2022-04-20

什么是亚马逊飞轮理论？

我相信只要在做亚马逊平台的或者在学习亚马逊平台的，基本上都会听过“飞轮理论”，飞轮理论就是以客户体验为起点，并且以客户体验为出发点的一个良性循环。亚马逊也是依靠飞轮理论让平台成为了最受买家欢迎的购物平台，同时亚马逊创始人杰夫 贝索斯在提出了这套飞轮理论以后，平台也是依靠这个理论快速的从一个线上的图片零售商转变成一个提供丰富商品和服务的全球性电子商务公司，那么飞轮理论到底是什么呢？是怎么样循环的呢？

亚马逊的“飞轮理论”，也就是亚马逊的商业模式是由“增长”、“卖家”、“选品”、“用户体验”、“流量”、“更低成本”和“更低价格”7个因素组成。

从图片中可以看出，如果一个公司不断的致力于用户体验的提升时，流量就会在口碑的带动下自然的增加，由此吸引更多的卖家合作，消费者就有了很多的选择和便利的服务，从而带动用户体验的进一步提升。随着这个循环不断的往复，电商企业的高成本就会被不断的分摊，从而使公司以更低的价格出售商品和服务，而低价格是提升用户体验的一个关键因素。

丰富的选择、便利的服务以及低价格是亚马逊飞轮的三个支柱，同时也是提升用户体验的关键。所以卖家要想提升用户体验就要做好这3方面。

1.丰富的选择：卖家需要不断地增加商品的丰富性，如产品有很多种可供买家选择，在不断生产商品的同时，要关注旧商品的更新换代，结合买家评论的建议不断的去优化完善，提高买家体验，让买家可以更加认可你的产品。

2.便利性：在线购买最大的特点就是产品五花八门，买家可以在短短几分钟时间内就浏览几家甚至几十家的产品信息。通过网络来购物无非就是图个方便便利。如何帮助消费者快速地找到心仪的商品，以及能够快速准时地交到客户的手中，这点是非常重要的。我们在编辑listing的时候，要细心编辑，图片可以更加清晰可观地展现我们售卖的产品，标题不要重复啰嗦，用几个核心关键词加长尾词快速的描述出去这个产品是一个什么产品。在五点描述中更应该细致化地描述产品的功能、规格、作用以及卖点，能够让卖家可以一眼看过去就能够十分了解这个产品，这样不仅可以让买家快速的判断是不是自己需要的产品同时也能让买家看的更加舒服、便利，提高下单率。

3.低价格：货比三家大家都是知道的，其中价格也是买家最会对比的，当然了。低价格不是说让你恶意降价，让你没有利润甚至亏本。而是我们可以不断地去优化我们的商品，在保证质量的同时，可以让我们的价格更加有优势，更加有市场，这样买家选择我们的概率也就越大，同时产品质量的保证，也能不断的吸引回头客，拥有更多的买家以及好的评论，可以让一条listing发展的更好。

总而言之，在“飞轮理论”中重视用户体验是中心，所以卖家们要站在消费者的角度去思考问题，坚信用户体验和销售量成正比。

今年的prime会员日大促活动也快要开始了，也提前预祝卖家们可以大麦！！！

好了，本期分享就到这啦，喜欢的朋友们可以点赞关注一波哦~