Oh My God，揭秘淘宝直播流畅买买买的背后！

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简介： 淘宝直播质量保障实践

本文知识点提炼：

1、淘宝直播简介

2、四大保障手段

3、整体质量策略

淘宝直播简介

▐ 疯狂的淘宝直播

2019 年的双十一，淘宝直播又疯狂了一把！

双十一当天，淘宝直播成交近 200 亿！超过 50% 的品牌商家通过直播获得增长，直播成为了天猫双十一商家的标配。

▐ 增长背后的挑战

淘宝直播始于 2015 年，短短四年间打造了一个年成交千亿的行业，走出了一条与众不同的道路。在高速增长的背后是整个系统持续的稳定可靠，但是快速的业务迭代、复杂的系统设计和苛刻的成本控制给系统稳定性带来了不小的挑战。

电商直播是音视频、实时互动和电商交易的技术结晶，相比于传统的电商媒介（图文、视频）它的技术复杂度更高。整个技术框架由音视频流链路和电商/互动逻辑链路构成。音视频流主要涉及推流节点、中心流服务和播放节点；电商/互动逻辑核心是主播中控台、实时消息通道和互动播放。这些系统涉及到不同的技术架构，它们相互复杂地交织在一起，其中任何一个系统的变更都可能影响整个业务链路和逻辑。

随着 4G 移动网络普及，互联网内容从文字逐步演进到了视频、直播，直播形态的各种产品遍布互联网行业。移动时代直播本身就是一种新的产品形态，当它和电商交织在一起的时候就衍生出更多的可能。业务方往往要从这千万种的可能性中摸索出行之有效的业态和模式，而这种摸索意味着高强度的迭代和尝试。淘宝直播的客户端几乎以每周一个版本的速度前进，服务端更是以日在变化，我们同时维护着 8 个端；除此之外还要承接源源不断的合作诉求和大促职责。不停的迭代和变化确实能够带来产品的进化，但是过于频繁的变更也将系统的稳定性逼到了墙角。

除开前述的两点之外，直播的内容形式与曾经的图文是截然不同的。更加强调实时的互动、强烈的氛围和流畅的观看，而这些特点本身又对消息通道、网络和 CDN 等软硬件资源提出了更加苛刻的要求。

技术上必然追求最低的成本带给用户最好的体验，包括最小的带宽消耗、最大的机型覆盖、最清晰和流畅的观看体验。这就意味着，必须有一套有效的度量手段来评价我们的成本和产出让 ROI 最大化。

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