1985年,安迪·格鲁夫和时任CEO戈登·摩尔面临一个重大决策:到底应该怎么对待内存部门。一方面这项业务被日本对手打压得毫无还手之力,但另一方面大家对这个部门都很有感情。
最后格鲁夫问了摩尔一个问题:“如果咱们现在被免职了,新来一个 CEO,你猜他会怎么做?”
摩尔说:“我猜他一定会裁掉内存部门。”
从此Intel专注于做 CPU,这次凤凰涅槃被认为是商业史上最重要的转型案例之一。
格鲁夫已于2016年去世,但假如我们还有机会当面请教一个问题:“经理人最应该专注的任务是什么?”
我想他的回答已经在《格鲁夫给经理人的第一课》一书中了:“提高产出”。
接下来我将分享书中的精华:三个关于经理人产出的公式,一个概念,及换个角度看“写作”。
什么是经理人的产出?
所谓经理人的产出,格鲁夫用一个数学算式来呈现它:
经理人产出Manager's Output=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出(公式1)
这本书的英文名即为《High Output Management》,所以格鲁夫在整本书中都是围绕如何通过管理活动来提高经理人产出而编写。书的内容分为三个部分:
第一部分是“产出导向”。作者以一家经营早餐店为例,列出了生产管理及运营管理中的基本概念和准则,包括:限制步骤,基本步骤(制造、组装和测试)、质量控制、指标监控等管理概念和手段。
所有这些都是为了“提高产出”。而解决办法有两种:一种是做得更快,一种是“提高活动杠杆率”。
第二部分是讲“团队意识”。所有组织都靠团队才能成事。这部分开章即提出上述“经理人产出“的定义,并详细解释了“管理杠杆率”(Managerial Leverage)的概念,一个衡量各种管理活动对提高团队产能的指标,在此部分还讲解了如会议、决策、规划等高杠杆率活动,以及组织级管理的基本原则。
第三部分是讲“人尽其能”。团队中的每一个体都各尽所能,这个团队才会有最高的产能。这部分把经理人在人员管理的几个最重要方面:激励、按成熟度领导、绩效评估、用人、报酬、培训等逐一讲解。
聪明工作而不仅是努力工作(smart vs hard work)-管理杠杆率
因为这本书非常注重实务,每一点展开来都还可以讲很多。我只在这里与大家分享我认为最重要的“三个公式”和“一个概念”,这也是这本书中独有的内容。
第一个公式就是刚才提到的“经理人产出”公式。而当我们讨论经理人如何增加他的产出时,我们先引入一个“杠杆率”的概念(定义为“各单项管理活动所带来的产出”),由此得出公式1的变形公式,即公式2:
经理人产出Managerial Output=组织产出的总和(公式1)=杠杆率A×管理活动A+杠杆率B×管理活动B……(公式2)
在这个等式中,经理人所从事的每一项管理活动(管理活动A、B……)对整个组织都有或多或少的影响。而对整个产出的影响有多大,则在于这项活动的杠杆率大小。
如果考虑时间因素,我们用经理人生产力(单位时间的产出)来进一步衡量经理人的产出,得出公式3:
经理人生产力Managerial Productivity=经理人的产出/时间=(管理活动/时间)*管理杠杆率(公式3)
这就是书中最重要的三个公式,其中含“一个概念”即“管理杠杆率”的概念。
再看最重要的第三个公式,我们很容易看出,要提高经理人生产力Managerial Productivity,可通过以下3种方法:
1. 加快每一项活动进行的速度(减少分母中的时间-即提高效率)。
2. 提高每一项活动的杠杆率(提高杠杆率-即放大效果)。
3. 调整管理活动的组合,摒除低杠杆率的活动,代之以高杠杆率的活动(提高杠杆率-即放大效果)。
✨首先说第1个办法,加快速度,提高效率。
我们很自然就想到了使用“自动化”工具,比如使用IT系统(OA,Email,ERP等),或者日常工作像由手工转为使用EXCEL宏命令自动处理数据等;另外还可以迁移生产运营管理中的概念到任务管理之中,如限制步骤、批量处理、建立指标、标准化等等,书中都有详细解释。
