从日本管理，看中国差距

到了日本，亲身感受到日本的风土人情和社会管理，感觉我们的差距很大，还有很多向日本学习的地方。

日本国民素质令人佩服，遵章守纪成为习惯。

从大阪到东京，一路走来，街道上很难看到垃圾，整洁的路面，让你不忍去污染；不论在餐厅、超市，还是在机场，自觉排队，秩序井然，更能没有插队压号现象。看到小学生排队就餐，而有的中国人却不守规矩，从中插队，感到非常汗颜。无论走到哪里，没有人随地吐痰，没有人横穿马路，更没有人在街道两旁摆摊设点，占道经营。超市购物，随便出进，没有跟随其后的服务员。由于日本任何行为都与诚信挂钩，一旦失信，在日本便无立锥之地，店主不用担心物品被盗，日本人的自律意识可见一斑。

道路虽窄，但车辆各行其道，畅通无阻，很少有鸣笛或堵车现象。乡村街道同样如此，我与同事早上从今冶大酒店外出散步，通过路口时，摩托车提前停下，为我们让路，感动之余，令我们肃然起敬。

不管认识与否，见面互致问候，鞠躬告别，成为习惯。每次从宾馆出发，礼仪人员总是目送至车辆驶离很远，才肯回去。

由于地震多发，日本住房不设防盗门窗，超市、道路上也很难看到监控器，亲眼目睹了备用螺栓整齐地挂在电杆上，可以说路不拾遗，夜不闭户。

反观一下我们的现状，乱扔垃圾、随地吐痰者有之，违章违纪、闯红灯、到处吸烟者有之，公共场合大声喧哗、打架斗殴者有之，吃饭插队、压号者更是不乏其人，相比之下，我们只有自惭形秽、努力学习的份儿了。

注重教育、谦虚学习，富有创新精神。

日本民众综合素质高，得益于日本从小的教育。幼儿教师都是选择博士生等出类拔萃的人才。考察期间，看到幼儿排成一队高举右手学过马路，到大阪公园参加社会实践，尽管天冷，他们都整齐的穿着校服，几乎都是裸露着腿脚，提升他们的耐寒能力和身体体质。很小的幼儿，都是自己爬楼梯，大人从不扶他，让他们自己磨练，增强自立能力。日本人对强于自己的国家，都会毕恭毕敬，虚心学习。鉴真东渡，让日本人学习了中国的古代文明，更学习借鉴了德国的严谨管理。通过创新，为己所用。我们现在推行的企业文化及精益管理，都是日本管理的精髓。不论是高速路上转动的反光牌，还是街道上非常精致的不锈钢排水篦子，到处感受到日本人学习创新、做事严谨的态度。

整洁的现场，超出我们的想象。

无论是在城市，还是乡村，所到之处，无尘土，无垃圾，到处是草坪、绿树。令人惊奇的是，跑在路上的汽车，都像新车一样一尘不染。就是油罐车和商混车也同样如此。在去关西电力的路上，途径很多工厂，烟囱都看不到烟尘。就是发电厂的厂房、楼梯扶手也是光洁如新，没有一点灰尘。

忠诚敬业，注重效率，具有强大的凝聚力和责任心。

日本的员工，很少有辞职的。他们一旦选择了企业，就要与企业同呼吸、共命运，从一而终，直至退休，对企业的忠诚度可想而知。日本的企业，加班加点习以为常，半夜才是下班的高峰时段。在日本，如果没有效率，就意味着失去工作。他们倍加珍惜自己的就业机会，尽力做的更加完美。为我们接站的一位70多岁的司机，戴着老花镜，同样是西装革履，白色手套。不仅亲自装卸行李，而且对每位客人不停地打招呼。道路协助指挥人员，也是60岁左右的的老人，同样一丝不苟，认真负责。关西电力4台50万千瓦的机组，每班只有9人，而国内同规模电厂，人员是人家的数十倍；太阳石油，年加工石油800万吨，总人数才650人。由此可见人家的工作效率。街道上上班一族，都是西装革履，来去匆匆，也从一个侧面反映出日本社会的快节奏、高效率。

日本的学校，从小培养学生团队意识，从不举办个人比赛，二是举办一些拔河比赛、接力等团体项目，从小培养学生树立“倒国心态”，增强危机和责任意识。

精细化、人性化管理和极强的节俭环保意识。

日本的管理，到处彰显着惊喜化和人性化。大阪丽嘉酒店北侧的花砖上，精细化刻画着地下管道的走向，甚至连细微的拐弯都标的一清二楚。进入日本的洗手间，简直是一种享受，洁净温馨，无异味，更无死角。在机场，我们看到保洁老人弯腰趴在马桶上，反复擦拭，敬业态度令人感动。街道上的电话亭里，都整齐地挂着电话簿，方便查阅。商店门口的雨伞自动到待机，处处把方便留给他人，无不体现出人性化管理的光芒。洗手间用奶盒做的再生手纸，餐桌上从不见剩余的饭菜，街道上很少看到豪华车辆，倒是骑自行车的大有人在，处处体现了日本人节俭环保的生活理念。

不管你对日本有何偏见，但从国人素质和精细管理方面而言，我们学习的东西很多，还有很长的路要走。难道不是吗？