工作，没有重视她。我们最近去的老师少了，次数少了，各种挑刺，抱怨。这次没有给到她礼品，她觉得自己不被重视，各种抱怨，在我听完她一个上午的抱怨的过程当中。我只说了两句话，第一句：是啊，确实是这样子，这是我们的问题。第二句话：就是，我这边的会尽最大的努力，去改善这个问题，当我说完这两句话之后并且总结了她给我们提出的问题，给出了改善的方法，客户就非常满意！

其实她并不是想要我的改善方法，她要的只是我的态度，我再跟她聊完一个上午之后，她就很爽快的签下了十几万的单

很多客户，朋友，我们的对手都是一样的，往往在谈判的过程当中，当你去善于聆听别人心里的想法，善于引导别人说出内心的想法的时候，你已经成功了一半了，当别人把所有的想法说出来，所有的问题点你已经抓到了，谈判就是特别容易的一件事情，善于倾听，能让你的生活变得更加的简单，能获得更好的人缘。