而另外两个办法其实都是提高杠杆率,放大效果。
那高杠杆率的活动一般都属于以下3种情况:
1. 当一个经理人可以同时影响很多人时。比如总部财务中心要制定年度财务计划,会影响分公司几十人填写信息、培训活动等活动。
2. 当一个经理人一个简单的动作或一段简短的话,可以对别人产生长远的影响时。这类典型的就是绩效评估会谈、一对一会谈、平时上级对下属的辅导会谈等活动;任务授权也属于此类。
3. 当一个经理人所提供的技术、知识或信息,会对一群人的工作造成影响时。这方面的典型就是专家意见,如石油公司的地质专家以及保险公司的精算师他们做出的专业决定。
当明白了高杠杆率的以上特征后,提高经理人生产力的后两种办法就变简单了:
✨提高每一项活动的杠杆率,即直接想办法转化为符合上述特点的高杠杆率活动。
✨ 调整管理活动的组合,摒除低杠杆率的活动,代之以高杠杆率的活动。则通常指把低杠杆率的外包,或授权给下属;而自己专注于高杠杆率活动。
经过以上的分析,大家都明白怎样提高自己的生产力了吧!散落全书的都是格鲁夫对管理活动本质的认知,一看很容易明白,细想之下却又叹服其洞察之深遂。
“写作”也是一项“高杠杆率活动”
再举个例子,用“高杠杆率活动”的概念来分析“写作”,帮我们理清思路,做一个高产出的人:
✨ 加快写作的速度(减少分母中的时间-即提高效率)。
办法有:
- 使用语音输入、收集写作“套路”、制作写作模板、制定文稿检查标准、熟悉抠图工具等等,尽量用一些小工具和制定标准SOP流程;
✨ 提高写作的杠杆率(提高杠杆率-即放大效果)。
办法有:
- 一鱼多吃,多平台发布(写作2小时,多花10分钟去复制到其他平台,去影响更多的人);
- 写对时间脱敏的内容,享受时间的复利(以时事热点为主体内容,以平台绑定过多,为了日更写水文,会随时间而变得毫无价值;反过来比如写经典书(不要写流行书)的书评,写自己真正独到的观点,精心打磨的小说故事,时间越长,反而读者越多,你说哪个杠杆率高?)
- 把文字内容整理为线下课程,线上视频分享交流,重复利用。
- 如有可能,甚至考虑出书,扩大影响,传播自己的实践经验心得。
✨ 调整写作流程中的活动组合,摒除低杠杆率的活动,代之以高杠杆率的活动(提高杠杆率-即放大效果)。
写作也是一个可分为N个步骤的大流程,办法有:
- 某些步骤未必是自己擅长的,比如制图是不是可以找朋友帮忙,甚至花点钱去买?
- 与其自己默默耕耘,一年一年地攒粉丝,有无可能借力大V公众号投入和推广?参加征文活动?
- 有无可能团队运营,有些人擅长做内容,有些人擅长做运营推广,有些人擅长搞人脉找资源?
以上只是一些想法示例,但我们按照公式三中提高“经理人生产力”,打造“高杠杆率活动”的方向去考虑,那“写作”肯定比刷抖音消磨时间,更可能成为影响我们人生轨迹的一个“高杠杆率活动”。
《格鲁夫给经理人的第一课》是作者几十年管理生涯的心血结晶,虽然称为“给经理人的第一课”,主要面向企业内中层管理者,但这本书这里面的内容却一点都不初级。随着时光流逝,书中的真知灼见仍然熠熠生辉。
格鲁夫性格坚毅,曾被评为“全美最强硬的CEO”,据说有一次开会,有人迟到,他不是拍桌子,而是抄起一根棒球棒砸桌子;还有一次他对一个犯了错的员工说:“你要是男的,我就打断你的腿。”这可能也是他强调“产出”,注重实效的一个侧面印证吧。
但我在阅读这本书的时候,时时感受的却是他身为一个智慧长者循循善诱的耐心。他不仅洞察本质,透过现象给出要旨,而且还不厌其烦地讲述了很多管理细节,乃至于如何避开常见的误区,这让我倍觉感动。
作为一名管理学的后辈,认真研习格鲁夫的这本书在我看来,也是我的一项“高杠杆率活动”,因此我郑重把这本充满睿智的书推荐给你。
延伸阅读:《格鲁夫给经理人的第一课》
(全文完,近期全力更新ManagerUp系列中......公众号“中层管理精进”,欢迎点赞、评论、关注,谢谢你!)