2019-12-02

咨询师解决问题的心法:(所有问题都是关于人的问题)

1.理解人的感受(考虑人性,理解对方的自尊心);

平衡如何解决问题,同时也要维护面子的自尊心。

解决心法:10%法则,告诉对方,我只在你的问题上增加了10%的改进(咨询数据显示,10%的帮助改进,是一个人自尊心可以接受的范围;超过10%,就会觉得难堪了)

2.显而易见的问题往往远离真相;

分析问题背后的真正需求,获取更大利益、获取更广泛的知名度、产品解决人类更多的问题

3.避免因解决问题带来更多的风险;

凡是建议,必有变化;凡是变化,必有风险;

心法:

要想成功先想失败;万一失败还有后手;不求完美但求更好;每次只变一件事情。

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