小业务员日记2019.6.14

自从开始日更，好像魔咒一样，最近可是不顺心得很。

今天又被翻了旧帐，4月份的单子，4月底出货，6月份跟我说，少了一个款。我找到了合同，找到了发货清单，找到了运单号，但是都不能说明有那包货。因为，我没有随货附加清单。客人选择相信接收工厂。可能也不能说相信她，但是责任在我们这里大一点，时间久了，找起来也麻烦。最后，我选择不争辩，承担了补货费用。丢失的货可能有很多种方式丢失，但是不管哪种，都需要有人承担责任，显然，我没有什么可商量的筹码。

当时，我是觉得很不舒服的，但耗费了不少精力去追踪一个陷入罗生门的事情，是不明智的。最后可能争了一口气，却不一定是最好的解决方案。我选择停止调查，来简化程序，费用不是很高的情况下，就这么承担算了。同时，也告诫自己工厂的员工，不按照客户要求去做，不出问题就算了，出了问题，就是我们的错。以后绝对绝对不可以再发生类似事件。

另外一款，咬紧牙关才接到的订单，又发生了一些难以描述的情况，货都做好发掉了，船样却出了问题。打样中心怎么都做不出干净的东西来，出来的都是脏兮兮的。客户电话来，要过去解决问题，老实说，我也不知道要怎么去解决，操作不到要在源头制止，而不是成品解决。

新开发的两个工厂，让人操碎了心，改变是要带来阵痛的，有一句话叫长痛不如短痛。虽然现在磨合不好，出了很多问题，很累，但是时间久了，多一个工厂，多一分希望。全盘托在一个工厂身上，他做得再好，也不能保证不出问题，不背叛。即使难得想吐，还是咬紧牙关坚持着。

焦虑不安的感觉时时涌起，我只能不断提醒自己冷静，现在是关键时刻，不可以掉链子，不可以放弃即将到来的胜利。